Volkswagen Utilitaires (atelier) Sallanches - Jean Lain Mobilités

"Bornes de recharges indisponible lors de ma première visite, occupé par des véhicules ( parking)"

"Prise de RDV en ligne ce jour sur le site de Jean LAIN pour un diagnostic de mon véhicule neuf (utilitaire acheté il y a 9 mois, moins de 4000 km au compteur), suite à l’apparition d’un voyant moteur de dysfonctionnement du véhicule. Et c’est la deuxième fois que ce voyant moteur apparaît en 9 mois!!! Tous les créneaux de la semaine à venir sont libres. Je valide donc un RDV pour mardi 26/08/25. On me rappelle pour m’informer que l’on ne pourra finalement pas réaliser de diagnostic de mon véhicule avant le mois prochain, car leur planning est vide mais réservé pour les entretiens de véhicules et non pour les diagnostics!!! Et on me justifie alors que ce n’est pas possible de prendre mon RDV car les techniciens qui réalisent les entretiens n’ont pas la compétence de réaliser un diagnostic!!! Cela en dit long sur l’incompétence de cet atelier, et du fonctionnement de JEAN LAIN en général sur le service après-vente!!! C’est sûr que pour dépenser des centaines de milliers d’Euros chez Jean LAIN, il y a quelqu’un!!! Mais il ne faut surtout pas avoir de problème ensuite, car le service après-vente est inexistant!!! Ils ne cherchent pas à trouver une solution, ils se fichent de leur clients royalement!!! On m’a clairement fait comprendre qu’ils se fichaient de l’embarras que cela engendrait de ne pas savoir si je pouvais encore utiliser mon véhicule!!! Ce n’est clairement pas leur problème!!! C’est HONTEUX!!! Je n’achèterai plus aucun véhicule dans les concessions Jean LAIN, et je déconseillerais vivement qui que ce soit de le faire!!!"

"Je tiens à remercier toute l’équipe du garage pour leur professionnalisme et leur efficacité. Ma voiture a été réparée rapidement et les démarches nécessaires ont été prises en charge sans que j’aie à m’en soucier. Un grand merci tout particulièrement à Monsieur Lagrue Lilian pour son écoute, sa disponibilité et son accompagnement du début à la fin."

"Contexte : prise de rdv dans le cadre du rappel sur le dossier des airbags défectueux Takata, le véhicule concerné a 245 000km au compteur, c'est un véhicule principal. Très bon contact avec la personne au téléphone qui m'indique un rdv rapide (7 jours), vient alors la question d'un prêt de véhicule, le temps de remplacer le générateur de gaz (1 à 2h). Avez-vous opté pour l'assistance Jean Lain Premium. Non. Donc c'est proposé à la charge du client. Ca fait 245 000km qu'on risque de se prendre un airbag défecteux dans la poire et ils ne sont pas foutus de vous proposer un véhicule de remplacement au nom de VW après au moins 15 morts en France pour un défaut de fabrication reconnu. Cet avis reflète mon état d'esprit global vis à vis d'un groupe qui a décidé de tourner les dos aux ploucs de bas de vallée pour s'adresser à une population plus qualitative des coteaux et villages de charme. Courage aux petites mains et aux équipes d'ateliers qui doivent se farcir des clients mécontents à cause d'une politique élitiste assumée par la direction."

"Un travail sérieux et rapide selon leur disponibilité."

"De passage dans la région et après allumage d’un voyant moteur sur mon Audi, je me rend à la concession la plus proche. Service Audi, parfait service rapide proposé ? Rendez-vous dans 6 jours pour un diagnostic, continuez à acheter Audi, je ne pense pas!!!Client de la marque depuis plus de 20 ans, je ne vois aujourd’hui plus l’intérêt du premium."

"Acceuil sérieux Seul bémol : l' absence d'accueil atelier le we... mais j'imagine que ce ne serait pas si simple ;-)"

"Nous avons acheté une automobile , avec un vendeur top et professionnel Mr STERNA .Rapport qualité / prix parfait , rapidité , état irréprochable du véhicule, un dialogue facile et des retours rapides s’investissant sur son temps de congé . Tout comme Sarah venu nous livrer les tapis et le double des clés également sur sa journée de congé . Vous l’aurez compris , à très vite Mr Sterna et Sarah pour le changement de notre second véhicule Merci !"

"Très bonne expérience dans ce garage, nous étions en panne sur la route du retour de vacances, ils ont regardé la voiture directement à notre arrivée, heureusement rien de grave donc soucis réglé en quelques minutes et retour serein sur la route! Merci pour votre accueil!"

"Rendez vous pris pour un rappel constructeur sur T5. Le responsable est complètement perdu face à notre demande malgré toutes les infos fournies sur le véhicule et le courrier de VW France. On parvient malgré tout à prendre un rendez vous mais finalement lorsque la date arrive, on nous dit que la pièce n'est pas arrivée. On reprend un deuxième rendez-vous et le jour même on apprend que le rendez vous n'a pas été noté et la pièce pas commandée : fin du sketch avec cette concession avec qui j'avais déjà eu plusieurs problèmes il y a quelques années. Je suis un client VW fidèle mais la concession de Sallanches est à fuir !"