Volvo

"Excellente expérience pour l’acquisition d’une voiture électrique. Mr Treppo a été très professionnelle. Je le remercie pour les conseils et sa rapidité. Bravo"

"Si le service commercial fonctionne le SAV est une catastrophe du au manque de mécano réceptionnaire il n’y a qu’un mécano dans un atelier étroit Manque de considération pour le client tant au niveau délai que service On m’a fait changer des pièces vanne EGR alors que le problème ne valait pas de la mais ils ont tjs pas trouvé car retombé en panne 1 mois apres"

"Commercial de très bon conseil et très pro."

"Ayant fait un achat de calandre pour ma C30, je remercie la concession pour leur accueil chaleureux. Vendeurs à l’écoute de ses clients et rapide dans ses tâches. Que du ++++"

"Premier contact au téléphone précis, détaillé et très courtois. Mes deux interlocuteurs, Madame Delmotte et Monsieur Treppo ont été très proessionnels : fiables, disponibles et compétents. Toutes les informations qu'ils m'ont données ont été parfaitement confirmées et lorsqu'un problème, dont ils n'étaient nullement responsables, est survenu, ils l'ont réglé de façon très diligente et ont spontanément compensé la gêne entraînée par ce problème. Enfin, ils ont corrigé spontanément une erreur de décompte en leur défaveur, dont je ne m'étais pas aperçu. Habitant Paris, j'ai acheté à distance et je n'ai qu'à m'en féliciter. La voiture vendue et livrée (et parfaitement satisfaisante), ils restent tout aussi disponibles. Donc recommandation sans la moindre réserve."

"Dans une véritable galère pour une pièce de ma V40 - un service au top pour essayer de trouver la solution, un premier contact avec la concession très professionnel et bienveillant"

"Étant intéressé par l’achat d’un C40 électrique d’occasion, j’ai contacté ce concessionnaire par téléphone dans un premier temps, étant à une certaine distance de celui ci. J’ai fait face a un discours commercial assez surprenant, ayant un véhicule électrique à faire reprendre, on m’explique que cela sera compliqué car la batterie est trop petite. La commerciale se rend-t-elle compte que le produit qu’elle vend dispose aujourd’hui d’une batterie aux standards mais ce ne sera peut être pas le cas dans quelques années au moment où je voudrais le faire reprendre ? Ce n’est donc pas très engageant de leur acheter un véhicule électrique, au risque qu’on nous oppose à nouveau les mêmes arguments au moment de la future reprise dudit C40 électrique qui sera aussi dépassé techniquement d’ici quelques années. J’ai quand même reçu une offre de leur part pour ce véhicule et ai fourni en retour les informations de mon véhicule pour confirmer la faisabilité d’une reprise, que la commerciale devait confirmer avec sa responsable. Après plusieurs relances au cours d’une semaine et demi (1 relance mail et message téléphonique), je suis toujours sans nouvelle de la commerciale, qui je suppose ne donnera pas suite à ma demande de reprise et n’envisage même pas de me vendre le véhicule sans reprise … je me fais donc « ghoster » par un vendeur, chose que je n’avais jamais vu jusqu’a présent ! Habitué BMW, j’ai également consulté plusieurs de leurs concessions dont le discours était plus cohérent et faisaient le nécessaire pour répondre à ma demande quitte, pour certains, à apporter une réponse insatisfaisante. Volvo, marque aujourd’hui détenue par des capitaux chinois et revendiquant un positionnement premium (similaire à BMW, Mercedes ou Audi par exemple) a visiblement encore du chemin à faire dans la formation de ses franchisés et l’expérience client. De plus, le secteur automobile et les concessions se plaignent de la baisse des ventes et de l’attentisme des consommateurs mais se rendent-ils compte que des comportement de ce type consistent tout simplement à scier la branche sur laquelle ils sont assise ? Ils ont encore aujourd’hui un stock considérable de véhicules électriques d’occasion difficiles à écouler, et déboutent les electroconvaincus de les acheter ! Heureusement, d’autres sont plus pragmatiques et rationnels, je resterai donc fidèle à BMW pour l’achat de mon futur véhicule électrique."

"Très bon accueil et excellent service client Je recommande vivement"

"Ne pas acheter de véhicule d'occasion dans cette concession ils font de fausse garantie !!!!"

"Nous sommes venue de Lille pour l achat de notre nouveau véhicule Volvo xc90 et nous en sommes très contents Un grand merci à Monsieur TREPPO pour son accueil et son professionnalisme Notre fille vous remercie également pour son cadeau Je recommande ce garage qui est au top"