Ford | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

"Équipe dynamique et sympathique. Démonstration en porte ouverte de véhicule TPMR , une large game de véhicule a découvrir."

"8 jours que j'essaie en vain de joindre l'atelier pour prendre un RDV pour la vidange de ma voiture dans le cadre de notre contrat d'entretien et personne ne répond à l'atelier! Je viens de perdre 15 minutes au téléphone et .... personne! Lamentable! Heureusement que la personne au standard est compréhensive et sympathique."

"Une expérience désastreuse avec ce concessionnaire. J’avais pris une Ford en leasing, et dès qu’un problème mécanique est survenu (alors que la voiture était encore sous garantie), j’ai dû me battre pour obtenir une prise en charge correcte et un remboursement. La communication a été extrêmement compliquée, les réponses tardives et peu claires. À la fin du leasing, on m’a facturé plus de 1000 € de frais. J’ai envoyé plusieurs mails pour régler la facture (demande de RIB pour effectuer le paiement), je n’ai jamais eu de retour. Résultat : je découvre un mail d’huissier de justice alors que j’avais fait le nécessaire pour payer. En résumé : manque de sérieux, mauvaise gestion et zéro suivi client. Une vraie mascarade. Je déconseille fortement ce concessionnaire."

"Véhicule confié en carrosserie suite à un léger sinistre. Le délai de réparation a été respecté et le résultat attendu est bien là. Je tiens à souligner la qualité de l'accueil du service carrosserie et plus particulièrement celui de Gisèle !"

"Révision des 20'000 km à 750 €, dont 75 € pour des essuie-glaces. Un forfait plus les freins, les essuie-glaces… et c’est tout. Et même pas un petit lavage de la voiture avant de la rendre, histoire de faire passer la pilule. Ford et leur illusion de vouloir passer pour une marque premium… quelle déception. Edit: Un conseiller clientelle m'a bien contacté. Ils m'ont offert de repasser au garage pour faire laver ma voiture. J'en ai encore des étoiles plein les yeux! J'aurai dû demander un porte-clé !"

"Bonjour, cette concession a bien voulu réparer notre ford cmax tombée en panne en Allemagne a quelques kms de la frontière , et ce malgré un manque d'effectif du aux congés d'été....un super accueil, et surtout une gentillesse a toute épreuve , qui fait du bien quand on est dans cette situation..debut de vacances et plus de voiture!!!! Je voulais donc remercier toute cette équipe , de l'accueil au techniciens ...et les réparations nous permettent de poursuivre sereinement nos vacances dans cette belle region qui est l'Alsace.... Merci"

"Achat d'un véhicule d'occasion j'ai été très bien conseillé par Erwan le reste du personnel est sympathique du coup si vous êtes intéressé part un véhicule d'occasion demandé Erwan très bon vendeur."

"20 minutes d’attentes pour ne pas recevoir de réponse au téléphone"

"Très Bon accueil,belles voitures d'occasion ,beaucoup de choux,bonnes explications concernant les voitures. Merci."

"Nous avons acheté une mazdacx30, avec Mr champagne erwan, avec qui on a eu un très bon feeling, vraiment pro et d une belle gentillesse. Nous recommandons cette concession. Merci à vous. Nous sommes très contents de notre achat!."