Audi at ALIANTIS SAS

"Je suis extrêmement déçu par l'ensemble des prestations lors de l'entretien de mon Audi à Alliantis Montrouge le 19.04.2024. J’étais client de cet établissement depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais connu un pareil manque de professionnalisme et une si mauvaise communication. J'ai été accueilli par un collaborateur qui s'est présenté comme en étant en formation avec Mr Yannick. Il s'agissait de l'entretien de 60.000 km et nous nous sommes mis d'accord sur la liste des travaux à effectuer. Une demi-heure après mon départ de l'atelier, le collaborateur en question m'a retéléphoné pour annoncer les changements suivants dans le devis : - changement d'huile dans la boite de vitesses (nous avons une obligation le faire maintenant (!) - était sa réponse quand j'ai demandé de décaler cette opération jusqu’à la prochaine visite) ; - entretien des conduits d'évacuation d'eau du toit ouvrant, également présenté comme obligatoire. J'ai donné mon accord pour ces travaux. J'ai dû aussi insister pour qu'on m'accorde la remise de 30% sur le forfait entretien qui a été annoncée lors de la prise du rendez-vous sur le site. Résultats de la journée : facture finale de 1352 EUR TTC incluant en plus de ce à quoi j'ai donné mon accord : - Forfait entretien du tout ouvrant - 189 EUR TTC (au lieu de 19 EUR TTC pour un forfait entretien des conduits d'évacuation d'eau du toit ouvrant), - Forfait appoint lave-glace hiver (en avril !) - complétement inutile car je venais de faire le plein de liquide lave-glace été. - L'entretien du toit ouvrant : des excès de graisse mélangée avec des résidus végétaux autour du joint du toit ouvrant que j'ai dû nettoyer moi-même. - Véhicule rendu après le lavage avec des traces importantes de la mousse sur la carrosserie - j'ai dû le laver à nouveau le lendemain. PS Zéro réaction à mon avis négatif de la part de Alliantis Montrouge 3 mois après l’enquête de satisfaction ou j'ai décrit ces faits..."

"Garage fiable et très pro, vraiment content du passage, j'y reviendrai pour les futures révisions. Ils prennent soin de tout expliquer et vous rendent la voiture comme neuve 😍"

"Très bon garage, technicien très compétent. Merci à l’équipe, Yannick, Francisco et Felipe !"