Volkswagen Occasions

"Rdv pris dans cette agence VW Occasion un matin à 9h avec ma femme pour un achat d’un véhicule SUV car la concession VW d’Arpajon n’avait pas ce modèle en exposition. Commercial n’est pas là à notre arrivée et un mécanicien nous demande pourquoi on vient. Vive l’expérience client. On a connu mieux comme accueil sachant mais bon, il nous montre un Tiguan du parking en attendant. Après 20 min d’attente, le commercial « R…y» arrive avec sa mallette sous le bras sans aucune excuse pour son retard, nous n’avons eu aucune explication, ni argumentaire sur les avantages du véhicule, sur les différentes possibilités d’achat (je me demandais ce qu’il vendait avant). Avant même de parler prix, nous avons écourté notre rendez-vous. En résumé : Perte de temps dans ce garage avec un commercial qui ne donne pas envie d’acheter sa voiture. Très dommage pour la marque d’avoir ce genre de commerciaux dans son réseau car cela donne une très mauvaise image de VW, au delà du manque de CA. En espérant que le groupe sera en mesure d’améliorer l’accueil dans ce point de vente VW Occasion."