CUPRA - Toulon | Roure automobiles

"Je met 5 étoiles à défaut d’en mettre 10. Belle concession et personnel agréable que demander de mieux. J’ai réalisé un essai routier auprès de Iheb avec la cupra Leon que du bonheur, agréable gentil et marrant sans parler de la voiture, quel monstre! Je recommande vivement"

"Je tiens à remercier Jonathan qui m’a accompagné dans l’achat de mon véhicule. Il a été très à l’écoute, patient et m’a donné des renseignements clairs et très utiles, me permettant de trouver exactement la voiture qui correspondait à mes besoins. Je recommande vivement pour le sérieux, le professionnalisme et la qualité de l’accompagnement."

"Très bon accueil et professionnalisme du vendeur. La prise en main du véhicule lors de l’essai s’est déroulée en toute confiance. Une expérience agréable, je recommande vivement cette concession !"

"Les explications fournies sont totalement inacceptables Étant Itinérant sur un grand secteur, le confort est indispensable. Voici l’historique : Ma Cupra Formentor décembre 2023 a 60 000 km, et le train de pneus avant devait être changé. Janvier: changement des pneus avant Mai : Révision intermédiaire à 70 000 km, j'ai signalé des vibrations persistantes dans le volant et le plancher. Leur réponse : 'Quelques plombs ont été ajoutés sur les roues avant, essayez et dites-nous... Le 19 mai, je suis retourné au garage car les vibrations persistaient Leur réponse : 'Un nouveau problème est apparu : nous avons constaté des facettes (usure en escalier) à l'intérieur des pneus avant. On ne peut rien faire, cela arrive, c'est la conduite, etc… Donc je viens changer des pneus et me retrouve avec des vibrations et on peux rien faire. Après des appels à des amis garagistes et recherche internet, les facettes sont un signe d’usure provoqué par un problème d’équilibrage, d’amortisseur ou châssis. Ayant fait 60 000klm avec le premier train de pneu, aucun accident , les trajets sont principalement de l’autoroute. Mais au vu des reprises de plombs sur la roue, cela signifie que depuis le changement du train avant, l’équilibrage était défectueux ce qui a usé anormalement le/les pneus. Je suis depuis 3 semaines dans l’attente et insatisfait de la prise en charge. Il faut savoir accepter de faire des erreurs et réparer les pots cassés. J’espère que mon expérience servira à d’autres."

"Très satisfait de notre acquisition d’un Cupra Terramar chez Cupra/Seat Lagarde, de la gentillesse et du soin apporté par Julie, notre commerciale qui nous a accompagnés du début à la livraison du véhicule, avec beaucoup de professionnalisme. Encore bravo."

"Un grand merci à Julie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité lors de l'achat de nos deux Cupra FORMENTOR . Elle a été au top du début à la fin, très agréable et à l'écoute. Une expérience Cupra réussi grâce à elle."

"Service client au top , très gentil , je conseille"

"J’ai acheté ma seat Ibiza grâce au formidable accompagnement de Julie. La prise en charge et la découverte du besoin est impeccable. On se sent accompagné et bien suivi. Julie est humaine et passionnée par son métier. Je recommande à 1000%"

"Très bien accueilli et accompagné par Julie en vu de découvrir les modèles CUPRA. Le sérieux et l'écoute, ce que l'on attend d'un interlocuteur en concession."

"Update du 09/03: Le nouveau directeur d'agence m'a appelé le lendemain de cet avis Google pour trouver une solution et s'excuser des problèmes rencontrés: l'agence prend en charge les 78 € d'augmentation qui ne sont pas dû a une augmentation de l'année 2025. Suite à un nouvel appel de ma part le 07/03, je m'engage à modifier l'avis, ce que je fais, et il s'engage à prendre en charge une partie d'un plein de voiture. Je tiens à redire que la voiture roule très bien et j'en suis très satisfait. La couleur est magique car en fonction du temps et de l'endroit où se trouve la voiture, on a la sensation de voir une couleur différente, c'est impressionnant. Je mets un 3 étoile car il y aura toujours un goût particulier suite à la livraison. J'apprécie l'effort du nouveau directeur d'agence pour rectifier le tir, ainsi que du commercial 16/02/2025: Voiture commandée en septembre 2025. Ils l'ont reçu début décembre. Ils m'informent qu'en début d'année 2025 les frais de malus et du cheval fiscale peuvent évoluer. On maintient donc une date au 30/12 pour livrer le véhicule. Ils ont donc à minima 3 semaines pour préparer le véhicule ... qui n'est pas prête le 30/12 à 111h, heure du rdv.. Extrêmement déçu par la livraison (colle de scotch sur la vitre arrière, trace de rayures à certains endroits, propreté à revoir, les cabochons de protections de goujons pas mise), par un manque de considération des responsables qui disent m'appeler dans la semaine et 1 mois et demi après j'attends encore l'appel. De plus, ils m'envoient un courrier pour un paiement de 84€ de plus value de malus .... pour un véhicule livré en 2024 J'attends un geste de la part du Groupe ROURE, en sachant qu'un recommandé a été envoyée pour l'instant sans retour à l'heure actuel (une protection céramique par exemple ?) Je tiens à préciser qu'une nouvelle préparation a eu lieu le 30/01, mais le mal est fait. Rien à dire sur la voiture: elle roule très bien, mais je suis très déçu du service proposé par Roure Automobile. Si il y a un geste de la part de Roure automobile, je suis prêt à faire une réponse à cet avis google pour dire qu'ils ont fait le nécessaire, et éventuellement changer la note"