Cupra Annemasse - Jean Lain Mobilités

"Passé en fin de journée dans l'espoir de prendre rendez-vous pour des petits soucis avec ma Cupra Leon, j'ai été très bien accueilli par la commerciale en l’absence du personnel SAV. Sympathique et souriante, elle a été à l’écoute malgré que mon véhicule ne provienne pas de cette concession. Elle s’est intéressée aux problèmes que je rencontrais et à sus me rassurer quand à l’assistance dont j’allais pouvoir bénéficier ainsi que les délais. Elle a pris l'initiative de me donner la carte de la personne en charge du service clientèle sans même que j’ai eu à demander, ce qui est très appréciable. J’espère avec enthousiasme que le SAV sera de la même qualité. Cela donne envie de revenir en tout cas, encore merci pour cet accueil chaleureux."

"Achat d'un Cupra Tabascan. Très satisfait pour le moment. Une belle concession, jamais déçu de l'accueil, du renseignement, du service et de la bonne ambiance dans la concession."

"Lors de la vente du véhicule, informations fausses ou erronées. Aucune prise en considération des remarques et réclamations, malgré plusieurs mails envoyés au service client. Lors d'une panne de batterie le 6 aout (véhicule neuf 7 mois) on m'annonce qu'aucun technicien n'est présent et qu'il faut attendre le 10 septembre pour une réparation. Je dois contacter et me déplacer par mes propres moyens a Scionzier pour réaliser la réparation... Et que dire de l'assistance Cupra, un vrai sketch ! Une honte. Pour résumer: incompétence Cupra et groupe Jean Lain plus jamais"

"VÉHICULE SOUS GARANTIE Service après vente incapable de prendre des dispositions afin de résoudre un problème sur le plafond de notre véhicule. Sous prétexte que le véhicule à déja était reçu dans un autre SAV Cupra et que le bruit serait dû au mauvais remontage de l'autre SAV cupra ! Hors l'autre SAV n'as pas démonté ce toit ! Cupra France contacter et ne fera rien sous prétexte que peut être le véhicule à été démonté ailleurs selon les dires de Cupra Annemasse ! Comme si nous étions assez débiles pour nous embêter a démonter le toit de notre véhicule casi neuf et sous garantie ! Sa vaut le coût d'acheter des véhicules haut de gamme avec des extensions de garantie qui ne servent à rien !"

"J’avais acheté une voiture dans cette concession en 2016, et j’en garde un excellent souvenir. Le véhicule s’était révélé très fiable. Récemment, intéressé par un nouveau projet automobile, j’ai contacté la concession, même si je n’avais pas de modèle précis en tête. J’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux de la personne au standard, puis par la compétence et la disponibilité de la conseillère commerciale qui m’a accompagné. Zineb fait preuve d’une grande patience et cherche réellement à trouver des solutions adaptées à vos besoins. Elle maîtrise parfaitement les véhicules de la marque et sait transmettre sa passion avec clarté. Bien que mon projet n’ait pas abouti cette fois-ci, mon expérience au sein de cette concession a été très positive. Si vous envisagez un projet Cupra, je vous recommande vivement de demander Zineb. Vous serez entre de bonnes mains !"

"Passé pour l'achat d'un formentor. Casi impossible de se garer et passé 15 minutes au milieu de la concession pour me faire ignorer totalement. Pas grave j'irai acheter une autre marque. Déplorable."

"Je suis venu voir le nouveau terramar, qui est un beau véhicule. Suis resté 15mn dans la concession, personne ne vient vous voir...honteux Pas envie de vendre des voitures a priori !!!!"

"Sav top malgré les avis lu avant la commande du véhicule Équipe chaleureuse"

"Bonjour Équipe au top 👌🏼 Suite à l’acquisition d’un Cupra Formentor Belle expérience"

"J'adore cette concession ! Elle est bien entretenue, le showroom est propre, les véhicules d'essai sont bien tenus. Le personnel que ce soit commerce ou atelier est souriant. Bien que leur rythme soit effréné, ils sont accueillants, disponible et abordable. L'atmosphère qui se dégage est agréable :) J'ai déposé ma Cupra, et j'ai pu faire des offres et un essai sur la nouvelle game en attendant. Quand je suis revenue le diagnostique était fait et je vais avoir un véhicule de remplacement en attendant les réparations ! Merci pour l'efficacité ! A bientôt, Fabien"