Tesla Delivery Hub

"Super équipe, voiture impeccable"

"Commande d'un model y fin Août pour une livraison fin Septembre. Le personnel de Tesla Lesquin est professionnel, la livraison s'est passée, sans encombres. Les TA sont disponibles à l'écoute, rapides et très pro. Concernant le véhicule, je l'ai récupéré chargé, propre, et sans microgriffe ou autres. Je recommande."

"Commande passée le 8 septembre, plusieurs réclamations ont était faites de mon côté concernant la reprise de mon ancien véhicule, la garantie tesla, etc… AUCUNE RÉPONSE de mon conseiller Florian. Véhicule livré le 17 septembre, sale, repeint, probablement accidenté sans qu’on puisse me donner la preuve du contraire. Le livreur ne connaissait pas le véhicule. En attente de la carte grise depuis maintenant 14 jours, idem ; mon conseiller me répond après avoir relancé 3 fois. Pour les véhicules tesla c’est top, pour le service client, SAV, et suivi de manière general c’est à fuir !"

"Une catastrophe la livraison ! En gros dépêchez vous car il y a du monde Et Tesla Seclin service client à fuire Aucun accompagnement pour une fin de LOA Là aussi circulez démerdez vous. Franchement les voitures rien à dire mais le reste ! 0"

"Le personnel s'est montré agréable et attentif à nos besoins. Le véhicule a été restitué dans un état impeccable. Cependant, le hangar pourrait bénéficier d'un éclairage plus puissant pour optimiser la réception des véhicules."

"Une fois ma commande passée plus aucune nouvelle de la livraison (à part pour m'indiquer un retard dans l'application). Le delivery advisor est au abonné absent ( 2 courriels envoyés sans réponse..) ,le service client est injoignable, heureusement le Tesla Center de Lesquin où je suis repassé a essayé de trouver les informations et un interlocuteur..Lors de la livraison, la personne ne n'est pas présentée et m'a laissé configurer le véhicule quasiment seul ( elle a quand même répondu à mes questions et montré quelques astuces...), de plus elle était plutôt négligée au niveau vestimentaire..( je ne demande pas à être accueilli en costume cravate comme dans certaines concessions mais il y a un minimum à respecter)"

"Quelques péripéties dans notre dossier financier avec deux décalages de livraison. Rapidement résolue sur place pour une excellente expérience. Une excellente mise en main durant laquelle nous avons pu voir tous les points essentiels sur le véhicule et paramétrage des profils. Contrôle du véhicule intérieur et extzeieu, charge complète…. Super centre avec un parking au sec dans un immense hall de préparation auto. Mieux que sur un parking extérieur. Merci Ellyah et Anthony"

"Lors de mon achat on m'a affecté une personne de seclin (alors que mon sc est celui de dijon), impossible de joindre cette personne par mail, pas de réponse, idem par téléphone 30 minutes d'attente et rien. Je demande a ce qu'on me rappelle et je n'ai qu'une réponse automatique qui me propose de faire un mail ou d'appeler le numéro qui ne répond jamais . Tesla fait de très bonne voiture mais le process achat et le sav sont juste déplorables"

"Commande passée début juin, on m'avait assuré une livraison fin juin. Depuis, Tesla ne cesse de repousser la date sans explication claire. Le service client est difficilement joignable et n’apporte aucune solution concrète. Très déçu de cette expérience, je déconseille fortement à ceux qui attendent un minimum de transparence. À ce stade, je recommande plutôt d’aller voir du côté de Xpeng ou BYD. Tesla est une marque en perte de vitesse et cela se voit dans le service client inexistant ou dans l'absence de respect de leurs engagements."

"Quand c’est mal, il faut le dire… alors quand c’est bien, il faut le dire aussi ! Nous avons accompagné notre fils lors de la remise des clés de sa Tesla. Moins techniques que lui, nous avions plusieurs questions. Le responsable sur place n’a pas hésité à nous expliquer avec clarté et à répondre à chacune de nos interrogations. Bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse, Monsieur."