Suzuki | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

"Pourquoi nous priver d'un 4x4 aussi super que le Gimny très très utile avec ce qu'il faut en puissance et pas trop grand les gens qui aimeraient ce 4x4 ne le prenne pas pour faire des rallyes mais pour travailler ou pour des accès un peu difficile ."

"Un grand merci à toute l’équipe de la concession, et particulièrement à Liam pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien m’expliquer chaque étape et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a permis de me sentir accompagné du début à la fin. Très satisfait de l’accueil et du service, je recommande vivement cette concession !"

"Service de pièce détaché rapide et efficace ! Commande de vis pour un Grand Vitara de 2001 reçus en moins de deux jours, c’est vraiment le top. Encore merci au conseillé d’avoir pris le temps de répondre à ma demande et d’avoir réagi si rapidement. Je recommande vivement !"

"J’ai acheté un vitara chez vous depuis très longtemps le vendeur était Mr.Bollie durant la période de garantie je faisais l’entretien chez vous,si je n’ai pas renouvlé mon véhicule c’ètais à cause du moteur 1600 mais la concession était également trop loin de mon domicile, mais je garde un très bon souvenir de ce très bon garage.."

"Entretien des 4 ans + contrôle technique de ma Suzuki Swift Sport effectué à nouveau auprès de Suzuki Illzach, sans hésitation. -> Toujours un plaisir de m'y rendre ! J'ai été très bien accueilli par un personnel humain et très pro et j'ai pu découvrir un véhicule que je ne connaissais pas : une Suzuki S-Cross (via le prêt de véhicule). Je recommande vivement !"

"Nous venons d’acheter une Suzuki S-Cross à la concession Suzuki Mulhouse. Nous avons été reçu par Mr Breton qui nous a très bien conseillé et orienté dans le choix de notre nouveau véhicule. Il a tenu tous ces engagements du début à la fin. Lorsque nous avions une question , il a toujours été joignable et à su répondre à nos interrogations. À la livraison, il nous a expliqué tout le fonctionnement de la voiture. Satisfaction total du début à la fin, je recommande vraiment cette concession."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le service que j'ai reçu à la concession officielle Suzuki à Mulhouse. J'ai effectué un check sur mon Suzuki Vitara dans le cadre d'une garantie label d'un autre garage. Le garage où j’ai acheté le véhicule devait prendre en charge les frais du check, notamment en cas de souci de freins. Lors de mon passage chez Suzuki à Mulhouse, on m'a indiqué que je devais payer la facture directement avant de récupérer les clés et que les assurances se chargeraient du remboursement. Après avoir réglé la facture, je me suis rendu chez le garage où j’ai acheté le véhicule qui m'a précisé que la facture aurait dû être faite en son nom pour pouvoir procéder au remboursement. Je suis donc retourné chez Suzuki à Mulhouse, mais ils ont refusé de refaire la facture au nom du garage où j’ai acheté le véhicule, invoquant des raisons comptables et se montrant totalement indifférents à ma situation. Le garage où j’ai acheté le véhicule a appelé deux fois la concession Suzuki à Mulhouse sans parvenir à trouver un accord. Un employé m'a même dit au téléphone qu'il était inutile de chercher à obtenir un remboursement. Je trouve cette situation inacceptable et déplorable. En tant que client, je m'attendais à une meilleure prise en charge et une communication plus fluide entre les garages. Cette expérience me laisse extrêmement insatisfait et je déconseille vivement cette concession à quiconque souhaite un service client respectueux et efficace. Réponse à votre commentaire : Bonjour, Je prends note de votre réponse, mais elle ne résout en rien ma situation, et cela ne fait qu’accentuer mon mécontentement. Je vous rappelle que lors de ma visite, j'avais bien précisé que le check de mon Suzuki Vitara devait être pris en charge par le garage vendeur. Vous m'aviez dit que je pouvais régler la facture et que je serais remboursé par la suite. Cependant, vous avez omis de me préciser que pour que ce remboursement soit possible, la facture devait être établie au nom du garage vendeur. C’est ce qu’ils m’ont confirmé par la suite. En tant que concession officielle, il me semble que vous aviez la responsabilité de m’informer correctement des démarches à suivre. Votre refus de refaire la facture pour permettre ce remboursement, sous prétexte de contraintes comptables, montre un manque de souplesse et de considération envers vos clients. Votre réponse se contente de me renvoyer vers le garage vendeur, sans me proposer aucune solution concrète. Je trouve cela regrettable. On est loin de la priorité à la satisfaction du client dont vous parlez. Je m'attendais à un service plus professionnel et à une meilleure coordination de votre part. J'attends toujours d’être remboursé de cette facture et j’espère que vous allez prendre cette situation plus au sérieux. Cordialement,"

"Vendeur professionnel, agréable et à l'écoute. Très bonne livraison du véhicule dans les délais convenus. Lors de la prise en main du véhicule, explications très claires et détaillées. Très satisfaite !"

"Très bon service de clientèle! Chaque interaction que j'ai eue avec eux, que ce soit lors de l'achat de ma voiture ou lors de mes visites d'entretien, a été agréable et professionnelle. Leur dévouement à satisfaire les besoins de leurs clients est remarquable. #TeamSwift"

"Excellente expérience au cours de l’achat d’une Swift. Accueil chaleureux et grand professionnalisme. Merci !"