Škoda Saint-Alban - Groupe De Boussac Automobiles

"Le service et les sourires disparaissent rapidement après l'achat d'une voiture neuve. Se sont montrés insistants pour que je fasse un virement de la totalité du montant avant d'avoir vu le véhicule. Livraison retardée d'une semaine car ils ont rechigné à m'envoyer les informations pour le chèque de banque. Mon chèque d'acompte de plusieurs milliers d'euros se balade toujours en pleine nature. Plusieurs problèmes techniques non résolus à ce jour. Motifs : toutes nos voitures sont comme ça ou on n'a pas reproduit le problème. Aucun plan d'entretien fourni, réponse : vous l'auriez prise en leasing vous n'auriez pas cette question ou vous viendrez faire les révisions chez Skoda. Je ne parle même pas de l'impossibilité de traverser à pied la route de Paris sans risquer sa vie."

"Professionnel et très accueillant. Je recommande."

"Très déçu par cette concession. Intéressé par l’achat d’un Kodiaq RS, je n’ai jamais eu de retour malgré plusieurs appels pour trouver une solution concernant l’avance du malus CO₂. Le manque de réactivité et de suivi est regrettable, surtout pour un projet d’achat aussi important. Une telle expérience ne donne pas envie de poursuivre avec cette concession. J’ai finalement trouvé une solution auprès d’une autre agence Skoda, qui s’est montrée plus disponible et professionnelle. Réponse : Je constate que vous n’allez pas au bout des processus,que cela soit dans la vente ou la lecture de vos avis. Comme mentionné précédemment j’ai signé un bon de commande dans une autre concession Skoda, je ne souhaite donc pas être rappelé par votre chef des ventes Conclusion : la concession de Saint Alban n’a pas besoin de vendre de véhicule."

"1ère expérience chez Skoda, je ne regrette absolument pas. Véhicule très qualitatif, accueil agréable. Mention spéciale à M. Yohan FEAT qui s'est chargé de me livrer la voiture que je souhaitais."

"Aucune comparaison possible avec la succursale de Labège. Ici, le client est pris en charge dans sa globalité. Une équipe a l’écoute des problèmes et des besoins pour une réparation adaptée et efficace. Un grand merci au responsable de l’atelier (Patrick) qui a su faire au delà du mieux et un grand merci à la responsable de l’accueil client (Sylvie) qui a pris en compte et assuré la gestion de la problématique. Ps: je n’ai pas reçu la notification pour la notation de la prise en charge, mais 5/5 est largement mérité."

"Nous avons acheté en juillet 2024 un véhicule Seat Arona d’occasion. Pas de problème avec le véhicule mais un an après malgré l’intervention du médiateur de la république nous n’avons toujours pas le double de clé manquant. Très déçu du commercial et du service après vente"

"Une expérience impeccable! Merci a Mickaël pour son professionnalisme. Très belle concession."

"Merci à Yohann pour la livraison de ma voiture ! Personne très sympathique et professionnel . Je recommande cette concession !"

"Très bon accueil chaleureux et professionnel de Nicolas Pennella. Description des équipements, performance et options claire. Essai réalisé en compagnie de Nicolas Pennella qui a pris le soin d’expliquer le comportement et les spécificités du modèle Elroq. Bon de commande signé 👍"

"Un garage très agréable et un accueil chaleureux je recommande vivement"