LUSAUTO

"Très professionnel et sérieux à l'écoute achat d'une dS3 au top je recommande vivement"

"J’ai appelé le garage pour acheter une voiture, cependant la dame qui m’a reçu au téléphone était très désagréable et très mal élevée. Si vous voulez qu’on vous parle comme un chien c’est elle qu’il faut appeler"

"Je m’excuse par avance pour cet avis très peu élogieux à votre égard. J’achète un véhicule à ce garage. Citroën C3 moteur PURETECH (vous voyez déjà la fin de l’histoire ?). Je n’y connais rien en voiture, je suis une femme de 25 ans qui venait de vivre un accident de voiture, peu d’économie et qui a besoin d’une voiture pour aller au travail chaque jour. Je me rends dans ce garage. J’explique le contexte, que je mets toutes mes économies dans ce véhicule, que je leur fais confiance car j’ai 0 connaissance en auto. On fait affaire, j’achète la C3. 1 semaine après, et après avoir parcouru moins de 700 km, je tombe en panne ; voyant moteur. N’y connaissant rien, j’appelle le garage. Il me dit que « peut être que mon mécano a oublié de remettre de l’huile moteur au moment de la vente. Rien de grave, remettez s’en. » D’accord. On me remet de l’huile moteur et je repars. J’aurai du rendre le véhicule à ce moment là, mais j’ai cru en la bonne foi de ce garage qui me disent qu’ils vont me suivre dans les réparations. Tout à traîné. A tel point que la garantie s’est écoulée. J’ai fait demande multiples aller/retour au Citroën de Pontoise qui me disent clairement m’être faite avoir avec ce véhicule. Qu’elle consomme 2,4l /1000km, Que ce moteur est une catastrophe et qu’on peut m’en proposer 1500€ max. (Achète 7000€ un an auparavant.) Je demande à Lus auto de reprendre le véhicule, c’est un non catégorique. Et un « vous auriez du accepter la proposition de changer le moteur. » AH, et payer donc plusieurs milliers d’euros de ma poche ? (Car voiture de + 10 ans, donc prise en charge par le constructeur minime.) A ce jour, j’ai dû mettre 10L d’huile moteur en moins d’un an, en ayant parcouru à peine 6000km. Personne ne veut me reprendre ce véhicule car je cite un de leur confrère « aucun garagiste censé ne vendrait ça ». C’est d’une malhonnêteté de vendre ce type véhicule à une jeune femme qui n’y connaît rien, en sachant pertinemment que c’est un moteur problématique. Il y a eu un défaut de conseil magistral de leur part, préférant vendre leur véhicule à quiconque, plutôt que d’avoir l’honnêteté de dire la vérité. Lusauto a abusé de ma méconnaissance et ma gentillesse. Je ne peux pas les attaquer en justice, car c’est trop tard, mais je suis profondément déçue de mettre faite avoir de la sorte."

"Je tiens à remercier chaleureusement M. Marques et Mme Ramos pour leur professionnalisme exemplaire lors de l'achat de ma Peugeot 308 blanche il y a un mois et demi. Ils ont été d'une transparence et d'une honnêteté rares, ce qui est de plus en plus difficile à trouver de nos jours. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec sérieux, écoute et bienveillance. Mention spéciale également pour leur excellent service après-vente : un souci d’AdBlue s’est présenté sur mon véhicule, et ils ont été hyper réactifs, professionnels et toujours bienveillants dans la prise en charge du problème. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux même après l’achat. Un grand merci à vous deux pour cette belle expérience. Je recommande ce garage les yeux fermés !"

"Suite à mon achat, très bon conseil et un très grand sérieux. Merci encore à eux."

"Rien à dire, encore merci ! Je recommanderais ce garage sans hésiter à mes amis. À l'écoute, beaucoup de conseils. Et un suivi au petit oignon jusqu'à la vente, voir même après."

"Achat récent d'un véhicule Clio IV chez eux, je n'étais pas encore en possession de mon permis lors de la vente. Le véhicule a été soigneusement gardé en attendant que j'obtienne mon permis, j'ai pu récupérer mon véhicule le jour que je souhaitais, la relation client et la communication ont été impeccables du début à la fin. Concernant le véhicule je n'ai qu'une semaine de conduite dessus mais pour le moment rien à signaler d'anormal, de plus une garantie d'un an vous ai fournis. Vaut mieux mettre un peu plus d'argent mais avoir un gage de sérieux et de qualité sur un tel achat. Merci LUSAUTO"

"Relation client catastrophique, odieux au possible. En résumé: Aprés avoir repéré un véhicule intéressant à 8000 euros avec kit de distribution neuf (mentionné dans l'annonce). Je me rends au garage (sans rdv), le véhicule est en revision. J'apprends que le kit de distribution n'est pas changé mais devra être fait prochainement, bon, je passe sur l'annonce mensongère. Je laisse mes coordonnées. Quelques jours plus tard on me rappelle: On m'annonce que le coût du changement de kit de distribution est élevé et qu'une augmentation du prix initial a été opéré. Zéro excuse, zéro amabilité. Je ne suis pas contre le principe mais demande quand même au garage si 8500 euros est un prix ferme. Que ne fut ma surprise d'entendre: Bon je vois que vous n'êtes pas receptif, c'est pas grave j'ai d'autres clients, au revoir. Trés mauvaise experience, dommage."

"8 mois après l'achat de mon Jumpy XL BVA je peux témoigner de l'excellent suivi des véhicules. Équipe disponible très aimable .Merci pour le sérieux de bout en bout!"

"Un vrai professionnel! Sergio le responsable a su être à l écoute de mes attentes, répondre à toutes mes questions pour une vente en toute transparence. La 308 que j ai acheté étais comme neuve, révisée et garantie. J ai pu partir en vacances sereinement. Ils se sont occupés de toutes les démarches administratives. Je sais où allez pour mon prochain véhicule. Je recommande!"