Mitsubishi Motors Perpignan TRESSOL-CHABRIER

"Tout d abord un grand merci à Roger pour sont expériences, accueils, disponibilités ,conseils et bienveillance Merci Aline est très professionnelle aussi dans son accueille, explication,respect des horaires demandés Très bonne expérience chez mitsubishi A bientôt"

"Comment ne pas mettre zéro étoile à ce garage pour la prise en charge de ses clients? Premier appel téléphonique le 9 avril à la concession car d’après mes recherches mon véhicule est éligible au rappel airbag. Réponse de la dame : contactez le service client Mitsubishi France pour être sûr (je trouve cela moyen comme qualité de communication mais bon…). Je rappelle la concession pour confirmer que mon véhicule est bien éligible. On me répond on va vous rappeler pour vous fixer un rdv…. Un mois plus tard (courant mai ) m’étonnant de ne pas avoir de nouvelles, je les recontacte : on me répond : oui votre demande apparaît bien on va vous rappeler… Un mois plus tard le 5 juin je rappelle de nouveau la concession : on me répond qu’on va me contacter rapidement. M. Le responsable d’atelier a pris contact avec moi le 6 juin. Je lui envoie ma carte grise par mail. Vérification de sa part : mon véhicule n’est pas éligible apparemment au rappel… Réponse de ma part le 9 juin : le service client m’a confirmé le rappel, mail resté sans réponse du responsable d’atelier… Le 19 juin toujours sans réponse du responsable d’atelier, je recontacte par mail Mitsubishi France qui me confirme que je suis bien éligible au rappel… QU’ATTENDEZ VOUS POUR FAIRE VOTRE TRAVAIL? Premier et dernier véhicule Mitsubishi pour ma part. Fuyez cette concession Mise à jour le 8 août : toujours rien 4 mois plus tard Bien cordialement M. Raynaud"

"Peu de modèles en présentation !"

"Bjr,La personne masculine ce vendredi au service client est incompétente au sujet des airbags défectueux des Pajeros sûrement pressé de partir en weekend,"

"Ci joint un extrait du mail envoyé ce jour à mitsubishi motors france Je vous résume le déroulement des problématiques : -Début mars premier courrier sur des défauts d'airbag Takata de votre service mitsubishi France. -le 13 mars j'appelle une première fois la concession à Perpignan pour prévoir cette commande. On me confirme la prise en compte de commande avec la plaque d'immatriculation. - le 20 mars comme je n'avais pas eu d'explication du délais de livraison, je rappelle pour avoir plus d'info. Personne ne sait me dire si l'airbag a été commandé.  Et on me dit que le chef d'atelier va me rappeler. Plus aucune nouvelle. - ce vendredi 16 mai et samedi 17 mai je reçois 2 courriers de vos services m'expliquant que mon véhicule doit être impérativement immobilisé cela écrit en rouge . - j'appelle donc samedi matin mitsubishi Perpignan pour connaître les délais et ou en est ma commande. La dame sympathique ne voit rien d'inscrit sur ma fiche mis à part une commande en 2023. Elle m'informe que je serais rappelle des le lundi . -aujourd'hui le lundi 19 mai j'ai appelé à 10h n'ayant eu aucune nouvelle,  je demande à joindre directement le chef d'atelier . Il n'est pas disponible comme à son habitude ( notamment lors de précédents soucis pour une homologation de mon véhicule suite à un dédouanement ou Mme Brivaldy avait du intervenir ). On m'informe à nouveau que je vais être rappellé par le chef d'atelier et que ce courrier ne m'empêche pas de rouler mais juste qu'en cas d'accident je ne pourrais pas être couverte et que seul mon engagement à vouloir conduire ce véhicule sera pris en compte . Une blague puisque ma démarche à été faite le 13 mars . ( 2 achats neuf en 8 mois pour un L200 et une ASX depuis nous achetons chez Audi puisque le suivi de Perpignan est une catastrophe)"

"Bonjour A la recherche d un relais pour mon L200( 20 euros et 10 jours pour la livraison sur internet ) je vais à la concession pensant que ce sera plus rapide. Erreur de ma part, plus de 30 minutes devant un comptoir vide et au final 93,94 euros à payer. C’était le 28 novembre, je suis pressé donc je passe la commande. Mon interlocuteur m’assure que la pièce sera là dans 4 jours. 10 jours plus tard toujours rien, je reviens au comptoir pièces détachées, de nouveau 30 minutes d’attente, un magasinier qui ne se déplace même pas pour me donner une explication. Pour moi la commande n’a pas été passée. Heureusement, un homme sympathique d’un autre service, s’est déplacé pour prévenir le magasinier qu’un client l’attendait puisque il ne parvenait pas à le joindre au téléphone, et il ma signalé au vu de mon mécontentement que la pièce n’était pas livrée. Moralité : il est préférable d’acheter sur internet à moindre coût et acheter toyota. Quant à moi, je suis toujours en panne ...."

"J'aurai du simplement regarder les avis avant d'appeler 3 semaines pour 1 devis qui n'arrive pas Toujours les mêmes questions À croire que l'on est bête Et que l'on ne comprend rien Je demande juste un devis de vidange de boîte. Un coup le devis est parti, un coup il leur faut la carte grise 1 fois la plaque 1 fois historique C'est juste 1 vidange de boîte pas un procès. Donc ou tu peux ou tu peux pas le faire Faite pas tourner les gens en rond Cordialement"

"Très satisfaits de l’accueil et de la sympathie autant pour la partie vente avec Roger qu’avec Emilie pour la partie administrative."

"À fuir !!!! Le personnel des ateliers est incompétent."

"• Communication Mitsubishi France - Tressol Chabrier - concession complètement inopérante, • Documentation fournie au garage confuse et contradictoire avec les conditions de garantie contractuelles pour le client : tentative d'exclure l'écran tactile de la garantie de 5 ans (d'autant plus qu'il s'agit en fait d'un vice sur une série de véhicules) + que la garantie du système d’info divertissement soit une garantie assurée par son fournisseur et non par Mitsubishi ne concerne pas le client ! Résultat de cette inorganisation : 10 mois d'insistance auprès de la concession, de Tressol Chabrier et de Mitsubishi France pour obtenir le remplacement de la pièce ! Accueil déplorable sauf ce dernier jour lors de la résolution finale du problème !!"