DS STORE ANGERS

"HONTEUX ! Je m’explique. J’ai acheté une voiture DS5 (occasion de 2015) en décembre 2022 dans un garage à Angers. Fin août 2023, elle est tombée en panne et s’est mise en sécurité. Voulant bénéficier d’un service de qualité je l’ai faite apporter à DS store Angers mi-aout. Un commercial m’a dit que c’était un problème de batterie et qu’il fallait la changer (alors qu’en décembre le garage l’avait déjà changée). Soit, j’ai dit oui. Deux semaines plus tard, n’ayant pas de nouvelle j’ai appelé et on m’a dit que c’était le boitier de gestion. Beau diagnostic… mais admettons. J’ai dit oui pour le changer et on m’a assuré de la disponibilité de ma voiture sous deux semaines. J’ai attendu et nous sommes donc fin septembre et toujours pas de nouvelles. Mi-octobre je me suis rendu au garage et là un nouveau commercial m’a accueilli. Il m’a dit que ce modèle de pièce (le boitier de gestion) ne se faisait plus sur la ligne de production et qu’il fallait attendre une grosse commande pour espérer en avoir une neuve. Il a ajouté qu’en 2025, ma voiture ne pourra plus être approvisionnée en pièce neuve car elle serait trop vieille et que DS ne produirait plus les pièces. Je lui ai expliqué que depuis 2 mois je n’avais pas de nouvelle de ma voiture et lui ai demandé si ça allait encore durer longtemps pour qu’elle soit réparée. Réponse : « Quand il y aura une grosse commande ». Ce monsieur m’a donnée le numéro des relations clients. Depuis chaque mois je les appelle 1 fois minimum. Ils actualisent mon dossier, me disent que la personne en charge de mon dossier va me rappeler… Mais rien. Ça fait maintenant 7 mois que je n’ai pas de voiture. Je paye mon assurance, mon crédit pour n’avoir pas de moyen de transport. Qu’attendent-ils ? 2025 afin que DS ne puisse plus me fournir de pièce ? Je pensais venir dans un garage où la satisfaction cliente était importante, que la qualité et le prestige de la marque seraient au rendez-vous, que ma voiture serait bien traitée et moi respectée. Mais ça fait 7 mois qu’elle est mise sur le coté et que j’ai n’ai aucun retour si je ne les appelle pas. Je ne pense pas que cela soit normal !"

"Très bonne expérience client. Prise en charge rapide de la demande et solution de mobilité apportée. Mention spéciale à Xavier DIEU pour sa disponibilité, efficacité et amabilité. Bravo aux équipes ! Je recommande."

"Un acceuil digne du prestige de la marque, une équipe dynamique, impliquée et extrêmement courtoise : La French Touch !"

"Merci à Florence et Martin pour l'accueil et le suivi de notre dossier . Merci à Max pour la prise en main du véhicule . Merci à Léna pour nous avoir accompagné dans notre projet. Belle équipe de D.S. store Angers."

"Suite à un litige avec l’ancienne conseillère Mme Roinard , nous avons eu le plaisir d’avoir affaire à M.Hubert . Un vrai professionnel qui a su régler notre litige avec la marque . Nous avons donc choisi de renouveller notre expérience DS grâce à son savoir faire et nous sommes ravis"

"Reçu par Dimitri, très professionnel et de bon conseil, pas encore reçu mon véhicule mais hâte de l avoir !! Je recommande"

"Un accueil chaleureux et un personnel souriant. Mention au top pour Martin, qui s'est montré, explicite, compréhensif, efficace... de A à Z, pour cette dernière version DS 3 puretech. Joyeuses fêtes ! Laurent"

"Bon service et accueil, véhicule rendu lavé et aspiré."

"Une équipe commerciale au top du top Martin et Dimitri ont su me conseiller pour l’achat de ma DS3 électrique ! Je recommande vivement cette concession professionnelle et dévoué à ses clients."

"Un service commercial incroyable. Merci à Martin pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés."