Tesla delivery hub - TOULON

"Franchement déçu de la livraison de ma Tesla Model Y Performance neuve. Le véhicule m’a été remis avec seulement 30 % de batterie et sans le câble de recharge, alors qu’on m’avait confirmé qu’il se trouvait dans le coffre. Après vérification : rien du tout. J’ai ensuite essayé de joindre Elsa, mais c’est une vraie galère pour l’avoir au téléphone, mail ou depuis l’application tesla . Par contre, quand elle a besoin de me contacter, là aucun souci, elle sait trouver mon numéro ! Résultat : je me retrouve avec une voiture neuve que je ne peux même pas recharger pour rentrer chez moi, et aucune réponse claire ou réactive de leur part. Ce n’est pas ce qu’on attend d’une marque comme Tesla, surtout à ce niveau de prix. Franchement, s’ils continuent comme ça, le prochain véhicule sera peut-être un Xiaomi, au moins il viendra complet et avec un service client joignable…"

"Je n avais pas pris le temps d écrire un avis donc je remercie l équipe sur place et en ligne pour la livraison exprès de ma TM3 perf. Accueil agréable , explications claires. merci"

"Livraison ce jour de mon véhicule. Très bonne organisation pour la remise. J’ai été conseillé par Marie un grand merci a vous du temps que vous avez passé pour tout m’expliquer. Merci Marie pour votre patience et votre professionnalisme."

"Répond jamais, j’achète une voiture a 30k et tu peu parler a personne. Abusé"

"Accueil sympa et personnel agréable. Prise en main du véhicule facile et bons conseils. Merci à tous!"

"J’ai été très déçu que la batterie n’ était qu’ à 27 % de charge. Je suis arrivé chez moi à 15% . Pour moi cette situation est inadmissible."

"Nouvel avis : Malheureusement je suis obligé de mettre 3/5 à cause d'une mauvaise gestion de la part de Wendy avant la livraison du véhicule mais surtout après. Cette personne ne répond pas aux emails ni les relances par email pour un document administratif ! Obligé de repasser sue le lieu du livraison (pendant mes vacances) pour que Quentin encore gère ma demande entre deux livraisons avec professionnalisme !!! Déjà pour récupérer le véhicule et qu'elle réponde à mes questions sur le véhicule c'était très compliqué et maintenant que mon véhicule a été livré. C'est un fantôme. J'espère vraiment ne plus avoir à elle pour un futur véhicule ! Merci à Quentin pour l'accueil et les explications le jour de la livraison et à mon retour pour gérer ma demande. Il est vraiment top !!! Il a pris le temps de nous expliquer l'ensemble et répondre à nos questions. Un pilier pour Tesla à Toulon 🔥 Pour info : le procès verbal du contrôle technique pour un véhicule d'occasion est obligatoire à transmettre à l'acheteur et non une simple vulgaire copie après avoir supplier d'avoir mon document. Je vous remercie de me transmettre ce document rapidement par courrier sous peine de saisir ma protection juridique pour vous le réclamer par courrier recommandé."

"Réception d'une TESLA modèle Y le 20/06. Boite à gant HS dès réception (impossible de l'ouvrir) : intervention du technicien uniquement le 04/08 ... Second problème au niveau d'un élément de carrosserie signalé avant de partir avec le véhicule d'un problème de carrosserie. L'équipe Service TESLA m'a confirmé le signalement du problème et sa prise en charge par la marque. Cependant, nous sommes le 06/08 et malgré des dizaines de relances, on me balade en m'indiquant relancer sans aucune avancée significative. Le service après-vente semble dépassé, ce qui n'est pas bon signe pour un acteur sur ce segment"

"Autant l'expérience Tesla avant la livraison n'était pas concluante ( le commercial Florian L. qui répond une fois tous les 2-3j et qui choisit les questions auxquelles il répond) , autant lors de la livraison, Quentin a su relever le niveau haut la main ! Accueillant, patient, plein de bons conseils pour profiter de la Tesla. Merci Quentin !!"

"Alors autant avec le commercial via le site Tesla, c'était la galère (ça l'est encore) .... Autant au hub, l'accueil était parfait. Quentin nous a accueilli avec le sourire, nous a offert à boire, nous a expliqué le fonctionnement de la voiture ainsi que quelques applications sympa, à su répondre à nos inquiétudes. Merci beaucoup Quentin, vous avez rattrapé nos mauvaises impressions 😊👍"