Arval Service Lease

"J’ai fais la demande de document on m’a transféré de service en service sans me donner le document. Personne ne vous aide ! Faite attention…. Très compliqué quand on a besoin d’aide chez eu"

"Pire société de leasing de l’histoire du monde lol , incroyable en 2025 que cette société existe encore . Des escrocs , tout simplement : restitution sans accroc…. Sauf que 1 mois après : 1600€ de réparation de Carosserie demandée et , bizarre, 350 kms de plus au compteur ( alors que la voiture était passée chez le carrossier la veille , lol ). Bref , si votre concessionnaire auto vous parle d’eux: FUYEZ. Ils n’ont aucune valeur ni morale ."

"Une étoile c’est déjà beaucoup trop à fuir Des frais de restitution énorme non justifiés des pneus facturer alors que nous avons rendu notre véhicule avec des pneus neuf facture à l appui Des journées d appel sans jamais avoir le bon interlocuteur Surtout passez votre chemin"

"Très mauvaise expérience de leurs services : Entre les prélèvements fait par erreur, un remboursement tres long et difficile à obtenir avec plus de 20 jours d appel d affilé, pour obtenir le bon interlocuteur. Le véhicule qui ne savait pas où il était. 1 an après surprise !!! Je me retrouve avec 3000€ a sortir en 15j. La restitution anticipée (2000€ ok) et 1000€ de carrosserie pour un véhicule qui n avait aucun défaut, et le garage de dépôt peut l attester. Conclusion : je prefere payer 3000€ et ne plus avoir affaire à eux plutôt que de repartir en explications inutiles. J'ai plusieurs véhicules et jamais plus j'y retournerai. Comptez sur moi pour la pub ! A dieu"

"Complètement incompétent… Ils m’ont facturés 2200 euros en trop pour un accident non responsable alors que je paie l’assurance voiture tout risque chez eux…, aucun remboursement possible obligé de faire des avoir sur les 3 prochaines factures. Apparement c’est un problème récurent chez eux c’est pas la première fois que ça leur arrive. Impossible d’avoir des commerciaux compétents Plus jamais de leasing chez ARVAL Fuyez !"

"Ce commentaire s’adresse au réseau Arval et Emil Frey. Nous louons un véhicule à vos compagnies pas à des constructeurs !!! Si ce véhicule tombe en panne à cause d’un problème lié au constructeur il me semble normal que vous défendiez le dossier et même soyons fous que vous gériez cette affaire. C’est nous qui vous payons pas le constructeur et je vous paye vous pas le constructeur et dans la situation qui me concerne je crois que vous allez pouvoir attendre les loyers longtemps……"

"1 étoile cnest déjà trop. Ils ne prennent en charge, ni les pneus ni les freins. Mon véhicule doit être changé depuis ces 150 000km il y a plus d’un an, je suis à 235 000km et aucune nouvelle de leur part! À fuir"

"Arnaque à la restitution. L’expertise est maintenant faite à distance sans aucun moyen de contestation. J’ai fait entièrement repeindre la carrosserie 1 semaine avant la restitution et on me facture 2.500 € de remise en état pour des griffes imaginaires invisibles sur les photos !!! Content de les avoir quitté. Je n’y retournerai jamais +++"

"C est très simple Arval est une société de voleur, même avec un état des lieux de restitution vierge cette société vous facture plus de 1000 € de remise en état du véhicule. Ne répondez pas à vos mail ni vos écrits et il faut venir au service d'un avocat pour qu'il se décide à rembourser. Absolument la dernière fois que je suis client de Arval !"

"Cette société à grandement changée, j'ai eu plusieurs véhicules chez eux. C'est un scandale, ce sont devenu des voleurs qu'il faut fuir. J'ai rendu un véhicule dans un état neuf malgré 4 ans d'usage. Ils arrivent quand même à vous mettre des frais de dépréciation sur des accrocs inventés que l'on ne voit pas sur des photos. Aucun moyen de contester car l'expertise se fait maintenant à distance, vous avez plus aucun rapport humain et objectif. Vous êtes devant le fait accompli. Ils vous donnent un guide de restitution dans lequel ils listent les dommages acceptables et il ne l'applique nullement. Fuyez !!!!"