Mercedes-Benz & smart - Como Le Port-Marly

"Rendez vous à 9h15 mercredi pour une révision après 45 minutes d attente et des clients qui râlent tous je quitte cette concession A fuir"

"A fuir, je n'ais pas d'autre mot. Garage n'assument pas ses responsabilités, se servant de votre vehicule pour rouler (carrosserie mais +35 km au compteur, les collaborateurs roulent avec votre voiture, 10 000 euros de facture et voiture peinte sans être camouflée, vitres rayées dans la masse par leur soin et il refuse d'assumer leur responsabilité).... Mon véhicule est ressorti en plus mauvaise état qu'à son arrivée avec 10 000 euros de facture. Fuyez COMO"

"Un grand merci à David ESTEVS, pour sa disponibilité , son écoute et son professionnalisme. J'ai particulièrement apprécié son accueil et ses conseils clairs et précieux . Je sors content après chaque visite chez Mercedes grâce à son accompagnement attentif et sa capacité à trouver une solution à chaque problème. Je le recommande vivement !"

"A fuir absolument, abus tarifaires et accueil déplorables sont au rendez-vous. Sans compter la restitution du véhicule dans un état de malpropreté inacceptable."

"Ce jour, mon véhicule a malheureusement connu une crevaison et a été remorqué au COMO de Port Marly. Mr Esteves a pris contact avec moi dès réception. Il s’est montré très courtois, réactif et disponible. J’ai également été reçue par le responsable qui m’a tenu informée tout le long de la technique. Mes pneus ont pu être changés dans la journée. Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble de l’équipe pour sa prise en charge."

"Equipe dynamique, très accueillante et efficace ! Je ne peux que vous recommander ! Un grand merci ! A très bientôt. Ps : en tout cas je vous recommanderai auprès de mes clients professionnels taxi et vtc équipés Étoilés."

"Je suis très déçu du service Mercedes En effet voila maintenant 2 mois que j’y ai déposé ma voiture afin qu’elle soit réparé et je suis toujours sans nouvelles. On m’a donné une première date du 17/07 qui n’a pas été respecté. Depuis on me répète chaque semaine que ma voiture sera disponible la semaine suivante. Une fois encore on m’a répété que m’a voiture n’était toujours pas prête cette semaine sans me donner aucune explication. Cela est extrêmement compliqué à gérer d’un point de vue personnel et il est très difficile de s’organiser en conséquence avec des fausses indications. Il y a un manque de considération qui est surprenant vu le prix du service. Je viens de lire votre réponse ci-dessous. Merci pour la réponse copier-coller avec aucune mesure concrète pour m’aider. Cela ne fait que mettre en nouveau en lumière votre mépris pour ma situation. Cela ne m’ai jamais arrivé avec le service BMW qui est bien plus réactif."

"Un service client lamentable et je pèse mes mots ! 25 appels pour un renseignement simple sur un véhicule d'occasion provenant de leurs locaux et 1 reponse m'indiquant de contacter le centre de colombes plus disponibles et la plus rien dans aucune des 2 concessions injoignable pour un renseignement tres simple pourtant ! 0 reponse pour une trentaine d'appels entre 14h et 17h ! J'espère que personne ne rencontre de grave probleme car il va etre dure a résoudre !!!"

"Catastrophique, Un devis à 3000 € pour manque de puissance rien n'y a fait & on vous demande encore 6000 € alors que cela m'a couté 173 € chez un ancien Mercedes. Véhicule rendu dans un état pitoyabe avec les pièces détachées dans le coffre & à l'avant du véhicule. On est très très loin du prestige Mercedes d'une époque révolue. Honteux !!!"

"Je suis extrêmement déçu par le manque de professionnalisme du responsable technique Maintenance. Son attitude est indigne de l’image de la marque Mercedes. Cet individu s’exprime avec arrogance et fait preuve d’une mentalité déplorable, ce qui n’est pas acceptable dans un cadre professionnel. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme irréprochable de la réceptionniste"