Centre Tesla - Caen - Hérouville Saint Clair

"Bien mieux que les centres en région parisienne Plus accueillant plus sérieux le top"

"Tesla Caen une super équipe de l’achat aux réparations, tout est parfait. On peut reprocher beaucoup de chose à cette enseigne moi la première avec une livraison de mon véhicule sur Paris chaotique. Mais l’équipe de Caen est au top ! Encore aujourd’hui, j’ai été stupéfaite par la simplicité de la prise en charge d’une réparation plutôt bénigne (moteur essuie-glace HS). J’ai choisis le jour, l’horaire pour la réparation, via la plate-forme. J’arrive avec de l’avance je dépose mon véhicule, j’informe l’atelier via la plate-forme. Mon véhicule est pris en charge dans les 5min. Le temps d’une pose café dans la concession Tesla, j’envoie un message à l’atelier de réparation disant que lors d’une réparation de carrosserie fait dans un garage agréé prêt de Rouen qu’ils avaient mal refixé mon feu arrière. On me répond dans les 2 min qu’ils allaient regarder. Je prends le bus direction Caen centre ville , 30min après je recevais un message me disant que mon véhicule était prêt , et je n’étais toujours pas arrivée au centre ville ! Et ils avaient même refixés mon feu arrière. Aujourd’hui quelle marque de véhicule répond aussi vite et aussi bien même pour une petite panne ? Et bien pas beaucoup je pense ! Dommage que le service de réparation ne s’est pas implanté à Rouen ! Bravo à l’équipe de Caen ! En espérant être toujours aussi satisfaite de vous comme cela dans l’avenir !"

"Équipe professionnelle, locaux et salon d'attente agréables. Première expérience d'entretien qui s'est très bien passée. Dans la continuité de ma satisfaction du véhicule."

"Très bon Tesla center Étant donner que j'hésite entre 2 Modèles (Performance et GA transmission intégral) J'y est peu essayer la Tesla Model 3 Grande Autonomie transmission intégral. La personne que j'ai eu pour l'échange Très serviable... Mercii a vous"

"Merci à Tanguy pour ses conseils, il sait vous rassurer, vous conseiller et vous orienter, la commande est faite maintenant à Tesla de ne pas nous décevoir!!! ne vous fiez pas aux avis négatifs ils sont adorables et disponibles."

"venu ici sur RDV pour un capteur defaillant, nous avons été très bien accueillis, il y a un lounge où café et connexion wifi peuvent vous faire patienter, l’équipe est agréable et accueillante et nous a proposé l’essai du dernier modèle Y. travail rapide et soigné côté atelier."

"Je suis très déçu de l’accueil que j’ai reçu de la part de Monsieur Hyacine Kaddouh. Je m’étais rendu à la concession pour poser des questions concernant un changement de véhicule et obtenir des éclaircissements suite à une rupture de contrat. J’ai été très mal accueilli, avec une attitude peu professionnelle et un manque total d’écoute. Je ne m’attendais pas à un tel comportement de la part de ce qui semble être un manager. Cette expérience m’a clairement dissuadé de revenir dans cette concession. Un minimum de respect et de considération envers les clients est, selon moi, la base du service. Très décevant.Go à celui de Rennes."

"Le service center Tesla le plus proche de moi. Bon accueil et bonnes prestations pour faire patienter en attendant ma voiture."

"Un service client lamentable. La concession de Caen lamentable. Prise en otage pour payer leur erreur! Du vol! Erreur sur le devis que nous avons validé sans connaître leur termes, en effet pas d interlocuteur sauf une application ou une intelligence artificielle. Bref sur place une fois la voiture en atelier on nous rajoute 400€ car incapable de faire un devis. Lors de cette intervention on nous abime un capteur, et comme par hasard nous devons retourner au garage et valider un devis, et pour couronner le tout nous ne pouvons pas récupérer notre voiture car nous sommes obligés de payer leur erreur. C’est tout simplement du vol. Le service client devait nous rappeler et faire un geste commercial, une nouvelle fois du vent !! Déçu, nous étions sur le point d acheter un nouveau véhicule tesla, je ne pense pas revivre cette expérience."

"L’équipe est vraiment parfaite, elle accompagne tout au long du processus d’achat et reste à l’écoute pour toute question"