Volkswagen Bayeux - JW Auto

"Un accueil au top ! Des gens attentionnés et très professionnels ! Je recommande"

"Merci à toute l’équipe, gentillesse, professionnalisme sont présents de l’accueil à la réception du véhicule Je vous en remercie"

"Expérience décevante pour la livraison de notre voiture en location. Nous avons malheureusement vécu une expérience très décevante lors de la livraison de notre véhicule en location, prévue le 18 août 2025. D’abord, notre rendez-vous a été annulé une heure avant l’heure convenue, car la voiture n’était pas prête. Cela a complètement perturbé notre organisation, d’autant plus que nous devions restituer notre ancienne location au même moment — un rendez-vous impossible à déplacer sans pénalité financière. Ensuite, lors de la récupération du véhicule deux jours plus tard, nous avons constaté des rayures sur la carrosserie (pourtant censée être neuve…). La commerciale nous a assuré que ces défauts seraient mentionnés dans le dossier et ne nous seraient pas reprochés lors de la restitution. Pourtant, un mois après, et après avoir contacté Volkswagen Bank, aucune trace de ces informations n’apparaît dans le dossier. Cette situation nous laisse un sentiment d’amateurisme et de manque de transparence. Nous espérons que ces dysfonctionnements seront corrigés pour les prochains clients, car une telle négligence peut coûter cher aux locataires."

"Achat d'un très beau T-Roc R Line . Merci à Mme Lou Serreau pour son accueil , son amabilité et sa disponibilité . Conseils et explications très pro . Achat effectué dans une ambiance sympathique et cordiale . Je conseille vivement cette concession auto ."

"Nous avons eu un pneu crevé lors de nos vacances en Normandie. Ce garage nous a immédiatement aidés et a réparé le pneu. Les collaborateurs étaient tous très aimables.... bien que nous ne connaissions malheureusement, malheureusement pas le français. Merci de nous avoir sauvés"

"Achat tiguan neuf vw la bijude Avant vente... vente... après vente = service parfait. Conseils pros. Merci Matheo pour sa disponibilité et sa patience ! Bon commerce !"

"Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil et le professionnalisme de Mathieu Picard. Suite à un problème de voyant sur ma voiture (une Coccinelle que j'ai aussi acheté là-bas), il a su m’accompagner avec efficacité, patience et expertise. Je recommande vivement ne pas hésiter à aller le voir, vous serez entre de très bonnes mains !"

"Très bien accueilli et personnel à l'écoute du client très satisfait"

"Accueil correct. Analyse de la demande : 0 Suivi clientèle : 0 J'avais rdv pour un essai de véhicule programmé : à mon arrivée le commercial ne sait pas qui je suis et quel est le motif de ma venue. Il m'informe finalement que le véhicule choisi depuis plusieurs semaines a été vendu alors que j'avais demandé une option, sms à l'appui. Visites plusieurs fois par semaine pour confirmer mon achat. Ni excuse, aucune contrepartie. A bannir. Posture professionnelle : 0 Empathie : 0 Sens commercial : 0 Communication : 0 Besoin du client : 0 Reconnaissance de manque de sérieux : 0 Motif : mémoire défaillante du professionnel, dixit le commercial Que dire, à part : Améliorer l'accueil Comprendre le besoin du client Tenir les promesses Respecter le client Se donner les moyens de fidéliser la clientèle Reconnaître ses défaillances Proposer un service qualité À bon entendeur... Concessionnaire à fuir par manque de service client"

"Comme à chaque fois très satisfait du service . Équipe au top ! Mention spéciale pour Mathieu Picquard (désolé pour l’orthographe) personne à l’écoute , bienveillante et professionnelle. Je recommande vivement ce garage !!"