PEUGEOT & FIAT - LAFFORGUE FRERES

"Merci d'avoir dépanné mes grand-parents en septembre qui devaient rentrer à Fontainebleau. Ils ont reçu un accueil chaleureux, compréhensif et bienveillant dans ce garage."

"Que dire.... Une étoile car on ne peux pas mettre moins ! Déjà la prise d'information par le secrétariat.... Mon conjoint a envoyé deux fois un mail + appel téléphonique pour bien expliquer tout se qu'il fallait faire sur la voiture, qui avait été déposé un mardi. On nous dit qu'on nous envoie un devis rapidement. Jeudi pas de nouvelle, nous appelons: on nous dit que cela sera rapide car il n'y a que les pneus à changer..... Non non, le mail expliquait bien en détail les choses à voir. Certe il y avait les pneus mais pas que cela donc premier retard sur la voiture. Quelques jours plus tard le chef d'atelier nous apelle et nous explique se qui ne va pas et se qui est ok. Très bien on est daccord, un devis nous sera envoyé. Lorsque l'on reçoit le devis on tombe des nues : changement du reservoir de la cerine à changer (environ 300 euros hors TVA + 100 euros main d'oeuvre hors TVA), qui pourtant d'après le chef d'atelier était niquel, il ne fallait changer que le tuyau. Nous appelons le secrétariat qui n'a aucune réponse sur le pourquoi du comment. Au final le chef d'atelier nous explique qu'il y a eu un couac: c'était a titre d'information, cela n'aurait pas dû apparaitre sur le devis.... Je vous avoue que tout cela malgré leur explication nous a paru très louche et qu'il est difficile de leur faire confiance. Deuxième point : les prix ! Je ne sais pas qui fixe les prix mais c'est hors de prix ! J'ai refusé de faire les pneus chez eux car j'ai trouvé un garage qui me faisait 150 euros en moins sur la facture ! Troisième point : l'attente ! Nous sommes passé de 3 jours à quasiment 15 jours dattente. Un coup on nous dit la piece est commandé on l'a reçoit lundi. Au final quand on appel on nous dit que non elle arrive que jeudi enfin bref. Quatrième point : pas de geste commercial sur une erreur de leur part d'un devis qui a été accepté. Personnellement quand je fais une erreur, je l'assume : je n'appelle pas les gens bonjour, on s'est trompé sur les essuis glace on vous a pas facturé les bons, il faut rajouter pratiquement 60 euros c'est ok pour vous bah non ça ne l'est pas ! Cinquième point: avec tout cela vraiment je ne sais pas si on peux avoir confiance en eux : avec le changement de pneus ils voulaient aussi faire la géométrie du véhicule (environ 120 euros). Comme je suis allé dans un autre garage pour faire mes pneus j'ai demandé la même chose, résultat : pas eu besoin de faire la géométrie donc pas facturé. Est ce que Peugeot aurait eu la même honnêteté, ça franchement je ne sais pas . Ce qui est sûr c'est que je ne reviendrais pas chez vous. Et franchement après une telle expérience je n'arrive même pas à comprendre les gens satisfaits chez vous. Bonne soirée."

"Très satisfaite Personnel très compétent Accueil et prise en charge parfaite ( empathie,compétence) Travail réalisé de qualité aussi je recommande vivement ce garage"

"Obligé de ramener un véhicule Peugeot neuf pour changer un élément de sécurité(rappel Peugeot)Selon Peugeot France, intervention prévue pour 2h … on me garde mon véhicule professionnel pour la journée et pas de prêt de voiture. La location d’un autre véhicule est à ma charge pour un problème Peugeot … au regard de tout ça, je note une nette dégradation du service et surtout aucune volonté de satisfaire le client. En conclusion, je perds la journée et suis obligé de prendre un Uber pour rentrer chez moi pour un problème de chez Peugeot. Franchement c’est abusé !!! C’est sûr, Je ne reviendrai plus après avoir eu de très bonnes relations par le passé . A noter que des collègues devant réaliser la même opération dans leur garage Peugeot n’ont pas eu les mêmes déboires . Que se passe t il à Blagnac ?"

"Le moindre services est payant, éviter ce garage"

"J'ai plusieurs soucis avec mon Peugeot Rifter dont le récent problème de chaine sur le 1.5 HDI. Le garage ainsi que le responsable technique ont fait les efforts pour trouver une solution afin que je parte en vacances (demande de prise en charge rapide auprès de Stellantis, commande de pièce etc). Le responsable technique me tenait informé régulièrement des avancées etc. Mon véhicule a pu etre réparé (chaine + installation prises en charge à 100% par le constricteur) avant mon départ en congés. J'ai toujours été satisfait de leurs prestations. Merci à vous ! Je recommande ce garage !"

"Merci à toute l'équipe qui a tout fait pour nous permettre de repartir rapidement et à moindres frais alors que nous étions en rade avec un pneu explosé. Ce pépin a été l'occasion de rencontrer une équipe accueillante, professionnelle et compétente : de la chaleur humaine et un travail bien fait !"

"J'ai eu deux problèmes avec mon Rifter peugeot. Le premier concernait le système de correction de trajectoire, le second concernait le dysfonctionnement d'une des telecommandes. Les deux fois j'ai été très bien accueillis par Sindy et toute l'équipe de la réception, ainsi que par Laurent qui prend le temps à chaque fois d'expliquer en détail la solution pour regler le problème. Je recommande vivement ce garage pour la rapidité, l'accueil et la compétence de chacun."

"Le garage Lafforgue a réceptionné ma voiture après une vandalisation. Ils ont été au top du début à la fin ! Il y a eu un vrai suivi (ils m'appelaient par téléphone à chaque étape) et ils ont été très rapide pour réparer la voiture. En plus de ça, ils ont été vraiment attentifs et bienveillants, ce qui est fort agréable. Merci encore !"

"Je tenais à remercier toute l’équipe de Peugeot Blagnac pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Les prix sont corrects, et l’atmosphère est très sympathique. Une mention spéciale pour Patricia, qui a été d’une gentillesse et d’une disponibilité remarquables, toujours avec le sourire ! Son accompagnement a fait toute la différence. Je recommande sans hésitation !"