CAR Avenue Sélection Sélestat

"Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0.Ils font totalement la sourde oreille aux problèmes PURETECH de stellantis, prennent les gens pour des imbeciles, me disent que la Conso excessive d’huile vient du fait que je gare le véhicule en pente.A peine franchi le seuil de la concession vous avez déjà une facture en main pour un véhicule défectueux du fait d’un problème constructeur connu de tous.le directeur et le chef d’atelier se dédouanent complètement et ne proposent pas de solution à part des actes payants et pire proposent une reprise du véhicule à un prix ultra dérisoire.Leur vendeur lui même avoue que ces agissements sont inacceptables. Des voleurs! À FUIR !!!!"

"Bonjour, au premier mois de mon achat chez vous j'avais mis 5*, quel regret... Voici mon histoire avec le Citroën cactus que j'ai acheté chez vous en octobre 2021 (54 000 km au compteur (soit disant)). En mars ou avril 2022 (ma mémoire défaille un peu excusez moi) arrive les premières grosses chaleurs, je souhaite mettre la climatisation, pas de clim (bizarre pour un véhicule casi neuf et contrôlé avant la vente). Je vais donc en concessionnaire Car avenue près de chez moi qui me dit avoir fait le test de la fuite, pas de fuite donc remplissage de liquide de clim automatique. J'appelle Car avenue Sélestat qui, après une petite bataille téléphonique accepte de m'offrir une vidange en septembre 2022, après tout, vendre un véhicule plus cher que les autres sans clim, c'est pas top. l'été passe, j'ai la clim qui marche encore. Je me rends donc en septembre 2022 à Sélestat, j'en profite pour dire que ma voiture fait un bruit pas normal au niveau de la roue gauche. On me prend d'abord pour une quiche en me disant : madame toute les voitures font du bruit, c'est de la mécanique. Je rétorque certes mais ce bruit là n'est pas normal. Ils acceptent de rouler avec et me disent que cela provient sans doute des amortisseurs, qu'il devrait y avoir du jeu...devis : plus de 700 euros mais on me dit que ce n'est pas urgent, donc je ne fais pas de suite je n'ai pas les moyens. L'hiver passe (pas besoin de clim en hiver of course). Premières grosses chaleurs de 2023, PAS DE CLIM !! Je ne fais plus confiance à CAR Avenue, je vais chez un garagiste de la famille. Il s'avère qu'il y avait effectivement une fuite au niveau de la climatisation mais ayant roulé sans clim pendant un moment j'ai abîmé tout le conduit jusqu'à casser le diffuseur de clim (il faut retirer tout le tableau de bord pour changer la pièce qui coûte 1000 euros). En ouvrant tout le bordel les amortisseurs avants étaient morts donc à changer, un cardan était foutu et changement huile de boîte (elle était toute noire au retrait). il y avait aussi une fuite dans les conduits pour liquide de refroidissement et le boîtier thermostat était foutu, les soudures avaient lâchées, la vis de purge était carrément cassée. et en fait le petit claquement que j'entendais ce n'était pas les amortisseurs, c'était la crémaillère de direction qui était foutue aussi. et après on te vend ça comme un véhicule casi neuf avec 54k Km au compteur....t'as juste envie de pleurer quand tu vois la note de ta super voiture neuve. j'ai mis au bout plus de 6000 euros pour maintenant avoir un véhicule casi neuf.... Et en fait après tu te rends compte que tu l'as vraiment profond parce que l'année depuis la vente est passée et qu'il n'y a aucun recours... on est allé voir sur le site du gouvernement parce que chaque véhicule FRANCAIS a son historique....bah ma voiture avant Car AVENUE Sélestat n'avait pas d'historique. Donc véhicule acheté à l'étrangé avec compteur trafiqué. Acheter plus chèr chez nous c'est la confiance et l'assurance d'avoir un véhicule casi neuf dixit le commercial qui me l'a vendue. C'est regrettable que dans ce genre de concession on puisse trouver ce genre de véhicules qui finalement trompent le consommateur."

"Bonjour. Voilà maintenant 6 mois que nous avons pris possession de notre VW Golf Sportswan. Nous avons parcouru 10000 Kms et sommes pleinement satisfaits. Nous tenons à remercier Monsieur FRED pour la qualité de son accueil et de livraison du véhicule. Tout est parfait. Bonne journée à vous. Bien cordialement. Marie-Claire et Daniel VALDENAIRE"

"Endroit fort sympathique Mais le choix des voitures d'occasions est limité Le vendeur très avenant pourtant n'était pas vraiment au courant de la prime à la conversion pour les voitures d'occasions. Beaucoup de voitures sur leur site ne sont pas présentes sur le site et du coup il y a des frais supplémentaires de livraison et dossiers etc... Mon budget n' a pas été assez conséquent pour qu'il se démène davantage pour me trouver une voiture. C’est pas simple de comprendre la prime à la casse mais se renseigner( ce que j'ai fait) pour donner une réponse aux clients est nécessaire pour donner l'information aux clients"

"Très satisfait de l'achat d'un Caddy Volkswagen, de la gestion et du professionnalisme de cette agence. Une mention particulière pour le commercial monsieur David Fred."

"Merci beaucoup Damien. ⭐⭐⭐⭐⭐ depuis le premier contact par mail jusqu'à la livraison de la cox. Les meilleurs avis se passent de trop de mots, donc en un seul j'écrirai: PRO!"

"Un garage automobile de très grande qualité spécialisé dans les véhicules d'occasion (impeccables !!!). M. Fred et toute l'équipe qui l'entoure ont fait preuve d'un professionnalisme rare, d'une disponibilité sans faille et pour couronner le tout, d'une gentillesse extrêmement agréable. Bravo ! Je reviendrai et je recommande vivement !!!"

"Accueil professionnel. Choix intéressant. Tout était prêt lorsque nous avons réceptionné le véhicule. Rien à rajouter !"

"Très content de la voiture, service rapide et sans complications, vendeur impliqué, rien à redire !👌"

"Pire vendeur possible, j’ai envoyé un mail pour avoir des infos sur un véhicule en stock repéré sur Leboncoin, je reçois un appel lundi dans l’après midi sans pouvoir répondre, on ne me laisse pas de message, mardi après midi, idem, je rappel donc en sortant du travail en pensant tomber sur un démarcheur ou quelque chose du style. La, je tombe sur un vendeur ma fois très froid, qui n’a pas vraiment envie de vendre, je vous passe les détails mais en bref, le véhicule est un import et ils n’ont que le carnet d’entretien signer mais aucune factures, je lui fait part de mon inquiétude en espérant qu’il me propose de contacter la concession et d’essayer d’acquérir ces factures (étant moi même professionnel de l’automobile, je sais très bien que c’est possible et plutôt simple). Plutôt que de me Proposer cette solution il me tout mot pour mot «si vous avez un doute il ne faut pas l’acheter! » avec une voix agacé. Moi qui était prêt à faire 1600km allé retour pour venir voir ce véhicule, j’économise du carburant!"