GARAGE VOGEL - Citroën

"Garage parfait et un commercial D au top ! Bravo"

"Dans le cadre de ma recherche d'un véhicule d'occasion pour ma fille, je tenais à partager ma satisfaction quant à la qualité de l'accueil de la part du commercial (Damien). Un garage qui inspire confiance."

"Citroën Assistance est totalement incertaine ; les employés font des déclarations sans savoir au préalable si elles sont vraies. Notre voiture a eu une panne moteur en Italie le 23 août et s'y trouve toujours. Le service client est déplorable ; nous avons passé toutes nos vacances à essayer de joindre quelqu'un par téléphone ; nous sommes constamment mis en attente, puis décrochés ; nous ne recevons aucune communication écrite, même lorsque nous la demandons ; les employés nous font constamment des déclarations contradictoires au téléphone. Depuis, la voiture a été remorquée jusqu'à un atelier Citroën en Italie, au bord du lac de Garde. Nous devions prendre le train pour Hombourg, en Sarre, avec deux jeunes enfants ; nous pouvions laisser nos bagages dans la voiture sans souci ; la voiture arriverait rapidement sur une dépanneuse qui en récupérerait cinq à sept. À ce jour, le 17 août, la voiture n'est toujours pas arrivée, et donc nos bagages non plus, y compris les sièges enfants, la poussette et la remorque pour vélo. Soudain, le transport de retour est impossible. Après un autre appel, le transport de retour est possible, mais cela prendrait 24 jours. J'ai rappelé aujourd'hui, une semaine plus tard, et je n'ai eu aucune nouvelle. Cinq heures plus tard, j'ai reçu un SMS m'informant que le transport de retour était impossible. Pour l'instant, aucune autre action n'a été entreprise pour une réparation en Italie ou en Allemagne, et le remplacement de la pièce prendra probablement trois semaines après la commande. Mon mari et moi travaillons tous les deux, avons besoin d'une voiture, n'avons pas de siège enfant, etc., et avons nos vêtements d'été dans la voiture. Je n'ai jamais rencontré un tel niveau d'incompétence de ma vie. Nous avons engagé une action en justice. La voiture est en leasing et n'a qu'un an et demi."

" Très satisfait 👍 "

"Personne très serviable"

"Personnel très compétent pour s'occuper de votre voiture."

" Service très courtois. Garage pour Peugeot et Citroën, mais répare toutes marques. "

" , aidé rapidement et professionnellement sur rendez-vous"