MINI Store Besançon - HESS Automobile

"Visite pour acheter une mini cooper. Accueil lamentable. L'agent à gauche dans le mobile home s'est assis, a balancé son paquet de cigarettes sur son bureau, a bu à la bouteille et pour finir nous a parlé en nous prenant de haut voire très haut. Pas envie de revenir, je pense acheter ma mini ailleurs quitte à faire des km"

"Très bonne prise en charge client lors de l'achat de notre Mini Countryman. Mr Cordier ainsi que toute l'équipe ont été aux petits soins. Et malgré le timing serré (préparation du véhicule), ils ont tout fait pour que l'on puisse partir en vacances avec. Et merci à Sébastien lors de la prise en main du véhicule pour sa patience et ses explications. Une bonne heure qui n'a pas été inutile. Nous recommandons vivement cette concession."

"Il serait utile et professionnel de rappeler vos potentiels clients lorsque vous vous êtes engagé à le faire."

"Prise en charge d’un défaut sans rdv. Merci"

"J'ai téléphoné 3 fois (vendredi 07, lundi 10 et mardi 11 mars 2025) pour avoir un rendez pour changer le pare-brise de ma MINI. A chaque appel la carrosserie n'est pas disponible, la personne m'indique que je serai rappelé dans la journée. Je n'ai jamais été rappelé… service client à revoir"

"Bonjour une journée pour prendre rendez-vous pour finalement annuler montant de l entretien 785 euros"

"Premier entretien de mon Clubman ce jour, (avec en plus un rappel constructeur) étant nouveau client, tout est irréprochable, service, amabilité, sourires... Avec de plus le prêt d'une série 1 quasiment neuve, superbe. Continuez ainsi, et merci encore à toute l'équipe! M.ROBERT"

"Nous avons rencontré Zoé pour l'achat d'un véhicule, personne très professionnelle, compétente, à l’écoute et sympathique. Nous recommandons fortement ce garage et cette personne. Merci encore ! Mr & Mme MARCOU C."

"Merci à Chloé, Fanny et Arthur, des concession Besançon et Lons-le-Saunier pour là journées aujourd’hui ! Convoi MINI pour une journée (presque sous le soleil) au bord du lac de Vouglans. Accueil, organisation, activités et bonne humeur… Merci pour cette journée cadeau!!! Rappelez-nous vite pour la prochaine!"

"J’aimerais pouvoir mettre une note supérieure…. Mais, possédant déjà une mini et souhaitant évoluer vers un nouveau modèle, je n’ai eu aucune réponse à mes demandes de devis. Quand on arrive au showroom, 2 vendeurs disponibles sur place, personne ne s’occupe de nous…. Heureusement, le service occasion relève le niveau (merci Romuald). De plus, en cas de problèmes sur votre voiture, on vous propose des rdv 3 mois plus tard. SAV : zéro."