Ets Gabardos

"J’ai contacté un garage au sujet d’un Audi Q3 Sportback, très bien équipé et très peu kilométré (10 km, mis en circulation le 31/12/2024), quasiment neuf. Très rapidement, une proposition commerciale concernant le véhicule que j’avais choisi m’a été transmise. Elle mentionnait les équipements, mais pas l’origine du véhicule. D’après le vendeur, il s’agissait bien d’un modèle français, configuré par son patron comme les trois autres modèles disponibles. J’ai signé le bon de commande sans, malheureusement, remarquer la mention « véhicule importé ». Le 19 août 2025, je récupère le véhicule. Aucune documentation de bord ne m’est remise : le vendeur m’indique qu’elle se trouve dans l’application MyAudi. Très vite, je me rends compte que le véhicule ne dispose pas de toutes les options pourtant inscrites dans la proposition commerciale. Le vendeur reconnaît l’erreur. Je découvre également que le véhicule provient de Lituanie et je comprends alors que l’absence de documentation de bord n’était pas un hasard. Peu après, divers dysfonctionnements apparaissent. Face à ces problèmes, et en vertu de la garantie de conformité, je demande l’annulation de la vente. Je tente un premier contact avec le patron, mais celui-ci se montre totalement indifférent à mon litige. Un premier courrier recommandé est envoyé : la réponse reçue est aberrante. Mon avocate rédige une première mise en demeure, restée sans réponse. Une deuxième est envoyée, sans plus de succès. Aujourd’hui, après un passage à la valise, il ressort que le véhicule affichait 11 km le 4 décembre, 15 km le 3 mars, puis… la suite reste floue. Deux interventions sur le calculateur, dont un effacement, ont été relevées. De plus, des défauts sont apparus concernant l’ESP, le régulateur de vitesse et la tenue de route. Lors d’un nouvel appel, le patron m’a raccroché au nez. Nous réglerons donc cette affaire au tribunal. Un dossier a également été déposé auprès de « Ça peut vous arriver » et de l’UFC-Que Choisir, afin que d’autres personnes ne tombent pas dans le même piège."

"Nous avons acheté un véhicule en 2023 et fait reprendre notre précédente voiture. Je tiens à souligner que l'offre de reprise était plus que généreuse comparée aux garages voisins ! Problème de pompe a eau, prise en charge par la garantie sans chercher à discuter ! Prêt d'un véhicule gratuitement. Petite déception à noter, nous avons demandé un devis pour l'entretien du véhicule et nous n'avons malheureusement jamais obtenu de répondre et de proposition."

"Un énorme merci à toute l'équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme. Nous avons eu un soucis de cardan dès l'arrivée de nos vacances, qui à pu être pris en charge et réparer au plus vite. Je tenais notamment à souligner la gentillesse et la patience de Coline, grâce à qui nous avons pu passés des vacances plus sereines 🙂‍↕️"

"Nous avons loué un van dans cette concession où l'accueil est très professionnel et d'une grande amabilité. N'hésitez pas à vous laisser tenter par la location de ces véhicules en excellent état et laissez-vous guider par les conseils et l'expertise de Nicolas qui connaît bien les véhicules qu'il loue."

"Un petit problème de SAV sur une voiture achetée il y a 6 mois. Rapide efficace et ultra facilitant ! Un service au top ! Merci !!"

"Essai de 3 voitures différentes. Monsieur G.Gabardos s'est montré patient et très accessible au dialogue et à la négociation. Merci et au plaisir de traiter avec vous."

"Acheté un véhicule neuf en ligne à cette entreprise. Tous les contacts se sont fait par téléphone et mails. Aucun soucis. Explications claires et transparentes. Véhicule livré à proximité de mon domicile pour une somme très raisonnable. Véhicule livré propre et en parfait état. Petit bémol toutefois concernant la propreté intérieure des vitres. La lunette arrière présentée de nombreuses auréoles qui ne sont apparues qu'en roulant ensuite. Sinon RAS, très bon contact avec Mr GABARDOS à la livraison."

"Coccinelle achetée au prix fort avec une garantie 12mois au garage Gabardos de Saintes. Livret non reçu. Conditions de garantie non reçues de par ce fait. Écran tactile du système info divertissement qui ne fonctionne plus. Le chef d'atelier nous demande d'emmener le véhicule chez VW pour un devis. Devis envoyé par VW et ce cher garage Gabardos nous répond que la radio n'est pas couverte par la garantie. Moralité avant de faire affaire avec eux demandez leur ce qui est couvert par leur garantie. Il nous ont envoyé une copie d'un carnet vierge et en fait on se demande vraiment ce qui est pris sous garantie. Notre véhicule est encore sous garantie et je leur ai demandé de m'envoyer le carnet et j'ai eu en réponse qu'il ne restait plus qu'un mois... A fuir!"

"Achat d'une voiture dans de bonnes conditions. Accueil sympathique. Très professionnel. Tarif plus correct qu'en concession de marque premium."

"Nous avons acheté notre véhicule il y a 7 mois là bas et aucun soucis. À la moindre question que nous avons posé ils sont très réactif."