SARL MONTANER ET FILS - Renault Dealer

"J'ai l'écran de ma Clio V qui est fêlé. Aucun impact visible et même en pensant la main dessus on ne sent aucune fêlure. Contact pris avec l'assistance Renault pour les clients, ils acceptent la prise en charge du remplacement de mon écran. Ils contactent Renault Montaner qui refuse la prise en charge en disant que c'est de ma faute et que je n'ai qu'à me débrouiller avec mon assurance. Résultat : Renault assistance retire sa prise en charge. Je dois payer moi-même. Je vous conseille d'aller voir un autre garage Renault. Il y en a d'autres aux alentours. De plus ce garage se permet de poser des autocollants sur ma plaque d'immatriculation pour faire de la pub pour leur garage et tout ça sans votre consentement ni vous prévenir. Pitoyable ! Je n'ai pas d'autres mots. À fuir absolument. Je mets une étoile car impossible d'en mettre ZÉRO..."

"De passage en vacances, j'ai eu un soucis de voiture qui broute avec un message injection a contrôler sur mon Australe. Voiture prise en charge en dépannage rapidement le matin. L'après midi je me présente en agence et j'explique que je dois rentrer le lendemain. Le garage a fait tout le nécessaire pour vérifier la panne du véhicule très rapidement. Mieux encore, ils ont trouvé la panne et changé les bougies, fait les MAJ, ce qui m'a permis de rentrer chez moi sereinement avec ma famille. Un grand merci à toute l'équipe :-). Je n'oublierai pas de venir vous saluer et vous apporter un petit cadeau de remerciement l'année prochaine ! Bien à vous"

"Super sympa et m'a aidé dans mes besoins urgents"

"Nous avons eu un problème AdBlue sur un Dacia Duster pendant notre trajet vers notre lieu de vacances. En cherchant une solution, nous sommes tombés sur une personne du garage, très sympathique et particulièrement agréable. Elle nous a conseillé une marche à suivre pour un dépannage optimal. Suite à notre appel à l’assurance, ils nous ont dépannés en quelques minutes, et ce, pendant le week-end. Nous avons récupéré les clés de notre véhicule ce lundi ; la panne a été prise en charge par Renault. Je recommande vivement ce garage, où l’ambiance est agréable, le personnel souriant, à l’écoute et très efficace. Encore merci."

"Dépannage rapide efficace et une personne super sympa...Un grand merci pour votre aide..."

"Boss très Arrangeant et aimable, petit clin d' oeil à la fête annuelle qui est splendide"

"A fuir absolument si vous n'êtes pas un local je me présente a l'acceuil un responsable atelier se présente .je lui indique que j'ai un defaut verification injecteur sur ma laguna estate gt4 control et lui demande si il peux passer la valise.celui ci me réponds pas de rendez vous avant la semaine prochaine antipathique au possible et me prenant de haut malgré une politesse et courtoisie irreprochable de mon côté.Je precise j'ai dejà eu un defaut moteur sur ce vehicule le passage a la valise c'était sur un bugg duré 10 mn .honte a vous monsieur de recevoir des clients en vacance et devant repartir dans la semaine de cette façon . Vous ne faite pas honneur a votre règion."

"Une expérience des plus déplorables ! Une prise en charge très décevante qui ne nous a pas donné envie de poursuivre avec le garage montaner malheureusement… en effet nous avons eu l’impression de les déranger et avons senti aucune considération ou envie d’aider de la part des membres de l’équipe. En bonus une proposition de service a un prix totalement exagéré. Dommage que le service client ne soit pas plus valorisé…"

"Déposé devant le garage Montaner un dimanche soir de nuit par la dépanneuse à la suite d’une crevaison, nous nous faisons réveiller à 6h du matin, somnolents dans notre véhicule comme des malpropres, par un collaborateur du garage qui ne prend nullement le soin de faire preuve d’un peu d’empathie. Résultat des courses, après une heure et demi d’attente et pas le moindre sourire, nous recevons un devis exorbitant. Merci tout de même d’avoir eu la gentillesse de prêter votre scie à métaux manuelle pour que l’on règle nous même notre problème. Bref, j’imagine que nous sommes passés le mauvais jour… mais j’en doute."

"Personnel accueillant service rapide et très serviable je recommande vivement"