Renault KEOS Meaux by autosphere

"Un grand merci à Frédéric du Renault Minute pour son service de ce matin: réparation de mon pneu suite à une crevaison lente. Efficacité, rapidité. Frédéric est très professionnel et gentil. Je recommande à 100%."

"J’ai acheté une voiture chez Keos Maux – concessionnaire Dacia. Au départ, très bon accueil lors de la remise du véhicule, avec des explications claires. On m’a également signalé avec honnêteté un petit poc quasiment invisible, en me précisant qu’avec un devis je pourrais obtenir un remboursement. Lors d’un appel de suivi, j’échange avec Thomas, le commercial, qui me confirme à deux reprises qu’un simple devis suffira pour être indemnisé, afin que je n’aie pas à avancer les frais. Je fais donc établir un devis et l’envoie… mais à ma grande surprise, on me répond ensuite qu’il faut en réalité la facture. Ce n’est absolument pas la même chose. On m’a proposé deux « solutions » : aller dans un autre garage du groupe Autosphere, à 140 km aller-retour (inconcevable pour moi), ou demander au garagiste d’envoyer directement la facture (ce qui n’est pas envisageable non plus). Depuis que j’ai fait part de mon refus, plus aucune réponse de leur part. Silence radio. Déception totale : entre les informations contradictoires et l’absence de suivi, je ne peux que déconseiller cette concession en cas de problème."

"Très bon accueil très joli garage personne très compétente content de la réparation de ma voiture merci encore"

"Équipe au top peu importe l'interlocuteur que vous êtes et la raison de votre venue. Super courtois. Merci"

"Bonjour, suite à un problème de démarrage sur la nouvelle Renault R5 avec 1000 km au compteur. Celle ci a été remorqué par le dépanneur via l’assistance Renault pour être emmené au garage de Nanteuil les Meaux. Très bien accueilli par les personnes de l’accueil mais très mal par le service atelier. Une personne qui bien entendu ne se présente pas m’accueille au téléphone par « c’est la R5 qui a été déposé par le dépanneur dont on ne voulait pas », bon début. « Votre véhicule je ne l’ai pas regardé et n’y comptez pas avant 2 semaines ». Concernant le problème je tente de discuter avec lui car ce problème de panne nous en avons tous entendu parlé mais il me dit « je ne peux rien vous dire » en gros vous me faites chier!!! C’est clairement l’accueil que j’ai eu. Après avoir contacté le commercial, le véhicule est prêt dans la même journée! On me demande de faire un essai de 50 km avec le véhicule et que la recharge sera complète lors de la prise du véhicule hors le véhicule était pas chargé et sale (qui ne l était pas lorsque je l’ai déposé). De plus ils me disent que je ne dois pas chargé mon véhicule sur une prise domestique alors que le problème bien connu de la R5 via vient de la batterie. Je m’attend à ce que la voiture retombe en panne! Commerciaux, accueil ok mais atelier à fuir complet."

"Accueil excellent merci à l’équipe et surtout Frédéric et Cristel !! Service rapide et avec le sourire !! Je recommande vivement ce garage !!!"

"À fuir absolument ! Ils sont là pour vendre mais personne ne prend ses responsabilités après vente ! J'ai acheté un véhicule, le jour de la remise, une roue à explosé, une jante à été endommagée et le véhicule s'est mis à afficher des messages d'erreur critiques. Le garage m'a promis de me rembourser les frais engagés mais ça fait 2 mois et ils n'ont toujours rien malgré mes relances. Absolument pas professionnel."

"Nous avons acheté un véhicule chez eux, il y a un an, nous avons souscrit un contrat service entretien payant 70 € par mois arrivé au moment de faire la révision. Nous devons la régler nous-mêmes car nous n’avons pas été mis au courant du contrat dans lequel stipulé un kilométrage limité. Nous sommes extrêmement mécontent. Personne pour à nos questions."

"Aurélia de la partie location voiture incroyable et Kevin de la mécanique incroyable rien à dire à pars INCROYABLE"

"Rendez-vous pris initialement pour un devis suite à l'affichage d'un message d'erreur concernant les freins. Le jour de mon arrivée, l'agent Renault m'informe qu'il m'en coûtera 250€ pour passer la valise. Cette somme serait remboursée si je décide de faire les réparations. Finalement j'ai payé 250€+350€ pour une batterie. De plus, suite à un manque de personnel j'ai dû m'informer moi même du suivi des réparations et m'organiser pour récupérer ma voiture en catastrophe. Belle concession mais je n'y mettrai plus les pieds."