Tesla

"Excellent accueil. Aimabilité et professionnalisme."

"Aujourd'hui intervention sur mon véhicule lors de mon arrivée une dame m'attend, super accueil, dame très gentille, avec qui il est possible de discuter. Rien a redire intervention parfaite."

"Je tiens à féliciter l'assistance Tesla et le service center de Mandelieu-la-Napoule. Tombé en panne d'une pièce de la direction j'ai du faire appel à l'assistance Tesla via l'application. Prise en charge rapide à condition de bien suivre le protocole demandé via l'application et les SMS. Pendant le trajet en dépanneuse le service center ma contacté pour me confirmer la prise en charge du véhicule sur site et me demander si j'avais besoin d'un véhicule de remplacement. Prise en charge rapide également sur place et les réparations ont été effectués le lendemain. Le lendemain soir je repartais avec mon véhicule !! Un record ! Je suis Taxi est j'ai eu plusieurs voitures de différentes grandes marques et c'est la première fois que mon véhicule et réparé si rapidement ! D'habitude il faut prendre rdv....attendre que quelqu'un puisse expertiser la panne....attendre la pièce....reprendre rdv pour la réparation....etc.... Avec Tesla, il faut certe, passer par une application et suivre leur protocole, un peu ridicule quelque fois....(on me demande de debrancher les prises USB et de faire un reboot general pour voir si la panne persiste alors que je précise bien que c'est une piece qui a cassé dans la direction....mais impossible d'avoir la dépanneuse sans suivre ce protocole....étrange), mais si cela peut paraître un peu déshumanisé, cest en tout cas terriblement efficace ! Bravo !!"

"Obligé de mettre 1 étoile, l'attitude de votre commercial Tesla ce jour : 13h20 le 28 novembre 2024 est juste inadmissible. Il réuni précisément toutes les choses à ne pas faire avec un client : Ne vous considère pas, connaît mal son sujet, vous fait attendre longtemps sans le moindre mot, vous oriente et insiste sur les mauvais produits, a des aprioris sur la capacité d'achat du client bref... Première fois dans un Tesla je m'attendais à de la passion, de la sympathie et de l'expertise, c'est tout l'inverse. Je ne comprend pas que vous conserviez des éléments pareil dans votre entreprise, une grosse remise à l'ordre est au minimum indispensable pour cette individu. J'espère que vous tenez compte des avis car tout le monde est perdant avec des employés qui ne considère nullement les clients."

"J’ai été accueilli par Azzouz, un vendeur très pro et très investi. Grâce à lui j’ai acheté une Tesla et je suis ravi. Jean"

"locataire d'une tesla depuis 08/2023 et subissant de nombreux bruits (arriere du coffre + vibration pare soleil), aucune solution de trouvée. De nombreux rendez-vous et aller retour pour rien. J'ai bien compris que j'étais uniquement locataire du véhicule donc pas une prioriété pour le groupe. Décevant."

"Bonjour, j’ai décidé d’acheter une Tesla model Y. Je me suis rendu chez tesla de Mandelieu. Cela fait plusieurs jours que je suis en contact avec un vendeur du nom de Nicolas. Je vous le recommande fortement. Il a su m’expliquer tout ce que j’avais besoin de savoir. C’est une personne très à l’écoute réactif professionnel et surtout à votre entière disposition, même par téléphone ou par mail. Merci pour tout !!!!"

"J’ai malheureusement eu une expérience très décevante. J’avais pris rendez-vous pour essayer une Tesla, mais à mon arrivée en boutique, l’organisation semblait vraiment désordonnée. Le seul vendeur présent était débordé, bien que très gentil et faisant de son mieux pour gérer l’affluence. Le vendeur avec qui j’avais échangé par mail n’était tout simplement pas là, sans m’en avoir averti. Le comble a été de recevoir un appel de ce même vendeur deux jours après pour “savoir comment s’était passé l’essai”. Quand j’ai exprimé mon mécontentement sur ce manque de suivi, il m’a reproché de ne pas avoir répondu à son dernier mail (qui ne mentionnait pas son absence, d’ailleurs). Apparemment, les soucis organisationnels ne sont pas son problème… En fin de compte, je n’ai pas donné suite à l’achat. Dommage pour Tesla, car une meilleure communication et un respect des rendez-vous auraient fait toute la différence."

"Je tiens à remercier Azzouz de la concession de Mandelieu pour son professionnalisme et son dévouement. Il m’a parfaitement conseillé tout au long de l’achat de ma Tesla Model 3, en se montrant toujours disponible pour répondre à mes questions et m’accompagner dans le processus. Azzouz a également su régler rapidement un litige que j’avais eu avec un autre vendeur (qui a depuis quitté la concession), ce qui témoigne de son engagement envers ses clients. Je recommande vivement Azzouz à tout futur acheteur pour un service client impeccable et un accompagnement sur mesure."

"En vacances, panne de direction assistée. , Le service Center avait la pièce et a pu me dépanner dans la journée. Service très professionnel et très réactif. À signaler. Mes vacances ont été sauvées. Merci encore."