SWA Metz

"Suite à l’achat d’une Peugeot 2008 de 2015 début février 2021 (10 000 € pour 73 000 km), nous étions très satisfaits pendant six mois. Début juillet, voyant moteur allumé sur autoroute à 130 km/h : arrêt immédiat au garage, deux heures d’attente pour m’entendre dire que “c’est le BSI” et qu’il faut une expertise chez Peugeot… rendez-vous proposé un mois plus tard, en attendant je dois rouler avec un défaut moteur actif. Un ami mécanicien chez Renault a aussitôt diagnostiqué un problème de pot catalyseur, sans rapport avec le BSI. Quelques semaines plus tard, le garage m’annonce une facture de 1 000 € pour remplacer le catalyseur, évidemment exclu de la garantie d’un an vendue avec le véhicule. Je rappelle qu’un catalyseur ne s’endommage pas en 6 mois sur une voiture de 73 000 km. Tout laisse penser que le défaut a été effacé à la valise avant la vente pour réapparaître ensuite, ce qui expliquerait la situation. C’est inadmissible : on nous a vendu une voiture défectueuse, puis on se décharge de toute responsabilité. Résultat : garantie inutile, service client inexistant, et facture salée pour un problème qui aurait dû être pris en charge. Garage à fuir absolument. Nous avons donc dû nous séparer du véhicule et je vous fait pas de dessin, nous avons perdu énormément d’argent …"

"Publicité mensongère fiat 500 électrique 79 euro par mois sur le site et le commercial me sort un baratin de 180 euro par mois, attention sa peu l'arnaque au prix, sachant que la concession participe à cette offre selon son discours"

"Concernant l'achat de mon véhicule, j'ai fait une très bonne affaire et le vendeur a été très efficace et arrangeant. Je reviendrai."

"Voiture présentée pour révision et distribution en début d'année. Facture à près de 2000€ Je repars content. Quelques semaines après grosse fuite d'huile, après recherche de la panne (par moi même), il s'avère que le bouchon de remplissage d'huile n'était pas vissé. ça fait cher l'heure de main d'oeuvre pour ne pas vérifier la base. Aucune réaction par email du conseiller client. Un peu déçu par rapport au prix de la prestation et la valeur du véhicule"

"Appel à la demande de mon garagiste habituel afin de poser un diagnostic sur une perte d huile au niveau moteur sans fuite visible... On m a fait comprendre que l atelier ne prendrait pas la peine de prendre ma voiture pour un diagnostic car elle n a pas été entretenu ni acheté chez eux (j habite à 45 min de Woippy). Sans compter le sous entendu que la voiture est trop vieille (2015) et beaucoup trop de.kms... en gros.je dois changer de voiture..."

"Une expérience catastrophique: Personne pour dire bonjour, après 5 minutes d’attente au SAV j’avais déjà envie de partir …. Je possède un Jeep Wrangler de 2008, 110000km.Mon problème, un voyant moteur allumé et perte de puissance. La réponse de la personne en face de moi, votre véhicule est trop vieux, nous n’avons pas la valise pour le diagnostic, on est désolé 🤮 il faut trouver un autre garage !!!! Résultat, je vais aussi trouver un autre concessionnaire pour acheter mon prochain véhicule 👍. Ils ne veulent vraiment pas s’emmerder, une honte !!!"

"C'est l'une des pires concessionnaires que j'ai pu visiter. Personnels pas agréables du tout. Il n'y a pas un seul client et on attends une éternité pour qu'une personne s'occupe de nous. Pendant ce temps, je vois des personnels un peu partout. un sur chaque PC, un dans le bureau, un qui tourne. J'avoue, je n'étais pas sur mon 31, comme il fait chaud, j'étais en mode touriste. Mais ce n'est pas fini, je voulais connaître un peu un devis pour une simple vidange + filtre et peut-être le filtre à gazoil afin de m'orienter s'il faut que je fait le tout ou pas. La réponse m'a fait rigoler. Je ne peux pas vous donner le prix comme ça. Après 15 minutes sur leur PC, il me dit pour une simple vidange + filtre. Ça vous coûtera +220€, et avec un ère supérieur, il annonce le prix à son collègue le filtre à gasoil coûte 339€ hors taxe. (Mais il sort d'où ce filtre, de Mars, franchement). Je l'impression que je les emmerde un peu. Donc j'ai décidé de fuir cette endroit."

"Atelier à fuire! Chef d Atelier qui prend les clients de hauts, si le véhicule n'est pas acheté chez eux ont vous fait bien comprendre que les réparation vont coûter chère et avec des délais exorbitant... De plus la qualité de service tout aussi déplorable aucun tour du véhicule ni à l arrive ni au départ et payé un diagnostic pour avoir écris sur une feuille ce que j'ai décris au chef d atelier en arrivant et des soit disant defaut effacé, bizarrement avec ma petite prise obd et mon smartphone j en ai trouver encore 12 à effacé. Mais pour reprendre les mots du dit chef d atelier oui mr mais il y a un facture... merci vous m'avez allégé de 110€ pour rien."

"Le garage à répondu rapidement à nos besoins , à l'écoute de leurs clients , travaux effectuer dans les délais comme convenu. Voiture rendu plus propre cas l'arrivée ( je m'en excuse je suis en plein travaux à la maison 😁) .Je recommande vraiment ."

"Accueil inacceptable et méprisant. Je possède une Alfa Romeo Giulia acheter ailleurs, le 13/04/22 j'ai un pneu à l'arrière qui éclate. Par chance la seule concession Alfa de Metz est à moins de 1km. Je me dis excellente occasion d'aller les voir, de faire remplacer mes pneus et de demander une devis pour la distribution qui est à faire. Douche froide: On m'explique que je dois changer mes 4 pneus: aucun souci ! Mais on me glisse plusieurs fois que ça allait être cher. Je dis que je me fiche du tarif je veux juste que ma voiture roule. J'en ai besoin. Ah ben en fait nous n'avons pas les pneus arrière Ok. Du coup je demande le devis pour la Distri. Seconde Erreur: Vous avez déjà eu une Alfa? Oui mais je ne vois pas bien le lien... Alfa est devenu premium vous savez les prestation sont au niveau de BMW ou Audi...Je lui dit que si j'avais voulu faire des économies je n'aurai pas acheter une Alfa récente et que je savais les prix pratiquer par la marque. On me parle de premium mais on me dit de me débrouiller avec mon assurance pour un véhicule de prêt et on me dit qu'il n'y aucune solution en plus avec le vendredi saint en Moselle et le lundi de pâque, ma voiture ? Oula que mardi ou mercredi. Je suis rester bouche bée tellement j'ai trouvé la conversation condescendante. Conclusion : La voiture est prémium oui. Le SAV par contre je pense que de nombreuse marque font largement mieux. En tout cas sur Metz. (Enfin du coup pas FIAT JEEP ALFA...) Je ne suis bien évidemment pas revenu pour mes pneus qui depuis ont été changé. Quand à la distribution je pense que j'irai aussi ailleurs. 1 Étoile parce qu'on m'a proposé un café, que j'ai refusé poliment."