Centre Tesla - Lyon Sud

"Suite à un dépannage, je récupère ma voiture avec un accroc sur le volant (qui depuis s'est transformé en trou...) A chaque appel, on vous donne une nouvelle technique -vous allez être recontacté : non -Envoyez un mail : laissé sans réponse -Envoyez un courrier recommandé à Tesla France, ils ont un service spécialisé : ou pas. Tesla! Achetez nos voitures et ne revenez surtout pas!"

"N’y allez surtout pas j’ai acheté un véhicule chez eu et depuis le premier jour que problème il sont pas correct ils vous cachent tous le défaut du véhicule mon véhicule il était affiché avec une autonomie de 419km a 100% mais malheureusement il était a 368km avec une santé de batterie a 84% bref il sont pas correcte et qui ne cesse de baisser aujourd’hui je suis a 344km après que 4mois d'utilisation"

"« Je suis mitigé concernant mon expérience avec Tesla : la livraison de mon véhicule a été annulée sans prévenir, impossible de joindre quelqu’un et aucune compensation proposée. Je ne suis pas particulièrement satisfait et espère que la communication et le suivi seront améliorés. »"

"Au départ, j'avais laissé une très mauvaise note concernant Tesla Saint-Priest, car mes réparations n'ont cessé d'être repoussées jusqu'à la fin de la garantie. Il y a, selon moi, un vrai problème de fond : de nombreux défauts ne sont tout simplement pas pris en charge par la garantie, ce qui est frustrant. Mais lors de mon passage le 16 juillet 2025, j’ai été pris en charge par Mandy, et je tiens à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a vraiment été incroyable du début à la fin. Le mécanicien (dont je ne connais malheureusement pas le prénom) a également fait un excellent travail. En résumé, si la politique de Tesla mérite d’être repensée, leurs employés, eux, donnent le meilleur pour offrir un service de qualité. Et ça, c’est à saluer."

"Merci à Noémie pour son accompagnement remarquable ! Grâce à son professionnalisme et son dévouement, la situation s’est parfaitement résolue et j’ai pu récupérer mon véhicule comme prévu. Une expérience qui s’est très bien terminée grâce à elle."

"Je suis allé au centre Tesla afin d’obtenir une aide pour mon Model Y. Rayan m’a très bien accueilli, il m’a bien expliqué le problème et m’a très vite pris en charge."

"Livraison d'une Tesla neuve à domicile par du personnel non formé, ne connaissant pas le mode d'emploi du véhicule, et ne disposant que de 10 minutes avant de devoir repartir pour une autre livraison !"

"Pire service client au monde, injoignable par téléphone on reste 1h en attente. Personne pour répondre aux messages sur l'application (même pas un bot). Erreur administratives à tout va, on m'appelle pour me demander une information puis ce n'est pas pris en compte, erreur sur la carte grise... Je vous parle même pas des partenaires de financement de Tesla qui ne servent qu'à faire de la figuration. Il n'y a rien qui va. Une équipe d'enfants de maternelle pourrait mieux faire. On frôle le zéro absolu"

"J’ai pris livraison de ma Tesla Model Y au centre de Saint-Priest et je tiens à remercier toute l’équipe, en particulier Marie, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement et accompagné tout au long du processus. La livraison a été fluide, bien organisée, et toutes mes questions ont trouvé une réponse claire et précise. Marie a pris le temps de m’expliquer les fonctionnalités essentielles de la voiture et de s’assurer que je sois parfaitement à l’aise avant de repartir. Le véhicule était impeccable, parfaitement préparé, et la prise en main a été une expérience très agréable. On sent une vraie attention portée aux clients et un souci de qualité. Je recommande vivement le centre Tesla Saint-Priest, et un grand merci encore à Marie pour son accompagnement exceptionnel !"

"Les voitures Tesla sont de très bon véhicules haute gamme et agréable à rouler au quotidien ! En revanche, le service de livraison et le temps d'attente sur l'application ressemblent à une visite aux urgences un après-midi d'hiver durant la période de ski. Il faut attendre son tour sans savoir le nombre de personnes devant soi et le diagnostic du médecin. En l’occurrence se faire balader par les jours de livraison pendant 2 mois, pas d'immatriculation le jour de la livraison, heures d’arrivée 13h30 pour un rendez-vous à 14h et obtention de la voiture à 17h, semble être normal. Livraison comme si on acheter une figurine à Action 2€ Lorsqu'une voiture dépasse les 40k€, il est justifié d'attendre un minimum de commodités... En repartant cela est aussi peut commun d’avoir 0 document. Pas de CG ou attestation de la part de Tesla… Je veux bien être compréhensif de l'engouement des personnes autour de Tesla et de leurs carnets de commandes remplie, mais là non !"