Renault D.T.L.V

"Très satisfaite, dépanneur sympathique et efficace !"

"⚠️ Ne jamais déposer votre voiture dans ce garage ! Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec le garage DTLV. Après leur avoir fait confiance et confié ma voiture pour des réparations, (suite à une glissade contre un trottoir à cause de la neige...) j'ai attendu 9 longues semaines avant qu'elle ne soit enfin réparée. Pendant tout ce temps, je n'ai reçu aucune communication de leur part concernant l'avancement des travaux. Chaque fois que j'appelais pour demander des nouvelles, on me répétait inlassablement : ça suit son cours, Madame. Cette absence totale de communication m'a laissée dans l'incertitude et la frustration chaque semaine, et surtout sans moyen de transport, donc sans possibilité de me déplacer. De plus, je suis consternée par l'état dans lequel ma voiture m'a été rendue. Non seulement les travaux ont pris 9 semaines, mais en plus, la voiture était dans un état lamentable. De la saleté et des tâches étaient présentes à l'intérieur comme à l'extérieur, ce qui témoigne d'un manque de respect évident. Je suis déçu du comportement de ce garage, qui ne semblait se soucier de moi que lorsque le moment de payer est arrivé. De plus, le montant des travaux était conséquent, donc il était compliqué de payer avec une seule carte bancaire à cause des plafonds... et on n'a jamais voulu que je paie avec deux cartes différentes car l'une n'était pas à mon nom mais à celui de ma mère. En tant que cliente, je m'attendais à un minimum de professionnalisme et de considération, mais cela a été malheureusement complètement négligé par le garage DTLV. Je déconseille fortement de confier votre véhicule à ce garage. Il est important d'être conscient des pratiques de ce genre d'établissement pour éviter les mêmes désagréments à d'autres consommateurs. En espérant que personne d'autre n'ait à subir ce que j'ai enduré, je partage mon expérience dans l'espoir que cela évitera des désagréments à d'autres."

"Personnel sympathique mais l'entreprise manque de professionnalisme : Impossible d'obtenir une date pour récupérer le véhicule. On vous rappelle la semaine prochaine qu'ils oublient systématiquement."

"Dépanneur pro et sympa."