Essor Automobile

"La déception la plus complête pour ce professionnel tant par le coté professionnel, que par le côté accueil. Il y a bien mieux ailleurs"

"Une incompetence a l’etat pure ! Je prend rdv pour changer des roulements avant et un etrier de frein arriere pour un master 2 H2L3. J’arrive à l’avance, je vois 3 employés prendre leurs services. Donc ils ont vu mon vehicule, je laisse les clefs, je repars chez moi. 1er appel, on vous change un ou 2 roulrments ? Ben les roulements ... 2 ème appel, on ne pourra pas faire votre etrier car votre fourgon est trop grand ... euh c’est dommage de ne pas me l’avoir dit quand je suis venu le déposer bref 3 eme appel, on ne pourra pas faire vos roulements car on ne peux pas soulever votre vehicule, il faut donc venir le rechercher ! Je reviens le chercher, le gars a l’accueil plutôt méprisant me dit d’un ton ... si vous n’êtes pas content vous pouvez avoir à faire au patron, mais bien sur que je peux et veux voir le patron ... Donc une société fière de vous dire que c’est la 3ème générations qu’ils tiennent ce garage ... et qu’ils ne savent pas faire la distinction d’un fourgon, pire qîils ne savent même pas remplacer des roulements. C’est d’une incompétence méprisante !!! Je ne recommande pas du tout ce pseudo garage qu’il en a que le nom et qui sont totalement incompetent pour gérer un problème qu’ils n’ont pas su évaluer sans proposer une solution adéquate !"

"Bonjour , j'ai acheté un démarreur pour un Peugeot boxer a 140€ en décembre 2024, la pièce est tombé en panne début août, je me déplace chez eux pour faire passer la garantie et là le vendeur me dit ce n'est le piece qu'on vous a vendu , je vois ça avec mon responsable et je reviens vers vous rapidement du coup je rentre chez moi. il voit le problème avec son responsable qui dit la même chose . Je suis vraiment choqué de cette entreprise qui vend des pièces et refuse de faire les réparations ou le remboursement. J'aimerais avoir un avis des personnes qui ont l'habitude et es ce que puis je prendre un avocat pour ce soucis."

"A l'écoute, du personnel qui vend des pièces auto qui vous conseille correctement, des prix abordables. Difficilement joignable par téléphone c'est le seul petit bémol. Mais répondent aux sms en contrepartie. Je recommande dans l'ensemble. Pour les gens qui disent que l'accueil est mauvais c'est faux, on est dans le monde de la pièce détachée de voiture est l'accueil est le même que quasi partout il suffit juste de savoir faire preuve d'humour et c'est comme dans tout corps de métier des fois les gens sont de bonne humeur et parfois non pour ma part ça a toujours été quand j'y suis allé."

"Madame, Monsieur, Je me suis rendu dans votre magasin le 21/01/2025 afin d'acheter de l'huile a moteur pour ma voiture Malheureusement, j’ai été très déçu par l’accueil et le service que j’y ai reçus. Le vendeur au comptoir s’est montré peu souriant, impatient . Malgré mes efforts pour obtenir des explications claires, mes questions ont été accueillies avec irritation, et il a fini par partir en murmurant, sans répondre correctement à mes demandes. Ce comportement est inacceptable pour un service client, et il m’a donné l’impression que ma présence n’était pas la bienvenue dans votre magasin. Cela m’a conduit à renoncer à mon achat et à quitter les lieux. Je vous invite à prendre les mesures nécessaires pour garantir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir. Le respect et la considération des clients sont essentiels pour préserver votre image et fidéliser votre clientèle.je mis une etoile pour valider ma reclamation Cordialement,"

"Accueil super sympathique et professionnel (côté voiture - plus froid côté PL) Les conseillers prennent le temps de trouver la bonne pièce à tarif intéressant. Gros stock de pièces et s'il n'y a pas de disponibilité, le délai est très court Merci pour vos bons conseils, je reviendrai"

"On touche le fond ! Il faut une erreur dans la référence et me fournissent un mauvais cardan de roue, je le ramène et je leur explique que ce n'est pas la bonne référence et refuse de me le reprendre parce qu'il y a une petite tache d'huile sur la boîte... Il n'assume absolument pas leur erreur. Je suis allé chez un concurrent à Tinqueux AD automobile ils m'ont donné une toute autre référence de la même marque en tapant la plaque d'immatriculation. Et un autre petit problème commercial, vous avez intérêt de bien savoir parler français si vous tombez sur ce vendeur il vous reprendra sur votre français... Bref je ne vais pas en rester là je ne vais certainement pas perdre 50 € parce qu'ils ne sont pas compétents sur l'attribution des pièces. Bref fuyez chez la concurrence où aller directement sur Internet on veut être gentil et faire tourner le commerce local et au final voilà comment on nous remercie."

"Ils m'ont vendu une pièce qui n'était pas là bonne malgré l'immatriculation. Ne veulent pas la récupérer. Merci à Oscaro d'être moins chère et plus commerçant ! Pas aimable"

"Personnes très sérieuse je recommande fortement"