CMM Automobiles

"Très bon accueil, par contre manque cruellement de professionnalisme. J'ai pris un rendez-vous pour un feu stop arrière qui ne fonctionne pas et je le précise bien dans ma prise de rendez-vous. On me valide le rendez-vous, sur place on me dit qu'ils n'ont pas la pièce et qu'il faudra repasser... sans aucune excuses. Veuillez vérifier votre stock au moins avant de valider des rendez-vous, je n'ai pas envie de reperdre une matinée pour rien."

"Je suis passé au SAV de CMM automobiles Saint-Denis en début d’après midi… La personne de l’accueil et la personne s’occupant de l’achat de pièces détachées étaient sympathiques et courtoises… Le cadre intérieur est vraiment agréable: tout est fait pour que l’on s’y sente bien… Je recommande l’accueil du SAV de CMM automobiles!"

"Je vais chez CMM faire un devis pour réparation. Système hybride et bielette de direction. Rdv fixer à 11h15. J arrive précisément à l heure pour déposer le véhicule. On me fait attendre 45 mn . On me fait préciser ma demande et on me dis que l on m appeler. J ai reçue un mail avec un devis de + de 23 000€ (la lexus ne vaut plus que moins de 10 000€) Je demande à être contacter pour explication. 24h plus tard un technicien me contacte me lit le devis mais ne me donne aucune explication. Vu sur le net les pièce détachées vendu par TOYOTA sont environ 2 à 6 x moins cher..... je vous laisse vous faire votre opinion......"

"Aujourd'hui, cela fait 4 jours j'essaie d'avoir une information sur mon véhicule pris en charge depuis 10 jours : aucun rappel, aucun retour !!! Accueil téléphonique stérile, Atelier muet, Direction de concession indifférente... Exécrable."

"Aucun accueil physique des clients. les équipes commerciales, sollicitées, ne répondent pas aux messages de clients qui cherchent à acheter une voiture. personne ne décroche les appels téléphoniques. Cela en dit long sur le SAV par la suite."

"Je viens tout juste de récupérer mon véhicule chez Toyota et je tiens à souligner l’excellence de mon expérience, en particulier grâce à Monsieur LALBA. Il a su cerner mes besoins avec justesse, a fait preuve d’une grande réactivité et d’un professionnalisme irréprochable. Toujours souriant, agréable et de bonne humeur, il a rendu tout le processus fluide et plaisant. Ce fut un vrai plaisir de le rencontrer et d’être accompagné par lui. Un grand merci à lui pour son accompagnement et la qualité de son service !"

"Très mauvaise expérience avec l'enseigne Toyota Sainte Clotilde. Ils m'ont prévenu un mois et demi après le cyclone que ma voiture a été inondée dans leur concession. Aucun dédommagement proposé. Le sens de la relation clientèle ?! Je ne l'ai pas vu malheureusement"

"Toyota Hilux déposer suite à un rappel a cause d'un défaut airbag ( trés fréquent chez Toyota). Je récupère mon véhicule 3 jours plus tard ,plus de klaxon. Après recherche il s'avère que c'est la spirale qui est cassé (1400€) et que sa se trouve juste derrière le volant ou l'airbag a du étre changer. Il ne veulent pas prendre leur responsabilité. Soit les techniciens casse des choses par vengeance parce qu'il sont mal traité et mal payés. Soit ils le font exprès pour qu'on revienne faire des réparations chez eux . L'arnaque est grave !!!! Pour la vente de véhicules neufs sa zot lé fort , disponible et efficace mais après le SAV c'est du foutage de gueule. Heureusement que zot i vend les pick-up les plus fiables du marché."

"Si vous lisez les autres commentaires, vous pourrez voir que mon expérience n'est pas unique. Je dépose ma voiture suite à une campagne d'airbags et je retrouve le bouton de la clim pété. Je leur demande pourquoi et si c'était réparable et ils me disent que je dois repasser la semaine prochaine si je veux qu'ils s'intéressent à mon problème."

"SAV très nul dommage… Obligé de passer par des COMMERCIAUX pour avoir des nouvelles de votre voiture"