BYmyCAR Lyon Villefranche-sur-Soane

"Super concession !!"

"L'accueil dans cette concession est bien, le parking dispose de places pour les visiteurs mais pas en très grand nombre. Par contre le turn over de conseillers de vente est très important ce qui n’est pas bon signe. De plus la qualité des conseils de vente se dégradé au fur et a mesure du temps. En ce qui concerne les tarifs pour un entretien de voiture évitez de venir car c’est une concession chère, toujours a cause du fameux argument il faut que l'on paie les frais de notre GROSSE concession. Désolée mais a nouveau après ma visite je suis partie ailleurs."

"Très bien accueil"

"Comme Léo hélas. J'ai acheté une id3 neuve il y a 10 jours. Pour commencer, elle m'a été livrée avec un défaut sur un phare. J'ai perdu une demie journée pour la ramener ici en échange du prêt d'un autre véhicule et quand ils me l'ont rendu il y a une nouvelle panne sur mon véhicule. Par ailleurs il faut noter que le téléphone vendredi à 14h30 ne répond absolument nulle part. Que penser d'une société qui ne répond déjà pas au téléphone à ses clients? Plus jamais pour moi non plus."

"Encore une mauvaise expérience, c'est terminé pour moi et je déconseille fortement. Deuxième fois que j'amène mon véhicule pour entretien, et deuxième fois que la facture finale double par rapport à ce qui est proposé sur la plateforme de réservation en ligne (avec validation d'un conseiller par téléphone). Un responsable (Luigi) qui se cache derrière l'accueil avec de fausses excuses et complètement antipathique. PLUS JAMAIS"

"Super, rien à redire. Un très bon accueil chez Skoda un vendeur qui a su nous écouter et s’adapter et un technicien pour la mise en service du véhicule au top. Merci beaucoup à vous."

"Expérience extrêmement décevante avec ByMyCar Villefranche. J’ai acquis une Mercedes Classe A en LOA en septembre 2024, qui s’est révélée être un véhicule gravement endommagé (VGE) sans que cela ne me soit clairement signalé avant la prise en charge. Des problèmes de carrosserie et un voyant moteur sont apparus rapidement, et malgré leurs engagements, les réparations n’ont jamais été correctement justifiées. Les documents fournis sont incohérents (kilométrage erroné, dates fausses) et insuffisants pour prouver la conformité du véhicule. Aujourd’hui, impossible de le revendre sans ces justificatifs, qu’ils refusent visiblement de me transmettre. Manque de transparence et de sérieux. À fuir !"

"Après avoir eu un problème sur une voiture d'occasion sous garantie, les réparations ont été effectuées avec professionnalisme et dans un délai raisonnable. Merci à l'équipe pour son sens du service."

"Visité pour un achat de véhicule d'occasion. Dossier non suivi par le commercial, je suis allé dans une autre concession. Dommage."

"Super pour vous vendre une voiture, par contre pour le reste à revoir. Très peu professionnel et AUCUN SUIVI. Le personnel chargé de s’occupe de nous jamais présent lors de nos rendez-vous. Un poque sur le par prise qui devait être réglé avant de récupérer la voiture toujours pas fait depuis le mois d’août, nous sommes en octobre. Je ramène donc la voiture et le réparateur se trompe de voiture, je reviens une 2 fois et j’attends 1h (on m’a dit de patienter 20min) Un stylo sensé être fourni depuis août également, toujours pas récupérer on ne sait pas où il est, pas de communication entre les vendeurs. Très déçu, service client déplorable, du moins d’après l’expérience que j’en ai eu."