Vans Import

"Attention Vansimport = Palace Autos, ce sont les mêmes gérants malhonnêtes! À fuire absolument! J’ai fait importer par vansimport / Palace Autos, un multivan 2023 en décembre 2024 et je n’ai toujours pas la carte grise! Le véhicule est donc inutilisable depuis avril 2025 car les plaques WW sont obsoletes. J’ai essayé par tous les moyens de joindre le service administratif mais je n’ai pas de réponse, j’ai réussi à joindre le service commercial (Melanie) qui me renvoie vers le service administratif. Ils sont très réactifs lorsque vous voulez acheter un véhicule mais après ce n’est plus du tout pareil. Je sais qu’ils travaillent tous dans le même bureau donc ils sont tous au courant de ma situation et ça ne semble pas les déranger. Si vous voulez l’histoire complète en détails, lisez ci-dessous. Cela a commencé le jour où je suis allé chercher le multivan à leur garage car ils m’ont demandé de payer plusieurs milliers d’euros de pénalité car ma banque a mis plus de temps que prévue à verser l’argent. Le garage allemand aurait fait payer cette pénalité pour gardiennage. Ca ne m’étonne pas que leur relation avec leur fournisseur soit difficile vu ce que je vais vous raconter plus bas. J’ai refusé de payer cette pénalité qui n’est pas de mon ressort. Puis pendant l’essai du van, je me rends compte en freinant que les disques sont voilés, je le fais remarquer à Mr Benkheyi Monaim (le gérant) qui me répond « c’est une camionnette c’est pas fait pour rouler à 130kmh ». C’est malhonnête car un multivan de 200ch est largement en capacité de rouler à 130 sur autoroute. Résultat j’en ai pour 2000€ de changements disques/plaquettes chez vw. Ça ce n’est rien car aujourd’hui mon véhicule ne vaut rien sans carte grise. Je n’avais rien reçu au bout de 3 mois et je n’arrivais plus à les joindre alors j’ai contacté un service de démarches de carte grise externe, qui m’a informé qu’une demande ants avait été commencée mais qu’aucun document n’avait été joint. J’ai informé par mail vansimport que je suis au courant et là ils ont embauché quelqu’un pour la partie administrative qui semblait prendre les choses en main et me demandait de nouveaux documents et de payer la demande de quittus fiscal, ce que j’ai fait. La situation n’a pas bougé. Je sais que la demande ants ne peut pas aller jusqu’au bout s’il n’y a pas de quittus fiscal, hors pour l’obtenir il faut que vansimport paye les 11000€ de TVA. J’ai pourtant bien payé la tva à l'achat donc ils devraient avoir l’argent mais je pense que l’entreprise va tellement mal à cause de leurs fraudes qu’ils ne peuvent pas payer. Pour preuve et essaient de gagner du temps, voici le document reçu en juin qui annonce que la société d’assurance assistance qu’ils ont souscrite en tant que garage pour sécuriser la vente a radié vansimport pour défaut de paiement. La situation est bloquée par leur manque de professionnalisme et malgré que je leur dise que je vais prendre un avocat, je n’ai pas de nouvelles donc ils ne sont pas inquiets (par habitude probablement). Ça prendra des années et ça va me coûter cher mais je n’abandonnerai pas et je laisserai des avis chaque semaine afin que personne d’autre ne se fasse avoir par ces personnes malhonnêtes. Ne faites surtout pas affaire avec eux! Que ce soit palace autos comme vans import. Merci de m’avoir lu."

"Très mauvaise expérience avec le garage Vans Import à Ludres. J’ai acheté une Citroën C3 Pluriel en février 2024 avec promesse que le garage ferait la carte grise à mon nom. Résultat : aucune immatriculation n’a été finalisée. Le garage a bien initié une demande, mais elle a été rejetée."

"Même pour de simple pneus ça a été un cirque sans nom.... J'ai fais livrer mes pneus dans ce garage qui était le point de livraisons et de montage ( montage à payer sur place les tarifs sont affichés sur le site ). Injoignable par téléphone, j'ai du passé 7/8 fois car ils ne respectent pas du tout les horaires d'ouverture, pour enfin avoir quelqu'un qui m'a promis de me rappeler le lundi suivant pour fixer un rdv , mais toujours rien je suis repassé 4 fois suivantes pour avoir un rdv. Lorsque j'ai enfin le rdv , je me rend compte qu'ils font appel à un camion de montage de pneus, chose que j'aurais pu faire. Et en plus ils ne respectent pas les tarifs qui sont affichés sur le site , soit disant que c'est les anciens tarifs, c'est pourtant ceux affichés qui sont contractuels. Quand je vois le cirque pour un truc aussi simple ça en dis long sur le reste. Première et dernière expérience chez eux. Pour réponse , je ne sais pas d'où vous dites que personne dans les 20 kms pouvait se rendre disponible pour me monter mes pneus, vous êtes les plus cher du secteur et les plus long ( 1 mois pour une chose aussi simple ). Je suis passée plusieurs fois pour récupérer mes pneus et les faire monter ailleurs mais j'en ai été dissuader face à des promesses non tenues."

