SEAT Rueil-Malmaison Advance - CAR LOVERS

"J’ai été très bien accueillie et accompagnée par M. Quentin Donet de Seat / Cupra pour ma 1ère voiture en leasing. Il a de plus fait un beau geste commercial car la livraison du véhicule a été retardée. Je recommande !"

"Equipe commerciale très accueillante et professionnelle, merci à Quentin qui a compris mes besoins et m'a fait une offre adaptée à mon budget, 10 jours plus tard je repartais avec ma nouvelle voiture. Merci également à Alexandre (l'apprenti) pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Super concession, mention spéciale pour Quentin, ultra arrangeant et à l’écoute ! Merci beaucoup 😊"

"5 MOIS !!! Aux 1000 lecteurs qui suivent mon aventure, vous pensiez que tout était réglé ? Et bien Non, toujours aucune solution, aucun véhicule de remplacement aucun dédommagement, aucune nouvelle ! L’affaire est dans les mains de mon avocat. La concession refuse les mises en demeure en AR ! Le tribunal aura peut être plus de chance ? Aux potentiels futurs clients, vous êtes prévenus, je ne porte aucun crédits aux avis positifs. 12 semaines, Ne faites pas confiance aux avis positifs impossible qu’ils soient sincères. Aucun suivi ni de la concession ni de Seat ni de WV. L’automobile européenne c’est fini ! Achetez chinois Et oui 10 semaines. Alors j’ai quand même eu des nouvelles… il n’ont pas de techniciens, ils ne savent pas se qu’a mon scooter, ils cherchent un garage spécialisé pour envoyer mon scooter et deux autres À leur charges (ouf…) Toujours aucun dédommagements, toujours aucune intervention du service client. J’ai également demandé à être mis en relation avec le directeur de la concession : « il n’y a qu’un directeur de l’accueil, un directeur de l’atelier (qui ne m’a jamais contacté…), un directeur commercial… mais aucun directeur général. C’est peut être la cause de se foutoir ?! À la semaine prochaine 🥺 Et de 9 semaines ! Aussi peut de considération pour ses clients c’est du mépris ! 8 semaines… plus aucun signe de vie de l’atelier…. C’est un scandale Et maintenant 6 semaines ! La concession m’a contacté la semaine dernière pour me dire que mon véhicule avait un problème de contacteur au niveau de la batterie. J’ai appris à cette occasion que le technicien qui s’occupe des 2 roues avait claqué la porte de l’atelier et par conséquent plus personne ne pouvait réparer mon scooter. Les autres concessions ne répondent pas aux sollicitations téléphonique de l’atelier de Rueil-Malmaison (je me sent moins seul…) Toujours aucune proposition de véhicule de remplacement ni de dédommagement… Le SAV au top, Volkswagen France aux abonnés absents… Déjà un mois que mon scooter est dans cette concession et je n’ai toujours pas de nouvelles. Deux tentatives d’appel pendant mes horaires de travail avec messages me précisant que l’on m’envoyait un mail pour me donner des nouvelles de mon véhicule. Après plusieurs vérifications dans les spams et rien ni de la concession ni de Volkswagen France. BRAVO ! MERCI SEAT DE VOTRE RÉPONSE (cf photo), MAIS COMME VOUS LE SAVEZ JE VOUS APPELLE TRÈS RÉGULIÈREMENT EN VAIN. LA SOLUTION À MON PROBLÈME SEMBLE ÉVIDENTE. LA RÉPARATION URGENTE DE MON SCOOTER ET UN DÉDOMMAGEMENT FINANCIER SERAIT LA MOINDRE DES CHOSES ! Malheureux Propriétaire d’un scooter Mo de Seat, j’ai attendu 3 mois pour obtenir un rdv pour la révision et la réparation de mon scooter. Une fois le graal obtenu, j’apprends qu’à peu près tous les roulements de ce bijou d’ingénierie sont à remplacer. Petit historique : le scooter à 2,5 ans il a déjà subit 3 changements de roulement de direction. De l’aveu même des employés de la concession, c’est un problème quasi systématique sur le scooter qui ne fait toujours pas l’objet de rappels constructeur. Cerise sur le gâteau, on me dit que LE technicien (oui oui vraisemblablement le pauvre homme serait bien seul pour s’occuper de la réparation de se fiasco industriel) est en arrêt maladie pour une période indéterminée (on le comprend… c’était d’ailleurs déjà le cas en décembre lors de mes premières demande de rdv) et que la concession est incapable de me dire quand mon scooter sera réparé. Je n’ai non plus aucune certitude sur le fait que Seat prenne en charge le changement des roulements le véhicule n’étant plus sous garantie depuis 6 mois. Voilà 3 semaines que je n’ai plus de véhicule professionnel, plus de nouvelles de mon véhicule depuis une semaine, ni le chef d’atelier, ni sa secrétaire ni le service clients de vw n’ont répondu à mes dernières sollicitations. J’ai de sérieux doute sur la véracité des avis 4 ou 5 étoiles."

"C'était ma première et dernière expérience dans ce garage. On peut dire que l'accueil c'est zéro !! Un garage est une société de service et lorsqu'il n'y a plus de service il faut se poser les questions !!! Les collaborateurs de l'entreprise boivent des cafés mais n'en propose pas aux clients !! Il n'y a pas de parking client L'affichage pour les rendez-vous ne fonctionnent pas, c'est comme chez le médecin on passe en fonction des gens qui sont déjà présents !! De plus, j'ai pris un rendez-vous pour remplacer mon airbag takata, J'ai attendu plus d'un mois et quelques jours avant le rendez-vous on m'impose un changement sans m'expliquer le pourquoi et le comment. Tout cela explique mon mécontentement."

"3eme véhicule en LLD chez seat rueil et c'est toujours pareil sav et commerciaux catastrophique une fois que le véhicule est livré . cela fait 4 mois que j'attend un rdv pour qu'on me change mon parebrise fendu lors de la livraison et qu'on me fournisse un double des clefs . concession à fuir ... définitivement MAJ 09/07/2025 suite à mon avis google retour de la concession et rdv 2 jours plus tard . à voir si tout ce passe bien ."

"Seul la restitution était laborieuse du fait d'une cliente mécontent nous précédent."

"Service au top, prix raisonnable vs d’autres concessions."

"La révision de mon véhicule s'est tres bien passée."

"Venu pour une simple vidange, rendez-vous prit à 10h45. 11h20, toujours personne pour réceptionner le véhicule. On fini par s’occuper de nous. On nous demande de revenir récupérer le véhicule en fin de journée. 40mn de retard et plus de 6h pour une vidange. Vraiment ??? On demande à parler à un responsable, personne n’est disponible et aucune explication ne nous est donnée à part « nous réceptionnons 40 véhicules aujourd’hui, nous avons beaucoup de travail » Nous avions prévu de profiter de cette vidange pour nous renseigner sur un autre véhicule, on se renseignera ailleurs."