Hyundai Store Paris XIII

"1 étoile car le nouveau commercial savait comment parler à ses clients et que j'étais plutôt satisfaite de la voiture malgré quelques soucis Mais si je devais noter l'ensemble de mon expérience avec l'équipe qui m'avait accueillie, je mettrai ZÉRO Plusieurs soucis auprès de leur service technique surtout et leur direction qui n'avait qu'une hâte, que je paie le dû et qu'on ne m'entende plus. Je cite qu'elle paie et s'en aille J'ai pris le temps de réfléchir et décide de rédiger... Voilà ce qu'il s'est passé : J'avais pris rdv auprès de leur service après plusieurs échanges, semaines passées etc. par téléphone ... pour rendre le véhicule, dont le contrat LOA se terminait Ce 05 Dé.2024, j'arrive et l'équipe commerciale n'est pas au courant..(super) Pas de problème, ils prennent en charge et vont faire les dernières vérifications, comme à chaque fin de contrat (normal) MAIS J'attends 3h pour rendre le véhicule (incroyable..) Celui qui prend en charge mon dossier, a dû faire plusieurs coup d'appels etc concernant mon véhicule car il n'avait pas été mis au courant etc. Me propose un premier devis, que je demande à mon assurance également, au vue des petites réparations à effectuer dessus. et de revenir dès que c'est ok. Je reviens quelques semaines après en Janvier, car n'ayant pas pu avoir de rdv, en plus le véhicule était bien restée à leur parking concessionnaire. Pas de véhicule de prêt, rien, normal je ne suis plus sous contrat avec eux. (à savoir que même si vous avez une panne électrique de votre voiture ou autre, On ne vous prête pas de véhicule) Donc je reviens en Janvier (ah bah enfin ils me recontactent) pour payer - bah oui, sinon ils m'auraient pas contacter - je vais au service technique et il me montre un semblant de devis, tout écrit à la main Sauf que désolée, mais moi j'avais un 1er devis et les prix ne correspondaient pas. Donc hors de question pour moi d'avoir un devis 1) rédiger à la main 2) plus cher que celui que mon commercial m'avait communiqué De là, celui-ci contacte sa direction, (car j'ai insisté pour le voir), et là j'entends qu'en gros qu'elle paie et s'en aille J'ai lu la plupart des commentaires sur ce concessionnaire, et je peux vous dire, que de mon expérience, plus jamais je ne reviendrai chez Hyundai. - Problème de batteries électriques - Aucun prêt de véhicule lorsque votre voiture est en révision ou en panne - Service désagréable Mais surtout, c'est limite On vous propose des devis à la tête du client. Il faudrait revoir vos équipes."

"La concession à été reprise par le groupe bpm ce qui n'a rien à voir vous pouvais leur acheter une voiture sans crainte"

"À fuir ! Il y a quelques années, je leur avais acheté une 205 GTI 130CH 1.9 couleur rouge, dans leur concession rue de Toul 75012. La voiture s'est avérée gravement accidentée puis réparée façon bricolage. À peine quelques kms en quelques semaines, dans Paris, même pas autoroute et encore moins province ou campagne, et les problèmes ont commencé à apparaître les uns après les autres. Ses sièges étaient en tissus, or les versions 130ch se distinguaient par l'intérieur cuir (je l'ignorais), grosse fuite d'eau dans le toit ouvrant, dans le cadre (carrosserie et non l'ouverture), problèmes moteur et injection récurrents, et j'en passe. Il faut être expert en trafiques et malfaçons, avant de mettre les pieds chez eux, car je suppose que c'est une politique d'enseigne et non de concession. À bons entendeurs. La date remonte à bien avant l'année 2000, la voiture était encore très récente pour avoir de tels problèmes, raison pour laquelle j'émets cet avis, profitant de cette plate-forme pour mettre les choses au clair."

"Très déçu. Client fidèle depuis des années, j’ai fait changer mes pneus avant les vacances. Résultat : sur l’autoroute à 120 km/h, problème d'équilibrage des roues. Obligé de faire corriger ça en urgence dans un autre garage, avec des frais supplémentaires en plus des 600€ déjà payés ici. J’ai essayé d’appeler pour signaler le souci : 48 minutes en attente sans réponse. Une honte. Aucun suivi, aucun professionnalisme. Je ne reviendrai plus."

"J'ai acheté un véhicule dans cette concession en août 2023. Aujourd'hui, j'ai un souci mécanique de pulseur qui devrait être pris sous garantie (dans les deux ans) mais le garage refuse de prendre RDV pour réparation, annonçant avoir un planning complet pour juillet et ne voulant pas ouvrir les RDVs pour août. On ne sait pas non plus quand les RDVs du mois d'août seront ouverts. Me voilà bien avancé."

"La direction a changé et cela n’a rien à voir. Personnel très agréable, compétent et réactif. Cela s’appelle maintenant BPM CARS - ELLIPSE Je recommande chaleureusement"

"Que ce soit ma prise de rdv avec Déborah ou la prise en charge du véhicule pour la revision par Francis à l'atelier. Les 2 ont été d'une grande écoute et ont répondus à toutes mes interrogations. Je recommande, toute l'équipe est au petit soin."

"Garage facilement accessible avec possibilité de prendre le métro si on laisse sa voiture la journée. Très bon accueil de la part du service entretien."

"Très bonne expérience ! M. Stoeckel nous a très bien accompagnés dans notre projet. On est vraiment contents du véhicule, et de la promo obtenue."

"Accueil très sympathique Intervention rapide et soigné Merci à toute l’équipe"