Mertens Automobile

"Premier Achat de voiture à distance. J'étais hésitant. Maxime est rassurant et professionnel. Tout s'est bien passé. La carrosserie avait un coup non signalé avant la vente, ils n'ont pas chipoté et pris en charge les frais de carosserie. Malgré la vente passée, je remarque une attention particulière de leur service après vente. Si l'occasion se présente, J'y retournerai acheter un véhicule les yeux fermés."

"Comme beaucoup j'aurais dû lire les avis avant d'acheter un véhicule... Je ne vais pas expliquer de plus c'est pareil qu'avec les autres voiture a problème et ne répond pas au téléphone..."

"Bonjour à tous et surtout à MR Mertens Anthony Achat janvier 2025: Mercedes ML 250 CDI De 2015 et 109000 kms et aujourd’hui 115000 kms Un avis non des avis, une personne agréable de beaux discours jusqu’au moment de signer le bon de commande, paiement et réception de la voiture. Une fois l’avoir vendu le personnage change. un feu avant droit qui prend l’eau, une batterie à changer, un voyant de batterie secondaire toujours allumé, 6000 kms les pneus à changer ect….. Bien sûr aucune réponse à mes appels ni sms, ça en dit long sur le professionnalisme du mec Je lui laisse une dernière chance de me rappeler À bon entendeur"

"Comme beaucoup tout va bien jusqu'à l'achat après catastrophe. Obligé d'appeler avec un autre numéro sinon Mr ne répond pas. Que des voitures à problème (J'ai eu une en prêt qui est proposé a l'achat car la mienne était tomber en panne le jour de livraison j'ai eu le droit a 2 défauts différents sur deux jours avec ce Tiguan) Quand à la mienne plusieurs passage chez VW jamais pris en charge par la garantie et la j'en suis arrivé à faire appel à ma protection juridique prochaine étape avocat puisque Mr a décidé que c'était non alors qu'il ait dans ses torts. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles."

"Depuis maintenant dix ans, je fais confiance à M MERTENS ou Florian pour l’achat de tous mes véhicules, et je ne pourrais pas être plus satisfait ! Dès ma première visite, j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle, prête à m’accompagner dans ma recherche. Leur expertise et leur connaissance approfondie des voitures me mettent en confiance à chaque fois. Ce qui me plaît particulièrement, c'est leur transparence lors des transactions. Ils prennent le temps d'expliquer chaque détail, chaque option, et sont toujours à l'écoute de mes besoins et préoccupations. Jamais je n'ai eu l'impression d'être poussé à faire un achat ; au contraire, ils se soucient véritablement de la satisfaction de leurs clients. En plus de leur service client exceptionnel, la qualité des véhicules qu’ils proposent est irréprochable. Que ce soit pour une voiture neuve ou d'occasion, chaque véhicule est minutieusement vérifié, et cela se ressent dans les performances sur la route. J'ai eu la chance d'essayer plusieurs modèles au fil des ans, et chacun d'eux a surpassé mes attentes. La convivialité de l’équipe et leur sens du service font vraiment la différence. Ils ont su créer une relation de confiance qui va au-delà de la simple transaction commerciale. J'apprécie également leur suivi après-vente, ce qui montre qu'ils se soucient réellement de leurs clients bien au-delà de la vente initiale. Si vous recherchez un garage automobile où la qualité du service et des véhicules est au rendez-vous, je vous recommande chaleureusement MERTENS AUTOMOBILES. Pour moi, c’est bien plus qu'un simple garage, c'est un véritable partenaire dans mon aventure automobile depuis dix ans, et je suis certain de continuer cette belle collaboration pour les années à venir ! Un Grand merci à vous !!!!!!!!"

"Je tiens à prendre un moment pour remercier le garage Mertens Automobile pour le professionnalisme et la qualité de leur expertise. Excellent relationnel J'ai pu trouver la voiture idéale qui correspond à mes besoins. Je recommande vivement le garage Mertens Automobile !"

"J’ai acheté un Volkswagen Tiguan cette semaine et tout est nickel. La voiture est top et le service de qualité. Ils sont venus me chercher à la gare, offert un café, on m’a expliqué le véhicule, fait un essai et l’administratif s’est déroulé sans soucis. Je recommande MERTENS Automobile et je referai appel à eux si besoin."

"À la recherche d'une perle rare – un Audi Q5 Deriv VP 2 places – mon chemin a croisé celui de Mertens Automobiles. Et quelle heureuse découverte ! Dès les premiers contacts, bien avant même de parler de transaction, la communication a été d'une fluidité et d'une clarté exemplaires. J'ai immédiatement senti le sérieux et la disponibilité, ce qui est incroyablement rassurant lorsqu'on envisage un achat à distance. Mon passage à leur agence n'a fait que confirmer cette excellente première impression. Un immense merci à Anthony pour son accueil qui sort vraiment de l'ordinaire ! Chaleureux, professionnel, à l'écoute et sans aucune pression, il a su rendre ce moment clé à la fois simple et agréable. On sent la passion du métier et le respect du client. Quant au véhicule... que dire ? L'Audi Q5 était tout simplement irréprochable. Dans un état impeccable, il correspondait parfaitement à la description, voire dépassait mes attentes. La préparation du véhicule témoignait d'un niveau d'exigence élevé, reflétant le professionnalisme de toute l'équipe Mertens Automobiles. Trouver le bon véhicule utilitaire qui allie qualité et présentation n'est pas toujours aisé, mais chez Mertens Automobiles, et grâce à l'accompagnement d'Anthony, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais, avec le service en plus. Une adresse que je recommande sans la moindre hésitation pour leur sérieux, la qualité de leurs véhicules et leur sens exceptionnel du service client. Bravo et merci !"

"J’ai récemment acheté une Audi TT chez M Mertens et je suis extrêmement satisfait. J ai acheté ce véhicule à distance et aucune mauvaise surprise le jour de livraison. Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes. L’équipe a été très professionnelle et à l’écoute. Un grand merci pour votre sérieux et votre professionnalisme ! Je recommande sans hésitation. Merci"

"J'ai acheté ma voiture il y a un an et demi toujours satisfait garage au top"