"Idem je suis obligée de mettre des étoiles et bien évidemment que c'est juste pour être publier🌟 Avis à tous le monde!!!! Attention n'y aller jamais, je suis le porte parole de plusieurs alternants qui sont passés par leur soi disant société, un alternant tous les mois, main d'œuvre pas cher, leur faire du travail illégale, leur faire mentir et arnaquer les clients, parfois certains me disent j'en aurai vomi, les derniers salaires des alternants qu'ils ont tous viré après avoir reçu la prime de l'état. Vous les jeunes ne postuler absolument pas vous allez regretter, allez voir groupe alternance ils vont vous informer des éléments graves que le patron et la patronne demandaient aux alternants, oui Mrs et Mmes vous vous faite arnaquer, faux contrôle technique, faux kilométrage, faux témoignages..... Je peux vous faire une liste longue très longue... Il est malveillant avec nos jeunes, ils les exploitent, ils ne les payent pas, ils font faire des heures supplémentaires en envoyant nos jeunes en Allemagne sans respecter leurs droits du travail, jeune de 18 ans, seul, à la frontière de l'Autriche, en panne en Allemagne à dormir dans la voiture et le laisse 36 heures seul.... Pfff pauvre de vous cher Mr et Mme Vansimport, vous avec 3 filles, vous avez une Société au Maroc tout comme nous, sachez que vous allez le payer un jour et je vous souhaite que vos filles vivent la même expérience que nos enfants et vous ressentirez cette haine que nous portons en nous, maltraité nos jeunes, mal leur parler et ne pas les payer. Les obligé à arnaquer des pauvres clients, quelle image du travail vous leur renvoyer!!?? Heureusement qu'ils finissent tous par être virer comme beau vous semble effectivement mais vous leur rendez un grand service, l'argent que vous devez à ces jeunes ou autres vous le payerez un jour ou l'autre, je ne sais pas si vous avez une conscience mais la roue tourne!! Alors cher tous le monde et cher jeune passez et repassez votre route, fuyer ce sont des arnaqueurs jusqu'à l'os."

"Une Etoile c'est encore très cher payé!! elle me coute 9700€...pour le moment!! Je vais vous épargner l'affaire qui dure depuis décembre 2024 et, d'un commun accord avec Mme la gérante de la société,, ... datant de Mars 2025, un remboursement total lié a la non livraison du véhicule. A ce jour mon compte est toujours vide de 9700€... Plus de Mme MB. PERSON au garage...cette patronne de tonnerre à disparu!! QLQUN AURAIT IL SON TEL SVP!!! Cher Vans Import, on va jouer dans la cour des grands maintenant. SI CERTAINS DESIRENT PORTER PLAINTE, CONTACTEZ MOI RAPIDEMENT."

"Ce vendeur est à fuir. Le véhicule aura roulé 4000km... Bien sûr, aucun recours possible. Je vois que nous ne sommes pas les seuls, alors surtout futurs acheteurs, PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!!!! Achat d'un T5 qui a malheureusement été livré avec la vanne EGR mal connectée puis la batterie non adaptée, FAP encrassé, bi turbo HS qui avait été changé sans changement de la pompe à huile, ceci ayant entrainé la casse du moteur.... Bravo Vans import pour l'absence de garantie et de prise en charge Et pour ce qui est de la carte grise, on nous demande de la payer une deuxième fois en nous promettant un remboursement.... Plus de 6 mois qu'on attend...."

"Je tiens a signaler que cette entreprise a la meme gérante que PALACE AUTO a chavigny qui est Mélanie BENKHEYI Un ami a acheté un van volkswagen, il n'a jamais ete notifier d'une mise a disponibilité de celui-ci comme le prévoit leur contrat. Lorsque mon ami a tenté de savoir quand il pouvait récupérer le véhicule, on lui informe qu'il avait étè remis chez VANS IMPORT et que des frais de gardiennage le lui sont attribué. Mon ami habite a 700km du lieux et me mandate donc pour récupérer son véhicule le lundi 26 mai 2025. Depuis il semble selon moi et d'autre avis client, que cette société soi en mauvaise foi car en effet, ils ne peuvent prouver que mon ami ai éte notifier de la mise a disponibilité du véhicule ainsi que son déplacement dans une entreprise tierce ( bien qu'appartenant a la meme gérante.) Je retourne Mardi 27 Mai a 10h00 pour tenter de reprendre le dù de mon ami et tiendra au courant par le biais de cette avis pour plus d'information."

"C’est la première fois que j’achète une voiture en Allemagne. Je suis tombé sur leur site, et suite aux premiers échanges sur mon projet d’achat, j’ai été très bien conseillé sur les démarches à faire , dès la visite chez le garage jusqu’à aux démarches administratives avec un suivi, tout à été transparent et les échanges ont été bien efficaces et rapides. Je suis très content d’avoir fait mes démarches avec Vans Import et je la recommande volontiers."

"Je met une étoile si je pouvais ne pas en mettre ce serait le cas. j'ai acheté un trafic auprès du garage en janvier à l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas ma carte grise définitive malgré mes nombreuses relances et je n'arrive plus à les contacter ni par mail, ni par téléphone. j'ai lancer une procédure juridique. C'est honteux ils envois du rêve et au final font les morts ... c'était un rêve pour moi d'avoir ce camion et aujourd'hui je peux plus conduire le certificat provisoire est passé de date. Je suis très en colère et je ne vais pas laisser passer cette affaire. Car en plus les photos reçu n étais pas conforme du tout au camion."

"Surtout ne vous y intéressés même pas.... S'en suivra que des tracats et des ennuis..... Entreprise frauduleuse, et des voyous..... T5 multivan cruise, vendu par ( le très agréable....) HATMAN . Il n'aurait jamais dû passer le contrôle technique les pneus montés dessus n'était pas les bons...(Indice de charge) Je ne me cache pas sous un pseudo comme vous avez l'habitude de le dire à chaque commentaire. C'est vous qui vous cachez PATRON scrupuleux !!!!"