Mercedes-Benz Davis 76

"Excellent accueil, véhicule rendu impeccable et à l’heure"

"Nous tenons à remercier chaleureusement Monsieur Leger pour son grand professionnalisme et son accompagnement de qualité. Grâce à lui, nous avons acquis deux véhicules en toute confiance. Disponible, à l'écoute et de très bon conseil, il a su répondre à toutes nos attentes et rendre notre expérience d'achat agréable et rassurante. Un vrai plaisir de traiter avec un commercial aussi sérieux et investi. Nous recommandons vivement ses services !"

"Très bien accueillie,je redouté vu les commentaires mais tous s'est bien passé merci"

"Répond à nos attentes. Personnels très professionnels et la meilleure concession de notre vie. Nous avons 76 et 77 ans. Après 40 ans chez BMW, Audi, Chrysler et Jaguar, c'est la première fois que nous nous sentons considérer comme des clients bienvenus."

"J’avais été assez satisfait de ma visite en mars pour le service B de ma Classe E. L’accueil était agréable et l’ensemble des prestations correct, même si certains problèmes signalés à ce moment-là n’avaient pas été entièrement résolus : une anomalie au niveau du train avant droit et une odeur de carburant/échappement dans l’habitacle. Lors du contrôle technique en juillet, le contrôleur a constaté l’anomalie que j’avais signalée concernant le train avant droit, nécessitant une contre-visite. Je suppose donc que le service B a été mal fait. J’ai donc pris rendez-vous en ligne auprès de votre atelier pour résoudre ce problème. J’avais même pris soin d’envoyer une photo de la rotule défectueuse et indiqué clairement que je souhaitais son remplacement. Le rendez-vous était fixé au 10/09/2025 à 10h00. À mon arrivée, j’ai été reçu par le même employé que lors de ma précédente visite. Cependant, cette fois-ci, le contact ne s’est pas bien déroulé : il n’était pas informé de l’intervention à réaliser et a quasiment exigé que je lui fournisse le compte rendu du contrôle technique, que j’avais malheureusement laissé chez moi. J’avais préparé ma voiture la veille en la vidant et en la nettoyant, par respect pour le personnel et pour ne pas présenter un véhicule sale. Un devis a été établi, mais j’ai préféré retirer mon véhicule, principalement en raison de l’attitude de cet employé et du fait que la pièce nécessaire n’était pas en stock. Cette situation m’a mis dans une position délicate, car la validité du contrôle technique expire le 15 septembre. Il aurait été possible d’anticiper l’intervention, sachant mes demandes depuis le 17 juillet. Je ne me rends pas chez Mercedes pour être reçu sur un ton inapproprié. J’attends de Mercedes un niveau de service irréprochable, à commencer par l’accueil. Je suis client Mercedes depuis l’âge de 20 ans, j’ai actuellement trois véhicules de la marque et j’envisage d’en acquérir un nouveau dans les prochaines années. Je ferai réparer mon véhicule dans un autre atelier Mercedes et, dorénavant, j’éviterai les concessions et ateliers Davis."

"Merci pour votre travail, parfaitement réalisé ! L'atelier réparation est non seulement efficace mais disponible et à l'écoute des clients. Cela fait du bien des professionnels comme vous."

"Je tiens à souligner le professionnalisme et l’excellente qualité d’accompagnement de Maxime Delaunay, conseiller commercial Mercedes. À l’écoute, réactif et très disponible, il a su répondre à toutes mes attentes et rendre mon expérience d’achat particulièrement agréable pour le 3 emes vehicules de l'année .En revanche, je pense que le service administratif mériterait d’être amélioré : les démarches pourraient être plus fluides et le suivi plus rigoureux. Cela n’enlève rien au sérieux du commercial, mais un meilleur support administratif renforcerait encore l’expérience globale."

"J'ai particulièrement apprécié l'accueil, la disponibilité et la qualité du travail de l'ensemble de l'équipe. Merci à vous toutes et tous."

"Très satisfait du sérieux de la concession Mercedes Rouen.Un travail très professionnel mené par Monsieur Rambure commercial, ainsi qu'un rdv de mise à disposition parfaitement mené. Le coté administratif est à la hauteur de part la gentillesse et la réactivité de Madame Lemonnier."

"Ça reste un bon garage avec bonne prestation mais quand on s’en tire pour plus de 1200€ de facture il pourrait y avoir au moins un geste commercial (petit cadeau) venant d’une marque aussi prestigieuse"