BMW MINI Lille - Groupe Autosphere

"Merci beaucoup à Florence pour cette accueil, très agréable, très gentille"

"Service et accueil plus que désagréable. Des heures d’attente alors que RDV pris et la dame brune de l’accueil est plus que désagréable sans empathie pour des clients qui attendent depuis longtemps. Il faudrait revoir ce qu’est le service client . La réponse on est pas là pour se faire engueler et Jacques j’ai été prévenir le directeur ne passe pas et devrait être remplacée par je comprends nous allons faire le maximum !"

"Nous avons acheté une Mini Cooper SE pour ma femme. Nous avons été accompagnés par Corneille, un commercial au top, aussi bien dans la recherche de notre futur véhicule que dans le montage du dossier. La remise des clés a été assurée par Marie, qui a pris le temps de tout nous expliquer en détail et de répondre à toutes nos questions, avec en prime quelques cadeaux. Pour avoir déjà acheté un véhicule dans une autre concession BMW, la différence est flagrante. Encore un grand merci, nous sommes ravis de notre achat et reviendrons sans hésiter !"

"Benjamin Dupuis est un conseiller au TOP, à l écoute et qui a parfaitement répondu à mes besoins. Je recommande vivement cette concession, vous pouvez y aller en toute confiance. Je rajouterais une mention spéciale à Marie Laure Mortreux pour la partie livraison. Merci pour cet accueil et toutes ces explications qui vont me permettre de bien utiliser mon nouveau véhicule. Merci également pour les petits cadeaux."

"Très bon accueil. Jean Jacques responsable atelier , nous a accueilli avec professionnalisme, il a été très réactif suite à la campagne de rappel. Et d’une très grande gentillesse. Encore merci pour votre accueil. Juliette.P"

"Nous sommes venus en concession afin de trouver notre bonheur et nous l’avons trouver grâce au professionnalisme et à la réactivité de Salim. Toutes les personnes auxquelles nous avons eu à faire nous ont très bien traitées et accueillies, ce qui a fortement jouer sur la vente de notre magnifique BMW 120. Je recommande très fortement !"

"Bonsoir à tous, la calandre avant droite de ma série1 blanche a été abîmée, j ai contacté BMW sur Villeneuve et aussitôt ma voiture a été prise en charge par DOLOVANE du magasin, 1Tres grand Merci pour son Efficacité, sa rapidité et son grand professionnalisme en 1/2 h j ai récupéré ma voiture Nickel et pour 1 tarif tres correct .. vraiment merci à Dolovane et à toute l équipe... Surtout A tres bientôt.."

"Bonne humeur et décontraction ,voici mon sentiment lors de la commande et la réception de ma mini countryman!Benjamin D est un super commercial,sous son air décontracté,il est d’un très grand professionnalisme et il est à parier que Louis (le très sympa stagiaire) aura un bel avenir dans l automobile,il sait si bien nous faire partager sa passion ! Merci a eux deux pour leurs acceuils"

"Service téléphonique très médiocre. À plusieurs reprises, j’ai appelé et on m’a dit qu’on allait me rediriger vers le bon service. À chaque fois, j’entends les bips de transfert, mais personne ne décroche et la ligne finit par se couper. Cela m’est arrivé plusieurs jours de suite. Résultat : aucune réponse, aucune aide, et une perte de temps totale. Pour une maison BMW, c’est très décevant."

"J’ai loué un véhicule ce weekend à l’occasion de mon mariage et tout s’est très bien passé, un grand merci à Jean-François pour son professionnalisme et son amabilité"