Mitsubishi Motors Toulon

"1ere expérience : 5/5 Simple commande de 2 joints pour reservoir d'un Pajero 4. Très bon contact avec le monsieur des pièces détachées. Pièces arrivées 5 jours après. Impec. 2eme expérience : 1/5 J'ai cherché à joindre l'atelier pour 2 raisons principales : Airbag Takata (véhicule dans la liste de l'état et signalé au contrôle technique) et un devis pour un changement de réservoir de carburant, toujours Pajero 4. en bref : NOMBREUX appels sans réponse. Je tombe sur le standard d'Aubagne, on me dit que La Garde est en ligne, qu'ils vont me rappeler. 24h plus tard, rien ! Je rappelle ! IDEM ! 15jours plus tard toujours pas d'appel. Je passe en concession (1h de route de chez moi), vers 18h40. Google affiche une fermeture à 19h. Sauf que l'atelier ferme à 17h30. On me le dit comme si j'étais censé le savoir de façon innée, comme une évidence. Je râle un peu en leur expliquant le problème. Le lendemain Mme S. Martin me rappelle enfin !! Elle me dit que mon véhicule n'est pas concerné par le changement d'airbag car il a déjà été effectué auparavant, et que pour un devis il faut faire la demande par mail. Je fais donc un mail demandant la preuve du changement d'airbag (capture d'écran) + le devis pour un changement de réservoir de Gazoil. Mail du 23/09/2025. Ce jour, le 06/10/2025, toujours pas de réponse. Cette femme n'est vraiment pas sérieuse. Soit elle ne fait pas son travail et il faudrait la secouer un peu, soit elle en a vraiment trop et sa direction devrait songer à doubler son poste ! Pour l'airbag Takata, je n'ai toujours pas la preuve que le miens est bon."

"Bon accueil et prise en compte des souhaits du client."

"J’y étais ce matin pour achat d’un véhicule , totalement ignoré , j’ai attendu , tourné , attendu, ça m’a saoulé je suis parti acheter une autre marque , dommage j’avais envie de tester Mitsubishi"

"Déposer mon véhicule L200 (65 000 kms) le 26 juin 2025 Diagnostic fait le 17 juillet (11 jours) après avoir appelé 7 fois et m'être déplacer La personne qui m'avais réceptionné le véhicule le 26 juin en avait rien MAIS de rien à faire de mon problème Avec insistance j'apprend que le diagnostic est une durite à remplacer Cette même personne me confirme que la durite est commandée Le 28 juillet aucune nouvelle Pour info en plus de 1 mois 14 appels sans aucune réponse Je me suis rendu ce matin le 29 juillet Cette même personne s'en fou totalement elle m'a envoyer chier disant qu'elle était pas la pour appeler les clients Que j'avais plus qu'a attendre voir plus de 6 mois Je suis repartis sans réponse mon véhicule est sous garantie Mitsubishi la Garde me traite comme une GROSSE MERDE Pour info j'avais commençais à discuter pour une reprise pour acheter 1 véhicule MITSUBISHI + 1 MAZDA Des que je pourrais (peut être récupérer mon véhicule ) je vais me sauver rapidement et plus jamais mettre les pieds dans cette concession HUGHES . Dominique"

"Expérience désagréable avec cette concession ! En vacances dans la region, un voyant orange s allume en roulant sur mon outlander phev. Manifestement sur le système EV. J appelle mitsubishi (platefotme) pour demander conseil. On me dirige vers le garage de La Garde. Pas de réponse...on va me rappeler. Après plus d une heure, je rappelle....beaucoup de travail, on va me rappeler. Aucun rappel n intervenant, je me présente le matin. Ironiquement, la personne me demande si j ai rv....et me dit qu il faut prendre RV. Que sinon je dois appeler l assistance ! Le 1er rv étant pour une semaine plus tard, je serais rentré chez moi ! Bref si vous n avez besoin de rien c est la bonne adresse ! Si vous tombez en panne, prévoyez le a l avance pour prendre un RV ! Le SERVICE CLIENT EST INEXISTANT !"

"Très bon accueil de Mme MARIN Sandra comme d'habitude étant client depuis de nombreuses années. Elle a répondue à toutes mes attentes et les réparations ont été faites dans les délais programmés. La facture était quand même élevée."

"Client de très longue, j’ai entièrement confiance en ce garage. Très bon accueil de Sandra Marin, secrétaire très professionnelle, à l’écoute du client. Je recommande à 100%. Merci à vous. Ph. Jonnier"

"Google n’est apparemment pas à jour. Ce garage ne doit plus exister car on a beau appeler matin midi et soir, personne ne répond. Et même en laissant des messages, ce n'est pas pour autant qu'ils rappellent ! La direction aurait apparemment changé, c'était nul avant, ce n'est pas mieux maintenant !!! Ne perdez pas de temps et aller voir un autre concessionnaire qui lui saura peut être prendre du temps pour ses clients !"

"A fuir!! Secrétaire (Sandra) hautaine et extrêmement désagréable dès mon arrivée à 9h30, à qui il faut difficilement arracher un bonjour et qui ne se cache pas de vous dire à 11h45 qu'elle préférerai aller dormir... Navré de venir vous déranger Madame. J amène ma voiture (Mitsubishi) pour une révision annuelle, aucun problème à signaler si ce n est un soupçon de fuite d huile moteur et le cache du bas moteur qui ne tiens plus qu'à l'aide de rizlans que j ai moi même mise en place plus d'un an auparavant. Pas conventionnel mais attache solide malgré tout et qui ont fait leur preuve! Je leur signale en demandant de le réinstaller comme cela pour ne pas avoir à le changer aux vues des prix généralement pratiqués par ce concessionnaire. Apres avoir payé près de 400 Euros pour une vidange et le changement du filtre à huile il m'est dit par le mécanicien que tout est en place et qu'il n'y a pas de fuite d huile. Il serait donc normale selon cette personne que je doive refaire le plein d huile tous les 2-3 mois sur ce type de véhicule (?) . En sortant du concessionnaire je remarque immédiatement un bruit de grincement (jusqu' alors jamais entendu sur mon vehicule) très prononcé. Ce n est que 10km plus loin, sur l' autoroute, que le cache du bas moteur s est complètement arraché! Je les rappelle après le déjeuner pour demander ce qu il comptait faire par rapport à ces deux problèmes. La secrétaire reste à l image de la matinée et ne tarde pas à me dire sur un ton très agaçant qu'ils n y feront rien! Lassée de me parler après 1 ou 2 minute elle me passera finalement le responsable SAV qui, en tenant le même discours, semblait plus préoccupé à protéger ses collègues de travail que ses clients. Je me retrouve donc seul face à les problèmes avec un cache complètement détruit, un grincement constant et une fuite d huile toujours présente après ma visite et clairement, ils n en n ont rien a faire!! Je reste surtout décontenancé par la façon dont on m a parlé. Egalement, voiture rendu sale et pas de voiture de prêt a proposer pendant la révision. Une honte pour un concessionnaire Mitsubishi. Heureusement, Mitsubishi France semble s'accorder avec moi a dire que tout cela n'est pas normal. Sans hésiter, préférez le petit garagiste en bas de chez vous qui sera certainement plus efficace, moins cher et surtout moins désagréable."

"ayant eu déja à faire avec ce garage, je consulte les avis.Très négatifs.C'est avec une grande appréhension que je dois m'y rendre. Apparement la direction du concessionnaire n'est pas réceptive aux avis: mauvais accueil, devis excessifs en nombre d'heures, etc...c'est pas engageant !"