ANCENIS AUTOMOBILES ATLANTIQUE - PEUGEOT

"Un grand merci pour la réactivité dans le diagnostique et la réparation dans une période estivale compliquée. Réparation rapide qui m'a permis de finir nos vacances comme prévu. Encore merci"

"Suite à 1 accident ma chevrolet était bonne pour la casse.J'ai trouvé auprès de ce garage 1 accompagnement du début à la fin ,d'un professionnalisme que ce soit de l'accueil téléphone,de Daniel carrosserie et des employés,bravo à vous tous. Ma confiance en vous m'a fait acheter 1 véhicule d'occasion dans ce garage.1 grand merci et à bientôt pour les révisions."

"Quand tu vas chez Peugeot pour un bouchon de réservoir et que l'on te dit, ben monsieur faut changer toutes les serrures, avec un tarif astronomique. Sachez les ingénieurs de chez Peugeot, que chez C discount on vous propose le bouchon de réservoir avec 2 clés, voilà arrêtez de nous prendre pour des cons, peut-être que vous serez mieux vu dans les concessions. Mais il y a de petits mécano très honnête et qui font du très bon travail plus rapidement et moins cher. A revoir votre politique aide aux clients."

"Garage à fuir vraiment. Rappelle pour les 308 par peugeot France, réparation à leur frais, peugeot ancenis nous dit que le dossier de ce dernier n'est plus valable. Peugeot angers nous dit le contraire et récupère notre véhicule sans débourser un centimes. Ancenis à voulue nous escroquer entre 3000 et 7000 euros de réparation à nos frais. Je suis obligé de mettre une étoile si non j'aurais mis zéro."

"Garage/concessionnaire excellent, professionnel et très agréable. Je les remercie encore pour leurs réactivité et et leur grande rapidité ! Ps : Merci beaucoup à Daniel !!!"

"Je suis plutôt du genre à écrire des avis positifs mais, parfois, il faut dire les choses. Début 2024, on se déplace avec ma compagne chez plusieurs marques pour comparer les offres de véhicules électriques, le garage Peugeot Ancenis est le seul qui nous a accueilli comme des moins que rien. Le commercial est dispo mais visiblement, il n’a pas très envie de travailler. A peine bonjour, la voiture qui nous intéresse est dispo mais ce n’est pas pour autant qu’on nous propose de la découvrir, on nous donne à l’oral une vague liste de document à envoyer par mail pour une LOA. Nous fait bien ressentir qu’il n’a de temps à nous accorder. Mauvaise expérience, nous mettons ça sur le compte d’une mauvaise journée et nous dirigeons vers une autre marque. Mais aujourd’hui, j’envoi ma soeur et son conjoint pour une offre actuellement en cours à savoir, une Peugeot 208 à 208€/mois en LOA. Ils ont reçu le même accueil. 10mn d’attente devant l’accueil pendant que les 2 commerciaux rigolent entre eux, la personne de l’accueil qui les oriente vers eux, ma soeur explique qu’ils viennent pour l’offre. Même chose que pour nous, il n’a pas présenté le véhicule bien que dispo sur site, pas de temps à accorder, semble pressé de se débarrasser d’eux, une liste de documents transmise à l’oral Etc. Pour finir, ils ne sont plus trop emballé par le véhicule et se laisse un temps de réflexion. S’ils sont toujours intéressé, ils se déplaceront dans une concession à Nantes à plus de 40km pour ne pas avoir à faire à eux. Désolant."

"Un scandale absolu. Ce garage Peugeot est à fuir de toute urgence. Si seulement je pouvais attribuer une note de zéro sur cinq, je le ferais sans hésiter. Je pourrais dresser une longue liste des manquements et du manque de professionnalisme de ce garage, mais je vais me concentrer sur l'essentiel : le service client. Il semble que la notion même de service leur soit totalement étrangère, ou plus précisément, l'idée de satisfaction client. Je leur conseille vivement de se pencher sur ce sujet et de se former. Je m'interroge sincèrement sur les raisons de leurs agissements à mon égard : incompétence (manque de formation ? incompétence pure et simple ?), négligence, ou simple mépris ? Quoi qu'il en soit, leur incapacité à communiquer correctement est flagrante. Je suis tout à fait disposé à discuter avec le responsable pour lui faire part de mon profond mécontentement et lui détailler les innombrables problèmes rencontrés. Pour vous donner un exemple concret, j'ai reçu un devis de 3200 euros... On m'a assuré que la réparation ne pouvait en aucun cas être prise en charge par Peugeot. Suite à un conseil d'un proche, j'ai donc entrepris les démarches de mon côté, et surprise : le Service Client Peugeot France a accepté de couvrir 1300 euros. Comment expliquer une telle différence ? Incompétence ou malhonnêteté ? Ce qui est certain, c'est que je ne remettrai jamais les pieds dans ce garage. Ils ont sapé ma confiance, moi qui étais un client fidèle de la marque Peugeot depuis 15 ans. Une marque française que j'appréciais particulièrement, et avec laquelle je n'avais jamais eu le moindre problème jusqu'à présent."

"Ce garage est à fuir, aucun professionnalisme. J’achète une Peugeot 208 phase II qui était une ancienne auto-école. Je me rends compte qu’il y a un bruit au niveau des pédales, je vais faire un diagnostic dans le garage Peugeot près de chez moi. Ils m’indiquent qu’ils n’ont pas retirer le mécanisme du double pédalier qui s’avère être dangereux et que la batterie fuit. Je contacte Ancenis, qui se trouve à 1h30 de chez moi. Ils me demandent de venir dès que je suis disponible et qu’ils me prêteront un véhicule. Arrivée la bas aucune trace de ma venu, aucun véhicule de prêt pour moi, ils refusaient de prendre mon véhicule et me demandaient de revenir plus tard j’ai du insister pour qu’ils me prennent en considération. Le double pédalier a été retiré mais la batterie n’a pas été changé. Résultat, batterie très endommagée une facture de 1400€ à payer, le service relation client ne prennent que 70% de montant des travaux à charge. J’ai donc recontacter mon garage près de chez moi qui a fais le nécessaire afin que je ne paye aucune réparation de batterie mais Ancenis refuse de payer le reste à charge. N’achetez pas de véhicule chez eux, aucun geste commercial, ne reconnaissent pas leurs fautes, je vous le déconseilles très déçu !!!!!!"

"Demande de devis pour un simple changement de courroie en décembre 2024….2 relances, toujours rien…(février 2025)"

"A fuir !!! Un scandale ! Ma 3008 avait un problème de consommation d'huile excessive. On me dit qu'il faut faire une pesée d'huile 3x1000km. Chose que je fais et il constate une consommation anormale. Le responsable SAV me dit qu'il va ouvrir un dossier chez Peugeot pour prise en charge. 2 mois plus tard je reviens pour avoir des nouvelles, le responsable de concession me dit qu'ils n'ont pas ouvert de dossier car cela ne sert a rien Peugeot ne prend plus en charge ce cas. La seule solution est de changer le moteur, non pris en charge et cela coûte 8000€ !!! Donc on m'a fourni 2 discours et on m'a fait perdre 4 mois. De plus le responsable de concession me dit que c'est à moi d'expliquer à son responsable SAV son erreur de communication. Franchement un scandale ! Pour finir, j'ai consulté Peugeot Rezé, qui m'on dit que le process de pesée d'huile n'est pas 3x1000kmm mais 1x1000km. Ils ont ouvert un dossier chez Peugeot France. Ils ont ensuite effectué les réparations et tout pris en charge. Conclusion, perte totale de confiance en Peugeot Ancenis, à fuir."