GARAGE ROLIER Dacia

"## Excellent service de réparation, accueil téléphonique à améliorer Victime d'une panne, j'ai été accueillie par Monsieur Rolier avec beaucoup de prévenance. La réparation de mon véhicule a été effectuée avec professionnalisme et sérieux. Je suis particulièrement satisfaite des explications claires et du travail réalisé sur ma voiture. Cependant, je me permets de suggérer une formation en **communication** ou en **accueil de la clientèle** pour la secrétaire (Magali) qui a été plus que désagréable au téléphone. En effet, n'ayant pas obtenu de réponse à une question précise posée par e-mail, je l ai rappelée pour tenter d'exposer ma requête. Très agacée, cette dernière m'a coupé la parole, ne me laissant pas l'opportunité de m'exprimer. Heureusement, Monsieur Rolier m'a fourni une réponse claire et bienveillante dès le lendemain matin ! J'aurais volontiers attribué cinq étoiles à ce garage si l'accueil téléphonique avait été à la hauteur de la qualité du service technique."

"Contact téléphonique déplorable, à la limite de la courtoisie, conseils techniques inadaptés et contreproductifs, volonté de travailler ?"

"J' ai emmené ma Dacia Sandero aujourd'hui pour une révision, personnel très agréable, travail fait proprement, et respect du véhicule. Garage que je recommande."

"Très peu aimable"