Auto Store 34

"Incompétents ou escrocs la question se pose ! Début février 2025 je repère un véhicule qui convient à mes recherches. J’appelle donc le garage et suite a quelques vérifications nous tombons d’accord sur un montant pour l’achat. Premier problème, pour recevoir la carte grise, le contrôle technique et pour bloquer le véhicule je dois envoyer un acompte non remboursable de 1000€. Comme j’habite a plus de 800km et que le garage et le véhicule semble fiable, je paye. Et la, première surprise, la carte grise est en VASP et non en VP ce qui veut dire que le véhicule est homologué en 2 places et non en 5 contrairement aux photos. Le garage m’indique que ce n’est pas grave car ils ont tous les documents pour remettre en ordre le véhicule lors de la réalisation de la carte grise. Mon acompte et déjà réglé et mes billets de train déjà achetés donc pas le choix nous faisons confiance. Nous récupérons le véhicule et attendons donc la carte grise. 1 mois passe, nous n’avons toujours rien. Nous relançons donc le garage qui nous indique que tout est fait mais lorsque nous appelons l’ANTS ils nous indiquent qu’ils sont en attente de documents (mail à l’appui). Le garage nous indique alors qu’il renvoie les documents. 2 mois passent, nous ne pouvons plus rouler légalement avec le véhicule car pas de carte grise et décidons alors de passer le véhicule au contrôle technique pour vérifier plus précisément l’état général du véhicule. Bien entendu défaut majeur car nous roulons avec 5 places et donc contre l’homologation actuelle du véhicule en 2 places. Pendant encore deux mois nous sommes obligés de rouler dans l’illégalité puisque le garage ne transmets toujours pas les documents à l’ANTS malgré toutes nos relances. Nous avons donc été dans l’obligation d’activer notre assurance juridique. Même les courriers de cette dernière restent sans réponse jusqu’au jour ou le contrôle n’étant plus valable nous demandons un remboursement total du véhicule. Tout a coup la situation se débloque et nous obtenons un mail de l’ANTS qui nous indique que les papiers ont finalement été reçu et nous recevons la carte grise près de 5 mois après l’achat. Nous avons donc demandé par courrier recommandé le remboursement de la voiture de location que nous avons du prendre une fois le contrôle technique non valide ainsi que le remboursement de la carte grise car leur travail n’a pas été fait correctement. Mais bien entendu aucune réponse de la part du garage qui se fiche d’arnaquer les gens depuis maintenant plus de 3 mois. Je vous conseille donc de fuir ce garage qui d’après moi profite des gens."

"Vehicule acheté avant de lui faire faire 1500 kilomètres.... Aujourd hui, tout va bien😉 Très contente de mon achat, correspond parfaitement à ce que je voulais et j ai été entendue et bien conseillée par le vendeur."

"J'ai acheté un véhicule en 2023 chez auto store. A l'époque déjà, j'avais dû relancer plusieurs fois afin que les démarches d'immatriculation soient effectuées. Je n'ai plus eu besoin d'entrer en contact avec le garage depuis l'achat jusqu'à cet été. J'ai cherché la facture d'achat car j'en avaiS besoin et je me suis rendue compte que dans le dossier qui m'avait été remis je n'avais que la facture d'acompte (environ 30% du montant total du véhicule). Je contact donc le garage par mail pour demander un duplicata de ma facture de solde (véhicule payé presque 14000€ pour info) mais mon mail est resté sans réponse. J'appelle, on me répond qu'il faut patienter, ce que je fais. 2 semaines plus tard toujours rien donc je renvois un mail, pas de réponse. Je rappelle, on me dit qu'il faut patienter environ 48h, je dis que je patiente depuis 2 semaines, que c'est urgent mais rien n'y fait. Le mois suivant 3ème mail, le garage appelle sur le numéro de mon mari (celui qu'on avait donné lors de l'achat en 2023) pour lui expliquer qu'on n'aura pas la facture car je cite le gérant n'est plus le même, le nouveau gérant a changé l'organisation et les logiciels, on a plus notre ancien logiciel donc plus accès aux factures ni à aucune info sur les anciennes ventes. Je fais mes recherches, le gérant est le même depuis 2015 et dans tous les cas, changement de logiciel ou pas, garder une facture d'il y a à peine 2 ans relève de la base du professionnalisme (et de la légalité). Et là me vient une question, si vous avez soit disant changé de logiciel et plus aucun accès aux anciennes ventes, où avez-vous trouvé le numéro de mon mari ? Il apparaissait uniquement sur les documents d'achats. Nous sommes en octobre, je demande ma facture depuis juillet. J'ai acheté un véhicule 14000€ A UN PROFESSIONNEL incapable de me délivrer une simple facture. A ce niveau là autant acheter entre particulier, ça m'évitera peut être de tomber sur des pros incompétents pour faire une facture mais super compétents pour cacher une fuite d'huile."

"Service impeccable ! L’équipe est professionnelle, honnête et à l’écoute. Ma voiture roule comme neuve."

"J’ai acheter ma nouvelle 208 j’en sui très satisfaite le vendeur a su me renseigner."

"J'ai découvert ce concessionnaire très professionnel, sérieux et accueillant lors de l'achat de mon véhicule. Proposirion de rachat à des prix raisonnables. Transaction impeccable et rapide."

"Très bon concessionnaire, avec un parking moyen mais de très belles pépites sont proposées. J'ai eu le plaisir de rencontrer Anas très sympathique qui a su répondre à mes questions, il a été efficace et attentif, je recommande vivement ce concessionnaire ainsi que ses vendeurs, j'ai pu enfin trouver la bonne voiture en parfaite état, ils ont les bonnes clefs en main pour nous aider !"

"Très satisfait de mon achat. La voiture correspond parfaitement à la description, en excellent état. Service professionnel et communication claire. Je recommande vivement ce vendeur."

"Nous avons acquis une C5 air cross tout s’est bien passé jusqu’à présent très bon accueil et sérieux à voir, s’il s’avère que l’on a fait une bonne affaire nous renouvellerons notre confiance pour un autre achat de véhicule et recommanderons dans notre entourage."

"Accueil très sympathique, gentil et professionnel. Personne à l’écoute avec bon détails de leurs ventes. Voiture fiable aucuns soucis que sa sois niveau électrique ou carrosserie."