Ford | Épinal - Groupe Elypse Autos

"J'ai toujours été reçu à la perfection et eu réponse à mes très nombreuses questions pour faire le tri dans les modèles, les versions que propose Ford. Merci tout particulier à Mr Cunin ;)"

"Après un changement de moteur par ford epinal et tous les entretiens fait chez eux je m'aperçois que le moteur a des fuites d'huile au bout de 2 ans et 2 jours. La seule réponse de ford epinal et ford France la garantie est dépassé. C'est vraiment commercial de leurs part . Client chez ford depuis 2007, deux pick-up neuf et deux voitures je sais maintenant que je changerai de marque pour mon prochaine achat . Peut être que la fidélité d'un client et sa satisfaction n'est pas vraiment un point d'orgue pour cette marque . Dommage. Bouzid Michael"

"Merci à Simon pour son accueil et ses conseils avisés."

"Apres contact tel avec remirement ,puis un essais du ford explorer a epinal ,et un échange avec le commercial qui m a dis me transmettre plus aucune nouvelle depuis 3 semaine ,aucune offre transmise ..... pourtant j a rappelé deux fois ...toujours rien... Difficile d acheter ...."

"Après demande de rapatriement de notre véhicule par Ford France pour une intervention réalisé par Ford Épinal, nous avons rencontré un petit problème au niveau du réservoir d essence dû à l'intervention ou pas !! Nous remercions vivement le personnel de Ford Épinal pour la reprise en charge de notre véhicule, leur efficacité et leur amabilité."

"J’ai acheter mon véhicule chez eux. Très professionnel et particulièrement Mr Pernin Jeremy qui c’est occuper de moi et de toutes les démarches administratives. Disponible, professionnel, et à l’écoute des acheteurs. Très bon concessionnaire que je recommande fortement. Ils vous font tout et une préparation de votre véhicule au top. Vous pouvez y aller les yeux fermé."

"Lorsque je suis tombée en panne prêt du garage Ford je n’ai pas eu d’autres choix que d’y faire diagnostiquer ma Ford. On passera sur le prix relativement élevé d’un simple diagnostic, pour aller à la partie où ils vous font attendre 1heure de plus (plus les 1h45 de base donc) car ils n’ont pas fini votre véhicule a l’heure prévue, et vous ne pouvez définitivement pas vous permettre de ne pas être à l’heure vous même, sinon, ils vous facturent bien évidemment donc vous vous retrouvez à attendre inutilement chez eux, la ponctualité chez Ford ce n’est que dans un sens. Après le diagnostic, vient les réparations, un devis à 1800€, tous les prix étaient très élevés, dans la fourchette haute de ce que vous pouvez trouver sur internet, difficile de trouver plus cher qu’eux honnêtement, j’ai dans un premier temps voulu payer les réparations quand même. Ayant une ampoule à l’avant de grillée j’ai demandé également à ce qu’on me l’a change, on m’a naturellement renvoyé un devis avec 55€ de plus pour un simple changement d’ampoule. Ampoule H7 d’une valeur de 10€ chez carrefour soit à peine 45€ de main d’œuvre finalement quel prix dérisoire n’est ce pas? Sachant que les mécaniciens seraient sur ma voiture dans tous les cas j’ai trouvé le prix vraiment excessif. Ford, vous nous faites un devis à 1800€ et vous n’êtes même pas capables de nous offrir une simple ampoule ce que n’importe quel autre garage aurait fait sur un devis à ce prix? C’est ce qui m’a fait prendre la décision de ne pas faire les réparations et qu’il était plutôt temps d’acheter une autre voiture, d’une autre marque, car je ne donnerais jamais un centime de plus à Ford Epinal. Je mets quand même deux étoiles pour la vidéo réalisée lors du diagnostic car c’est quand même un élément appréciable."

"Une expérience exceptionnelle à la concession Ford d’Épinal ! L'accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est à l'écoute, compétent et a su répondre à toutes mes questions. J'ai particulièrement apprécié les conseils clairs et honnêtes lors de l'achat de mon véhicule. Le service après-vente est également irréprochable, avec une équipe toujours disponible et réactive. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur engagement envers la satisfaction du client. Merci encore !"

"Très déçu par la concession Ford d'Épinal. Je précise que tous mes entretiens ont été réalisés chez Ford Epinal. J'avais une mondeo (je dis bien j'avais...). Elle est sortie du garage fin juillet après une vidange controle et entretien (ils n'ont pas changé le filtre à air... parcequ'ils en n'ont plus... Alors que j'avais pris rdv 3 semaines plus tôt). Le lendemain le contrôle technique m'annonce qu'un feu de plaque est HS puis que le pont arrière est corrodé alors que Ford n'a rien trouvé et que le bas de caisse est en bon état... Là, je me dis que l'entretien a été bâclé et que cela avait été fait par au-dessus la jambe. Une semaine après je pars en vacances et je tombe en panne. Moteur HS!!! D'après les préconisations du constructeur, il reste 12000 kms avant le remplacement de la courroie de distribution. Sachant cela, la concession n'a pas regardé la courroie pour s'assurer quelle etait visuellement en etat. Elle ne m'a pas dit non plus qu'il fallait que je revienne d'ici quelques mois pour la remplacer... Et bien cette courroie a lâché !... J'ai payé l'entretien + le contrôle technique + le diagnostic chez FORD où je suis tombé en panne (800€ pour me dire que la voiture est hs). Aujourd'hui ma mondeo est transformé en cube sans aucune indemnité ni aide qu'elle qu'elle soit! Enquête de satisfaction Ford, j'explique que je ne suis pas content. Quelque temps après, Ford France me demande si Epinal avait repris contact avec moi. Et bien non. Ford Epinal en a rien à faire! Je précise à Ford Epinal que vous n'êtes pas obligé de répondre à cet avis en disant que vous êtes sincèrement désolé et que votre préoccupation est la satisfaction client. Ce n'est pas vrai!!! Aujourd'hui je cherche une voiture. Ce sera peut-être une Ford mais ce ne sera pas à Epinal!"

"Bonjour L'accueil est très sympathique et chaleureux Je regrette juste de pas avoir eu Vraiment la mise en route Par le vendeur 5 mois après je ne connais pas encore toutes les fonctions Et surtout ne pas avoir eu le temps de regarder d'autres modèles Au final n'est pas la voiture que j'envisageais Malgré qu'elle est très bien Mais toujours le regret que je n'ai pas eu d'autres propositions"