Garage Segelle-freitas

"Accueil, sourire et tres professionnel et service rapide très contente"

"Premier passage et dernier passage, je viens de bon matin pour un soucis d’injection voyant orange, 4 personnes à l’accueil 2assis 2 debout sur les 4, il y a eu 2 bonjour et encore fallait se rapprocher pour entendre j’attend donc sachant qu’il n’y avait personne et là j’entends un petit oui l’air de dire purée on était bien à discuter avec notre nous, pas grave j’explique mon soucis la personne me dit j’ai pas de place avant fin juillet ok pas de soucis aussi mais monsieur levez vous et aller voir le voyant qui s’allume et poser moi des questions sur l’état de ma voiture l’année le km ect rien bon comprenant la motivation de la personne je ne donne pas suite à son rdv ejt je décide de partir à celui de chenove et la plus rien à voir la personne me pose des questions, se déplace à ma voiture pour voir le voyant qui s’allume et la me dit il faut mettre la valise pour vérifier c’est sûrement un capteurs électronique qui fais des siennes mais rien de grave comme c’est une chose qui prend pas longtemps il me donne un rdv bien plus rapidement et avec le sourire. Les personnes à Renault quetigny juste pour info prenez exemple sur l’accueil et l’intérêt que porte vos collègues de chenove aux clients. J’en parlerais autour de moi pour leur dire de ne pas perdre leur temps et d’aller directement à chenove désolé mais un accueil de porte de prison très peu pour moi"

"Un bon garage ,rapide"

"Lors de la prise de rdv pour la révision de mon véhicule, le receptionnaire ne m'a pas demandé le kilométrage ou l'âge de la voiture ni indiqué le tarif ou la durée de l'intervention ou proposé un véhicule de prêt. Arrivé le jour j je dépose le véhicule à 8h30, pensant le récupérer en fin de matinée pour aller chercher ma fille chez la nourisse à 13h. Sauf que l'on me dit que la voiture sera terminée en milieu d'après midi. Je me retrouve donc à devoir improviser une solution en allant chercher la voiture de ma compagne à pieds à son travail. Tout cela aurait pu être anticipé et mieux organisé si j'avais été prévenu des délais dès le départ."

"J’ai confié mes réparations à ce garage, et dans l’ensemble le travail a été bien fait. Un grand merci à la personne qui a géré mon dossier du début à la fin : pro, disponible, à l’écoute, vraiment top ! En revanche, gros bémol concernant son collègue… Chaque question semblait être de trop, que ce soit par téléphone ou en face-à-face. Aucune envie d’aider, ni de répondre clairement, comme si on le dérangeait à chaque fois. Dommage, car à cause de cela j’ai choisir un autre garage plutôt que celui ci."

"Accueille désagréable, donne l’impression qu’on les dérange et qu’un client de plus est dérangeant ! Prise de rendez-vous deux semaines à l’avance pour un simple diagnostic donc 1 jour de prise en charge, lors de la dépose du véhicule il vous est dis qu’on vous appelle le lendemain. Lendemain aucun appel, lorsque vous les appelez ils vous disent qu’ils n’ont pas eu le temps de faire le diagnostic car collaborateur absent. Manque de communication avec la clientèle !"

"Réactivité au top! Véhicule d'intervention réparé en moins de 24H, dans notre profession c'est vitale. Merci pour votre professionnalisme."

"J ai effectué un changement de vanne EGR sur ma laguna 3 lorsque que je l es récupérer au bout de quelques jours j ai remarqué une fuite venant d une durite de refroidissement egr je décide donc de retourner au Garage il reprennent donc le véhicule sans discute je fais confiance et ne regarde donc pas si la reprise de réparation a été donc bien effectué le lendemain je décide de regardé ma durite et là rebelote sa fuit encore je me représente de nouveau au garage pour la deuxième fois 😡😡😡 et il reprennent la voiture sans discuter.ce coup là la réparation a été effectué correctement mais quand j ai quitté le Garage ma voiture n avait plus de puissance comme si je n avais plus de turbo Bon je me dis que ça va passer....je rentre chez Moi et décide de regardé pourquoi le véhicule ne tire plus et là surprise la durite qui part de l electrovanne de turbo et qui va jusqu'à la pompe à vide n a pas été rebranché car ils l ont démontré pour changer la durite EGR défectueuse donc là je trouve que ça fait beaucoup de mal façon en très peu de temps un peu plus d'attention et de rigueur quand ont effectue des réparations aurait été pas mal surtout quand ont est pro bref je n es même pas Eu le Courage de leurs dire car là je pense que j aurais perdus patience vous Venez de perdre un client et juste une dernière petite chose quand ont de trompe où ont remonte Mal quelque chose ce qui peut arriver bien-sûr et je peux le comprendre la moindre des choses quand ont fait revenir les gens plusieurs fois c est au minimum de présenter des excuses là rien pas un mot l égo sans doute......"

"Voiture de société amenée pour révision. Monsieur de l’accueil malaisant et peu aimable. Pas de service (voiture rendu non aspirée non nettoyée, et pas de compte rendu sur la révision qui vient d’être faite sur la voiture). Je ne peux donc dire si le travail effectué sur la voiture est bien puisque je ne sais pas ce qu’ils ont fait. Je ne recommande pas du tout. Faisant du commerce depuis 25 ans, j’ai rarement vu le traitement d’une relation client aussi déplorable."

"Un grand merci Lino d’avoir était à notre écoute et notre aide super équipe RECOMMANDER FORTEMENT"