Land Rover | Besançon - Groupe Elypse Autos

"En panne sur l’autoroute, sur la route des vacances, nous avons été pris en charge rapidement, efficacement tant sur le plan commercial, administratif qu’à l’atelier. Du personnel très pro, très accueillant, sympathique et très sérieux, à la hauteur des lieux et de la marque. Remarquable et exceptionnel ça mérite d’être souligné. Un grand merci à l’ensemble de l’équipe !"

"Bonjour, je viens de m’entretenir avec le service Land-Rover pour prendre rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule. Je tombe sur une personne qui se prénomme avec un M , Je ne souhaite pas donner son prénom par politesse, à qui je fais part de mon mécontentement du fait de ne pas pouvoir prendre rendez-vous pour l’entretien du véhicule car nous sommes samedi après-midi. Cette personne me répond: Qu’est-ce qu’il y a, on vous apprend que vous avez un cancer ou quoi ? Je suis stupéfait par cet entretien téléphonique. Je n ai pas d autres choix que d aller dans cette succursale et je me dis qu ils ne sont pas tous comme lui."

"Je viens d'acheter une VOLVO d'occasion dans cette concession, j'ai été très bien conseillé du début à la fin de cet achat par Mickael P. Habitant à plus de 500 kms il fallait vraiment se sentir en confiance avec le vendeur. A l'écoute, disponible, vraiment TOP. MERCI"

"Il faudrait arrêter de sous-estime les clients qui passent pour demandé des renseignements. On dirait que la mentalité métropolitain ne changera jamais!! Qu'on soit noir, blanc, ou jaune, on est tous des humains et on mérite d'être accueilli et renseigné comme tous les clients... je suis arrivée à un stade de vendre tous mes voitures de la marque et partir chez une autre pour être bien accueilli.. Ps: je parle du conseiller que j'ai eu à faire lors de mon passage."

"Concession au top du top, personnel accueillant et au petit soin, grand remerciement à Sébastien et à Gabriel qui ont été très professionnels dans leur démarche et ont su résoudre le problème dans un temps record. Bravo ne changez rien, les garages parisiens ont beaucoup à apprendre en se référant à votre garage."

"Merci pour la rapidité de la réparation sur un évoque!!! Super accueil Je recommande !!! Cordialement"

"Ne connaissent pas le volume d’huile à mettre dans leurs moteurs lors d’une vidange… 7,25L facturés pour un moteur qui contient 6,5L… Deux mois plus tard, casse d’une jupe de cylindre, aucun rapport possible me dira t-on… Bilan un bloc moteur à changer à mes frais, 15000€, pas chez Land Rover ce coup ci… Trois semaines se sont passées, coordonnées transmises, toujours pas de réponse…"

"des pros, travail bien fait."

"4 étoiles pour le moment....(peut être 5 prochainement) Je suis étonné de certains avis négatifs....il faut savoir que les salariés de la concession renvoient l image que nous donnons nous même....(soyons agréables, ne prenons pas de haut les personnes, et tout se passera bien ;) ) A la suite d une panne moteur (capteur arbracame+chaine transmission), je me suis rendu à la concession (même si le véhicule n avait pas été acheté là bas - car à l époque il n y avait pas le modèle recherché). L accueil et les conseils de la personne en charge de la réception SAV ont été excellents.....aucune discrimination, bien au contraire. Il va même gérer la demande de prise en charge via la garantie (externe à Land Rover/Jaguar)...que demander de plus ? Le véhicule risque d être immobilisé plusieurs semaines (voir mois), mais la concession n y est pour rien et fera, je n en doute pas, tout ce qu il faut pour que je récupère mon véhicule au plus vite (véhicule de fonction donc indispensable pour mon activité professionnelle) J attends donc leur retour pour mettre ou pas la 5ème étoile."

"Accueil déplorable, j’ai attendu plus de 30 minutes dans le hall! Il n’y avait personne!! Personne pour m’accueillir, pas un café ni rien. Nous sommes pas chez Maserati je suis d’accord, mais quand même chez Land Rover / Jaguar. J’amène mon Jaguar en révision, on m’annonce la veille 430€ « de panne » pour un capteur.. (Véhicule qui n’a que 60 000kms. Bon ce n’est pas grave je vais payer c’est comme ça. Pas de voiture de prêt bien sûr, mais bon. Hors le lendemain je vais la chercher, et on m’annonce 730€. (Ils avaient oublié le diagnostic, et l’essai de 110€ routier que je n’étais même pas au courant. Pour les mêmes prix, vite repartir sur un Macan."