Mercedes-Benz & smart - Como Brand Center Rueil-Malmaison

"Accueil formidable de la part d’Alexander Sadouki. Un conseiller passionné et passionnant, calme, pédagogue et patient, qui a réussi à répondre à toutes mes questions malgré le fait que mon nouveau véhicule n’ait pas été acheté au sein de sa concession. Un service d’excellence à la hauteur des standards Mercedes."

"Service Client exécrable. Aucun professionnalisme! Ne rappelle pas ses clients alors que l’appel était convenu. J’ai même dû me libérer de mon temps de travail Pour tenter de les joindre, mais évidemment en vain. Mes appels étaient transférés vers le Mercedes de Stains. Comme vous avez pu le comprendre, je ne recommande absolument pas ce centre."

"Vous pouvez rentrer, vous balader , aucun vendeur ne viendra vers vous ? Trop occupé sur leurs PC . J.y suis allé pour acheter un véhicule , je suis reparti l’acheter ailleurs ……"

"Très bon accueil à la concession de Rueil. L’hôtesse a été super gentille, souriante et très pro. Ça fait plaisir d’être bien reçu, merci à elle !"

"J’ai été très déçu par mon expérience à la concession Mercedes Rueil-Malmaison pour l’achat d’un véhicule EQA 250+. Lors de ma première visite avec ma femme, aucun commercial, pourtant disponible, ne nous a salués. Nous avons dû aller vers l’une d’elles pour obtenir des informations. Elle nous a fait visiter le véhicule, mais n’a pas vraiment insisté pour nous faire une offre commerciale. Nous sommes revenus une deuxième fois et avons eu affaire à un autre commercial qui nous a dit qu’il ne pouvait pas nous fournir de devis à cause d’un problème logiciel. Après avoir tout de même configuré le véhicule ensemble, il devait nous le renvoyer dans les jours suivants, mais nous ne l’avons jamais reçu. Je précise que chaque fois où nous nous sommes rendus à la concession, nous avions appelé au préalable et confirmé un rendez-vous. Nous avons rappelé la concession pour savoir quand le devis nous serait envoyé. On nous a promis un retour rapide mais nous n’avons finalement reçu aucune réponse. Je peux entendre que la concession se porte bien et que la perte d’une vente d’un véhicule à presque 60.000€ n’est pas dramatique pour eux, mais je pensais qu’il était dans l’intérêt d’un commercial de vendre un véhicule. Apparemment, pas chez Mercedes Rueil-Malmaison. Finalement, nous avons décidé d’acheter notre véhicule dans une autre concession, plus professionnelle. Très décevant."

"J’ai été accompagné par Arnaud Chanteclair pour l’achat de ma voiture d’occasion, et je tiens à souligner son professionnalisme exemplaire. À l’écoute, honnête et réactif, il a su répondre à toutes mes demandes avec une grande maîtrise de son domaine. Un accompagnement sans faute du début à la fin. Merci pour cette expérience fluide et rassurante !"

"J’adore ce groupe Como ils sont toujours de très bons conseils, Mercedes est vraiment l’une de mes marques préférées"

"Honnêtement, j’en ai fait des concessions et j’en ai vu passer des commerciaux… mais je suis désolé, je ne veux rien entendre : Enzo est largement au-dessus. Il est compétitif sur les prix, toujours disponible ce qui n’est pas le cas de tout le monde et en plus, il est vraiment adorable."

"Voiture acheter en janvier occasion certified garantie 24mois. Par la suite je constate que la porte conducteur a un gros problème de peinture ( un voile en plein milieu en horizontal ) je contacte le service client et la concession Le vendeur me dit que c est pas la concession mais l ancien locataire qui avais dut peut être masqué un défaut de son coté et lui ne peut rien faire. Et le service client me trimballe depuis 5mois en me disant qu on va vous rappelez. Franchement service client 0 pointé et impossible d avoir un responsable À fuir"

"Achat d'une smart #3 Brabus. Excellent service, très professionnel, avec des contacts réguliers au cours de la phase de livraison, une attention particulière pour m'aider à prendre en main la voiture et comprendre le fonctionnement de ses (très) nombreux équipements. Excellente voiture, les pédales d'accélération et de frein sont à manier avec douceur...mais on s'y fait vite !"