Ford | Colmar - Groupe Elypse Autos

"Toujours bien accueilli, très disponible. De bon conseil et correct sur les véhicules."

"Je remercie et recommande Basil Coulet du garage Ford de Colmar pour m’avoir rapidement et efficacement accompagné dans mon projet LLD. Que ce soit au niveau de l’accueil, des propositions de véhicules, du suivi de dossier et de la remise du véhicule , j’ai été entièrement satisfait de son travail , une belle expérience grâce à lui pour une 1ère chez Ford pour ma part. Merci et bonne continuation !"

"Très bon accueil et interventions de qualité (mécanique et carrosserie)"

"Nous sommes extrêmement déçus de la concession Ford de Colmar, auprès de laquelle nous avions pourtant acheté notre véhicule neuf. Après une casse moteur, aucune prise en charge n’a été proposée par la concession, malgré le fait que nous soyons clients chez eux. Non seulement le suivi est inexistant, mais l’accueil a été particulièrement pitoyable : personnel hautain, désagréable, n’hésitant pas à prendre les gens de haut et même à se moquer ouvertement des clients. Un manque total de respect et de professionnalisme. Ce n’était malheureusement pas notre première mauvaise expérience avec eux. Nous avions déjà rencontré un problème d’étrier de frein arrière monté de travers. Plutôt que d’assumer l’erreur, le chef d’atelier a préféré nous raconter n’importe quoi afin de rejeter la faute et minimiser le problème. En résumé : aucun sérieux, aucun sens du service client, aucune considération pour les acheteurs de véhicules neufs. Nous déconseillons fortement cette concession à toute personne qui souhaiterait acheter ou entretenir un véhicule Ford."

"Nous avons acheté notre T-cross là haut en juillet. Monsieur Mischler a été très professionnel et réactif. Il a su répondre à nos demandes sachant qu'il s'agissait d'une vente à distance. Nous ne sommes vraiment pas déçus à ce jour."

"Si j’avais pu mettre moins je l’aurais fait. Garage à fuir, demande de devis pour amortisseurs arrières effectuée pour une Ford fiesta ST de 2019 à 50000km il y a semaine et demi. Toujours rien. Malgré les relances. Inadmissible sachant que le temps légal pour recevoir un devis est de 48h. 0 pointé."

"D’une simple visite pour se renseigner, j’ai été prise en charge par un commercial qui s’occupe des professionnels, mais qui a malgré tout donné de son temps pour moi. Les réponses apportées à mes questions étaient claires. Une équipe formidable 👌🏼"

"Nous avons pris contact avec cette concession le mois dernier car nous voulions voir un vehicule specifique dans une certaine couleur. Lors de son appel, ma femme est tombé sur M. Coulet Basile, qui a prit la peine de répondre a toutes ses questions. Il a fait rapatrier le véhicule dans sa concession pour que nous puissions venir le voir. M. Coulet a répondu a chaque mail, a chaque question, avec rapidité et gentillesse. Notre dossier a été suivi avec sérieux. Merci Basile et Christine ! Conclusion : Madame est très contente de son nouveau jouet et Basile mérite une augmentation ;) Nous recommandons cette concession, et nous y reviendrons les yeux fermés ! Jordan & Mégane"

"J'ai déposé ma voiture hier pour l'entretien de la vidange et un diagnostic. Je remercie l'équipe et le chef de leur gentillesse. Envers leur prestation et leur qualité du service effectué pour mon Opel Insignia."

"Service carrosserie super. Travail de qualité. Équipe compétente BMW série 3 Touring Mme Boosebeke Mr Bernard"