Tesla Center - Mulhouse

"Une expérience lamentable chez Tesla Sausheim. Voiture achetée en janvier 2025, et en octobre 2025, toujours pas de carte grise. Des mails au début, puis plus rien depuis mai. Des appels sans réponse, un déplacement sur place fin avril pour rien, et une mise en demeure début septembre ignorée. Silence radio total. On parle quand même d’une marque censée représenter l’innovation et la modernité, mais côté service client, c’est le Moyen-Âge. Aucune communication, aucune considération, aucun respect du client. Je paie un véhicule, et neuf mois plus tard, je ne peux toujours pas circuler légalement. À ce stade, c’est du mépris pur et simple. Je vais donc engager une procédure judiciaire pour récupérer un document que Tesla a déjà encaissé. Tesla Sausheim, une belle vitrine, mais un service digne d’un sketch. Fuyez avant d’y laisser votre patience et votre argent."

"Après plusieurs relances par mail auprès de Sebastien Garnier, je n’ai toujours pas eu de réponse."

"Nous sommes extrêmement satisfaits du service offert par le Tesla Center de Sausheim. Samuel, qui nous a accueillis, a fait preuve d'une écoute attentive et a parfaitement répondu à nos besoins. Son dévouement a été total, nous apportant une entière satisfaction et rendant notre expérience des plus agréables. Nous recommandons vivement ce centre pour son professionnalisme et l'excellence de son service client."

"J’ai eu l’occasion de faire un essai Tesla et l’expérience a été exceptionnelle. La conduite est fluide, agréable et impressionnante par sa technologie. Les commerciaux ont été très professionnels, à l’écoute et disponibles pour répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement à toute personne curieuse de découvrir l’univers Tesla de tenter l’expérience"

"Superbe expérience, Samuel m'a accompagné sur tout le long de l'achat de ma voiture et l'ensemble s'est très bien déroulé !"

"Nous sommes passés au Tesla Center de Mulhouse, Nous avions rendez-vous pour un essai d’un modèle 3 et un modèle Y Nous devions faire d’autres garages pour acheter une voiture électrique, Mais nous sommes tombés sur des personnes très efficaces très agréable notamment Andy qui nous a pris en charge qui a su très bien nous renseigner, Et nous avons signé dans la foulée C’est vraiment appréciable d’avoir des personnes compétentes et efficace Je recommande ce Center 10/10"

"Récupération de notre modèle Y Juniper aujourd'hui. Suite à des mésaventures d'annulation de train pour venir, nous sommes arrivés avec 1h de retard et à l'heure du déjeuner ; nous avons été reçus malgré notre retard. Merci pour cette attente apres tout ce stress. En revanche pour contacter le service livraison une fois la livraison validée dans l'application c'est un cauchemar. Plus de 7h d'attente pour avoir personne au téléphone. Merci à Andy de nous avoir debloqué la situation 😊 Et devoir venir de la frontière Luxembourgeoise pour récupérer le véhicule c'est un sacré bémol. 3h30 de route 😫 Mais nous sommes ravis de notre nouvelle acquisition. Une pépite."

"Prise en charge rapide, les technicien sont super, ils expliquent bien et font tout pour nous arrangé au max"

"La note est à la hauteur de l'accueil : inexistant. Même pas un bonjour, rien. Manifestement ils n'ont pas envie de vendre leurs voitures..."

"Super accueil même si je me suis trompé de lieu pour la livraison de ma MY 😅 Merci pour le café et les conseils 👍"