Roure automobiles

"Merci Vincent Gammicchia pour vos conseils et votre disponibilité Je suis très satisfaite de mon achat"

"Ce garage est à proscrire !!!! N'y mettez pas les pieds.... Mr ANDRES, pourtant Responsable du site de la SEYNE SUR MER est une personne incompétente et non commerciale. Il ne répond à aucun mail, aucun appel téléphonique, aucun sms. Soit disant, d'après Mme AUDIBERT MARINARI, sa secrétaire Commerciale, il est constamment en grande réunion. Très occupé ce Monsieur, pourtant il a des clients à s'occuper. Nous avons choisi notre véhicule sur le bon coin, et nous avons pu faire une visio avec ce Monsieur pour la voir dans son ensemble. Tout nous semblait correct, et ce Monsieur le confirmait. Nous avons signé le bon de commande le 2 septembre. Nous nous sommes fait livrés notre véhicule en Haute Garonne. Nous l'avons réceptionné le 25 septembre après avoir fait des relances téléphoniques et par mail afin de connaitre la date de livraison. Cela devait prendre une dizaine de jours tout au plus. A notre grande surprise, à la livraison, le véhicule avait 1000 kms (pas anodin) de plus que sur l'annonce, le rétroviseur de gauche rayé ( pas notifié lors de la visio), la pile d'une clé à HS, des essuie-glaces complètement cuits. Depuis ce jour, j'envoie des mails, des sms à ce Monsieur afin de recevoir une compensation face au préjudice subit, mais aucune réponse de sa part. Pas étonnant!!!!! Débordé..... La concession ROURE et ce Monsieur sont satisfaits, ils ont vendu un véhicule, touché notre argent, ce Monsieur a touché sa prime sur vente et nous, nous n'avons aucun dédommagement de la part du Groupe ROURE. Je trouve cela scandaleux !!! Surtout, éviter cette concession et cette personne, elle n'a pas sa place face à de la clientèle et au suivi de ses ventes. En résumé, ne faites jamais affaire avec cette concession automobile. Vous n'en serez que déçu(e)"

"Accueil et service parfait de Jennifer. Toujours à l'écoute des clients et avec le sourire. Je recommande l'entretien dans cette concession."

"Très bon service à l'atelier. Merci à Marlène pour son aide précieuse après une erreur de ma part sur les horaires. Merci à François pour le travail soigné."

"Très gros gestionnaire de plusieurs marques de voitures ils sont toutefois à l'écoute et dans l'ensemble bons lors de leurs interventions On peut donc les conseiller sans prendre trop de risques"

"très bon accueil de Lucas à l’écoute du client"

"Personnel efficace et très sympatique. J'ai pu bénéficier d'un bureau en concession pendant qu'on s'occupait de l'entretien de mon véhicule. Merci à Sébastien qui s'est occupé de mon véhicule, et à Vincent (vendeur en concession) qui m'a accueilli dans son bureau. Je recommande !"

"Suite a une rétractation après commande dans les 14 jours règlementaires, j'ai mis 5 mois pour me faire rembourser l'acompte. Il a fallut pour cela l'intervention de la Direction générale de la répression des fraudes. Merci a eux."

"Plus jamais passer par la société Roure surtout Aix en Provence. Ca fait 4 mois j'attends une remboursement d'acompte de 1000€ pour une résiliation d'un commande (MG3+ )fait dans le délai legal. Impossible de contacter la service comptabilité à Aubagne. A fuir! Maintenant Je passe en mode litige"

"Nous avons été reçu par Vincent. il a pris tout son temps pour répondre à nos questions nos attentes. Nous avons conclu l’achat d’un véhicule et nous sommes ravis personne bienveillante"