Centre de Livraison Tesla - Bordeaux

"Ici je note l’expérience après vente pas le véhicule en lui même. Commande passé le 31 juillet, livré le 10 septembre, livraison très rapide par contre vous avez aucun contact, j’ai envoyé plusieurs mails au commercial advisor où je ne sais quoi, aucun retour. Lors de la livraison le 10 septembre à 12h on me livre le véhicule avec l’enjoliveur déboîté en regardant de plus près celui ci est rayé, la personne me la évidement changé mais je ne trouve pas cela pro. Ensuite tesla y gris avec siège blanc, les sièges blanc sont tachés à certains endroit je me dit bon c’est pas grave je vais les nettoyer après j’embête pas plus le commercial, mais évidement pas pro du tout. Ensuite offre de parrainage 1000km ou 250€, on m’attribue 1000km automatiquement, donc je cherche à joindre tesla, 3 appels 30min et 20min d’attente vendredi aucune réponse, aujourd’hui lundi des 10h j’appelle après 50min toujours aucune réponse… J’arrive à avoir une personne sur le chat via application on me dit trop tard l’offre est appliquée. Honnêtement le véhicule semble bon, mais le service après vente une vrai catastrophe j’espère que je n’aurais aucun problème avec celui ci…"

"Un grand merci à toute l’équipe de la concession Tesla ! Dès les premiers échanges jusqu’à la livraison, tout a été impeccable : prise en charge professionnelle, gestion efficace des demandes, organisation fluide des rendez-vous et accueil chaleureux le jour J. Chaque étape a été marquée par une grande disponibilité et une réelle qualité de service. Bref, une expérience parfaite du début à la fin. Bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse ! ⸻ A big thank you to the entire Tesla team! From the very first contact to the delivery day, everything was flawless: professional support, efficient handling of requests, smooth scheduling, and a warm welcome at the delivery center. Every step of the process showed great availability and excellent customer care. In short, a perfect experience from start to finish. Congratulations to the whole team for their professionalism and kindness!"

"Centre propre et prêt à recevoir du public."

"Super , le monsieur qui ma livré mon vehicule top . Encore merci pour votre professionnalisme"

"Vente d'un modèle y 2022 grande autonomie d'occasion ne respectant pas les prerogatives de la marque sur les occasions certifiés. Véhicule récupéré le 31 mai et qui sera vraisemblablement réparé que mi août ou fin août. L'accueil de l'équipe a été bon, dommage que le travail n'ait pas été fait en amont et qu'il faut autant de temps pour pouvoir remettre le véhicule en conditions. Habitué de Volkswagen où je n'ai jamais connu de problème avec un sav très réactif. Cette mauvaise expérience me fera réfléchir à deux fois avant de repartir avec un véhicule de chez Tesla."

"Voiture prête, personnel au top et disponible"

"Depuis que Émilien a pris la tête de la concession on constate une nette amélioration du service client."

"Bonne expérience pour la prise en charge de mon modèle y qui avait le rétroviseur intérieur qui faisait du bruit. Prise de rdv simple et rapide. Accueil super accueillant par mr Cornier et mr Amgelvy. Prise en charge rapide et rendu de la voiture super propre avec réparation effectués. Temps d’attente permettant d’essayer la nouvelle Y qui est vraiment pas mal."

"Toujours un plaisir de vivre l’expérience de retrait d’un véhicule chez Tesla Merignac. Un super accueil lors de la commande sur le centre de Merignac rue Thales , puis un suivi régulier par Aurore et Ayrton. Et pour finir 5 étoiles à Théo pour ses explications et son accueil chaleureux. J’ai même eu le droit la veille à un appel téléphonique pour la re confirmation du rendez vous par Marwan."

"Accueil et professionnalisme au top ....que demander de plus."